新近，有网友反映上海一家名为“Doi Coffee”的咖啡厅的店名及商品名不雅，有用三俗主题进行营销的嫌疑。原本以为是巧合，毕竟关于“缩略词”的意义，在不同场合、不同指向、不同地域会有不同的解释。可看到菜单上的品名后，就觉得这位网友并非毫无根据。

我们不妨来看看菜单上的品名。“Doi美式”的“Doi”如果不从隐晦向理解，从店名“Doi Coffee”向理解也是能说通的。但是当“后入拿铁”、“就柠有瘾”、“情趣浓缩”这些品名映入眼帘后。但凡有点性意识的人，都会觉得“有点污”。另外，结合门店LOGO为红色唇印，总体上来看，可谓是成体系的。

只是我们说“有点污”，是不是就绝对低俗了？其实也不一定。但是让人更反感的是，当有人在咖啡厅的网上店铺下评论称：“这是什么风气，不知道这样命名的咖啡都是什么人在喝？”店家竟然回应称，该网友未到店买过咖啡，是恶意差评或同行差评，只有低俗的人才会想到低俗文化，上海是包容性很强的城市。

一定程度上，这样的反驳逻辑好像也是对的。可也只是基于纯粹文化辩论层面可以站住脚。而作为经营行为，考虑到较强的公共属性，是要尽量避免三俗的。甚至可以这么讲，就算玩擦边，也是要蜻蜓点水，不能成体系的大搞特搞。

换言之，咖啡厅的店名叫“Doi Coffee”，主打品叫“Doi美式”，即便有人觉得不对劲，那也是那个人的问题。因为“Doi”只是个代号，没有更多辅助说明和特别强化下，可以有更多元的意义表达。可问题是，不仅门店LOGO为红色唇印，关键是品名都很容易让人往“有点污”那个“Doi ”想。如此之下，有人提出质疑自然也是正常的。

也就是说，作为商家，只要大多数人觉得没问题，市场监督管理局觉得没问题，该干嘛就干嘛。至于有人质疑，不管出于何种原因，基于事实辩论和回应就行，没必要上来就把质疑者打成低俗派。

因为按照这样的逻辑，感觉不买“Doi Coffee”的人就低俗了，或是起码算是老古板。这样说虽然不绝对合适，但是从店家的回应来看，确实给人很不舒服的感觉，甚至都有点道德绑架的意思。

店家说“上海是包容性很强的城市”也好，“这是正常文化”也罢，从表达上来讲很难辩驳，因为谁也没法否定这个事实。但是我们说回“Doi Coffee”这个咖啡厅的店名和以上两句话的逻辑，一定要搞清楚，自由不等于低俗、开放不等于低俗、包容不等于低俗。

换句话说，自由也是有底线的，开放也是有边界的，包容也是有尺度的。不是说“上海是个包容性很强的城市”，阿姆斯特丹式经营思路也能完全落地。所以，就凭店家这般回应，被舆论层面一哄而上质疑围攻，也是可预料的事情。

当然，这也只是舆论反响层面的问题。回到经营层面，关键还看市场监督管理局怎么定性。可能从字面意思上，“Doi ”和“后入”也能讲通，但是放到具体语境中，尤其是成人文化下，肯定是会被“肆意联想”的。

这其实也没什么，关键是咖啡作为饮品，并非只是成人群体在消费。如此之下，在命名品名时自然需要关照未成年人，甚至作为对城市文化的关照，也要尽量温婉一些。说实话，表达成人文化，也不是非得搞这类擦边操作，也可以往更细腻的精神契合层面花心思。

所以，对于店家来讲，看到所谓质疑的、批评的、不友好的言论，最该干的事是先听取下来，而后根据不同的意见综合考虑该不该修正，而不是上来就跟质疑者打嘴仗。最关键是打嘴仗就打嘴仗，不该拿“只有低俗的人才能想到低俗的文化”这种拿捏话语对质疑者进行封印。

因为这样一说，意味着已经不再就事论事，而是上升到谁高雅、谁低俗的人格攻击范畴。平心而论，“这是什么风气，不知道这样命名的咖啡都是什么人在喝？”也算不上什么刺耳的话，最多算是一种基于不理解的发问，而作为店家如果能较为婉转的回应，就如店名、品名、LOGO那般懂人性，想必也不会遭到如此大的舆论反噬。一言以蔽之，产品经理发力过猛，店家客服功力不够。