羊毛党真的太猖狂了！
近期，央广网爆料了一则消息，有两名羊毛党通过钻运费险的空子，短短8个月的时间就赚了100多万，不仅金额巨大，而且他们的“作案手段”，也又刷新了大众的认知。
也正是因此，消息一出，立即霸榜了热搜第一。
截图自微博
值得一提的是，另外一头被退货逼疯的商家，也早已不堪重负，而是开始了“无声的反击”。
不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。
无疑，“薅运费险”成为了电商界继薅“仅退款”羊毛之后的又一乱象。
薅运费险羊毛
8个月赚了100万！
此次被披露的事件，源自于江西省萍乡市莲花县公安局破获的一起专门骗取“运费险”赔付款的案子。
两名涉案人员大量虚构交易，并购买“大件退货运费险”保险产品，在8个月内，共骗取了100多万元的理赔保险金。
他们具体是怎么做的呢？
他们用自己还有亲戚朋友的身份信息注册了一大批网店、支付宝账户，之后在网店里面上架大件商品，比如橡胶床垫、乳胶床垫等。
上架之后，就用自己注册的支付宝账户，在自己的网店里面下单，自己买自己的商品。下单的同时还会投保大件商品运费险。
一般来说，大件商品运费险的保费是18元到30元不等，赔付金额有的甚至高达250元一单，这就是他们薅羊毛的主要目标。
众所周知，如果订单在后台还没有发货，运费险就不会生效。
此外，平台也会根据买家的退货次数、退货率等数据进行判定，若判定行为异常会限制其退货权限，更严重者，可能会被封禁账号。
为了“规避”这些风险，他们不仅通过软件注册大量虚拟电话号码，还在另外一个叫“礼品网”的网站上架一些低价商品，自己下单并发货之后，就直接把生成的订单号填到电商平台网店的后台，由此系统也就可以完成识别这一次退款退货，之后250元的保费就会如愿收入他们囊中。
利用运费险薅羊毛100万嫌疑人作案工具
图源：莲花公安
总的来看，为了薅运费险羊毛，他们可谓是耍尽小聪明。但法网恢恢，疏而不漏，最终还是逃脱不掉法律的制裁。
通过虚构交易并频繁退货骗取运费险理赔的行为属于违法行为，根据司法解释的规定，针对单位进行保险诈骗，数额在五万元以上的，已然构成了保险诈骗罪！
利用运费险薅羊毛100万的两名嫌疑人被刑拘
图源：莲花公安
被逼疯的商家
集体关闭运费险！
事实上，像这样投机取巧，利用“运费险”的规则漏洞薅羊毛的并不少见，许多商家忍无可忍，甚至干脆关闭了“运费险”。
被薅运费险羊毛后，居高不下的退货率引起的损失是商家痛下决心的一大原因。
今年以来，电商的退货件数明显增多，服装类目的退货率甚至能达到70%-80%。
而退货率往往与店铺评价挂钩。退货率上升，也就意味着店铺评价降低，店铺流量将受影响。有些依靠自然流量运营的小店铺，被退一单可能要一周才能恢复。
此外，退换货情况与商家缴纳的保费挂钩。根据蚂蚁保官网信息提示（蚂蚁保为蚂蚁集团旗下的互联网保险代理平台），商家购买“运费险”需要支付的保费，以购买时点前3个月内的交易及退换货情况为基准估算。
也就是说，退换货率越高，商家要付的保费也越高。
更让商家无奈的是，以往平台搞大促活动，商家可自行选择是否提供“运费险”。但近年来为吸引消费者，部分平台开始强制卖家附赠“运费险”。
平时都会有羊毛党来薅羊毛，更别提有强制运费险的大促期间，无形中又会增加退货率。
在这样的情况下，最近就有网友发现，自己在某电商平台关注的几十家提供运费险的女装店铺，好像事先商量好了一样，几乎全部取消了运费险，只剩下不到5家还提供。
截图自小红书
对他们而言，虽说关闭“运费险”会影响客户的下单决策，但也的确也带来了一些显而易见的好处。
对此，有电商从业者现身说法，讲述了自己进行线上测试的过程及结果。
他选择了一部分客户支持“运费险”，另一部分则关闭“运费险”。结果显示，售后纠纷减少、运营成本下降的同时，退款率也下降10%左右。
简单来说，对于商家来说，关闭运费险服务本身可以筛选掉一批随意下单的消费者。
图源：网络
这样看来，商家们集体关闭运费险，似乎并非不是一个明智之举。
写在最后
公开资料显示，“运费险”出现在2010年，当时，为了解决网购过程中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单，有效提升了购买率。
但让人不禁感慨的是，经过十几年的发展，运费险却变了味，“薅运费险”还演变成了一条隐秘的灰色产业链。
据网友爆料，有些人专门为薅运费险租了仓库，将此做成了一门生意。
“职业羊毛党”们在义乌、广州等运费较低的城市建立云仓，通过在社交平台散布“带你薅羊毛，在家就轻松月入过万”等帖子吸引普通用户，让买家下单后填上云仓的地址，到货后立即退货，随后他们就从运费险抽佣。
这样的模式吸引了不少想要“不劳而获”的人，在一笔笔抽佣中，一个云仓一天薅到4、5万都不在话下，这种生意可谓是稳赚不赔。
截图自小红书
通过钻这样的漏洞，他们是可以挣得盆满钵满，但有人就遭殃了。
对于商家来说，退货率提高无形中增加了运营成本；对保险公司来说，赔付率高、还有被骗保的风险。
对此，不少业界人士都指出，是平台的“‘运费险”的赔付机制不够完善，才给了“羊毛党”可乘之机。
虽说有平台已经注意到此乱象，如淘宝在退换货环节推出了全新的“退货宝”服务，以在提升消费者退换货感受的同时，减轻商家的经营负担；京东将“运费险”服务升级扩展到了退换货过程中的包装耗材费用；拼多多也升级了商家服务费退免权益
但归根结底，都是治标不治本。毕竟“运费险”也存在一部分道德风险如何把控的问题。
为此，有专家指出，未来优化“运费险”可以从两个途径入手，一个途径就是提高保费；再一个途径，就是规定免赔率或者免赔额，可以相对免赔，也可以绝对免赔。
相对免赔就是说，在一定的额度内不赔，超额度是全赔；绝对免赔是无论损失多少，都有免赔的比例，就可以降低小额赔偿的成本。
总而言之，电商平台们必须要意识到，任何旨在提升用户体验的创新，都必须建立在维护市场公平、保护合法经营者权益的基础之上。
只有电商平台、商家和消费者三方形成合力，共同遵循市场规则，秉持诚信原则，才能让运费险回到“最初的模样”，电商行业才会朝着更加健康、有序的方向发展。
