回顾前面的学习，无论我们遇到什么样难以解决的问题，都能归结为结构化思维3个层次，5个步骤，轻轻松松地搞定！

3次层次是指“理解-重构-呈现”，并在解决问题时不断的循环。

5个步骤依次是：

在“明确目标，界定问题”这一步骤里，我们知道问题的本质是现实与期望之间的差距，再之后我们可以使用5W1H工具对现实进行描述，使用SMART框架对期望进行描述，最后使用问题陈述表，帮助我们找到问题的本质，并把问题呈现给自己或其他人。

当我们找到问题的本质之后，我们可以使用自上而下，自下而上法拆解问题，找到影响问题的关键要素和关键逻辑，利用定量原因分析法找出表面原因、过渡原因和根本原因，为之后解决问题打下基础。

再之后就是针对要素，制定方案，制定方案时，需遵循原则：优先考虑使用流程或工具，然后考虑依靠人的能力和经验来解决问题。在制定方案时，如果已有其他人或组织解决过类似的问题，我们只需要使用对标的方法制定解决方案即可。如果没有经验可循，这时，我们就只能自己创新思维解决问题。

这节课我们继续学习第四部分：选择决策，确定方案。

通过前面一步，我们可能为问题找到非常多的解决方案。但是，在现实中，由于资源有限，我们不可能把每个方案都执行一遍。在这种情况下，怎样才能找到最适合的方案呢？这就涉及决策选择问题了。

以下为大家介绍3种决策工具，分别用于不同场景的决策：

● 利弊图：用于“是”或“否”这种二选一情境下的决策。

● 二维矩阵：用于在不同情境下选择不同的策略。

● 优选矩阵：用于当方案很多时，选择最优策略，或者用于对策略进行排序。

1、利弊图

利弊图可以用来展示与情景、问题或流程相关的积极影响（即有利因素）和消极影响（即有害因素），特别适用于解决冲突问题。

利弊图的使用方法也很简单，只需要将方案所带来的可能的利弊项分别列出，然后划掉对决策影响不大的选项（价值替代），对剩余选项进行比较，即可确定最终结果。

利弊图特别适合单一问题要素，将其用于个人决策的场景，可以帮助我们快速得出结果。例如，对于以下这些问题，我们都可以试着使用利弊图来做决策。

● 生二胎还是不生二胎？

● 沟通还是不沟通？

● 加班还是不加班？

● 划船还是爬山？

● 工作是选钱多离家远的还是选钱少离家近的？

● 和张三合作还是和李四合作？

● 选择A方案还是B方案？

我们以一个具体的例子来说明，用利弊图进行判断要不要买房这件事：

第1步：列出利弊

可以把买房的所有优势都列出来。例如，买房之后就有了一个真正属于自己的家；自己的家可以按照自己的喜好来装修；满足自己对房型、地理位置的偏好，等等。

那买房的弊呢？最明显的一个弊端就是要花钱。买房需要付出很高的成本，不管是首付还是月供。把利弊都列出来如下图所示

第2步：利弊抵消

用衡量利弊的方式进行彼此抵消。这里的抵消不是说利与弊的数量抵消，而要从它们的权重去抵消，要进行“等价衡量”。例如，有时候仅仅“缺钱”这一个“弊”，就有可能抵消所有3条“利”。

第3步：决定结果

最后，我们看看抵消后最后剩下了什么。如果剩下了利，那就代表这件事利大于弊，是可以做的；如果剩下了弊，那就代表这件事弊大于利，那你可能就会选择放弃了。

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