众所周知，医患关系一直都是流量密码。尤其过错方是医生的情况下，舆论很容易走向职业道德、医护形象、群体关系的审判。如此之下，其实最需要媒体进行“真相澄清”，起码作为新闻事件，5W和1H要有「何时（WHEN)、 何地(WHERE)、 何人（WHO）、 何事(WHAT)、 何故(WHY), 如何（HOW）」。

否则一上来就是#女医生辱骂患者不得好死#或者#女医生辱骂患者老妖婆#这种话题，舆论自然就会走向含混不清的审判。就拿西南医科大学附属医院发生的这件医患冲突来讲，网上流传最广泛的仅是女医生辱骂患者的瞬间视频，结果“老妖婆”、“不得好死”、“天打雷劈”就成为了话题的主要关键词。

然而就凭这点信息，不少人就开始高潮了。整体局面自然就是审判那位女医生，以至于有记者试图联系院方，无论是有关知情人，还是医院宣传部，不是不好说，就是挂断无人接听。到此为止，就好像真就全是那位女医生的错。

可是我们设身处地去想一想，一个女医生能骂出这样难听的话，难道患者就一点问题也没有吗？根据过去多数医患纠纷的情况推测，如此失控局面，女患者存在过错的可能更大，过错本身可能更离谱。

之所以如此强调，并不是认为女医生那样骂患者，那样处理事情就对，而是我们起码要搞清楚“事情真相”再上强度。在这个问题上，记者采编，媒体发布是有很大责任的，当然作为平台审核，也存在一定问题。

也就是说，面对西南医科大学附属医院发生的这件医患纠纷，之所以会走向“双标异化”，各方都有难以推卸的责任。说到底，新闻要素都不全，还扯什么职业道德，所以我劝你少脑补多补脑。因为就现在的记者采编，媒体发布，平台审核来讲，只在乎“红线问题”，至于真相是啥？更多时候只是选择性关注。

可能有人会反问，所谓的补脑是指啥？这个问题其实正是我最想强调的部分，毕竟要想打破医患关系是流量密码这个魔咒，就必须清楚医生也是人，而不是神。患者如果各种无理取闹，还不允许医生有情绪了？尤其遇上谎话连篇，胡搅蛮缠的患者或者家属，我不信真有医生能毫无情绪。

并且作为记者，有没有想过，为何医院不愿意接受你们的采访？尤其是电话采访？是因为很多时候，你们的采访不是为澄清事实，更多是为捕风捉影，获取话题，操纵情绪，完成那点无耻的KPI。

这种时候，如果围观者平日里不补脑，张嘴就来各种情绪判断，自然很容易“中计”。最关键是，这场计谋最后会走向两头吃，先是让舆论审判其中一方，紧接着话锋一转，就会引导舆论审判另一方，主打一个“你们喊打我赚钱”的思路。

因此很多时候，为了自己不尴尬，少脑补多补脑还是很有必要的。这个过程说难也难，说不难也不难。难在于，首先我们得把自己当人，才能把别人当人。不难在于，我们只需要正常思考，用人心换人心，而不是到处都是钉子，自己一心想当锤子。

由此说回西南医科大学附属医院发生的这件医患冲突，其实只要双方没发生身体伤害，只是骂得有些难听，医院内部搞清楚问题，解决了就行了。而作为路人也好，媒体也罢，真没必要拍视频和搞话题。

因为这么一整，非但不解决问题，只会让医生和医院离社会越来越远，人们常说的冷漠之墙会越来越厚，越来越高。毕竟我们都知道，没有人愿意活在“宽于律己，严于待人”的环境里，而作为我们，如果还不补脑，只是无尽的脑补，那个女医生当前的处境，就是我们未来的处境。

不过，最后再补充说一句，在这个事情上，院方一定要不怕事，能担当：不是女医生的过错，要坚决维护她，不能为了平事委屈了自己人。至于那个患者，真要是有问题，也请媒体们正常的、专业的去报道来龙去脉，而不是一心盯着流量忘记自己是干啥的。