若无法对监督企业形成有效监督，市场将成为丛林，消费者将成为猎物。——罗斯福·富兰克林

突然提富兰克林这句名言，是因为今天的这样一条新闻：女子从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号码公示。公示上写道：

“扶沟一峰广场员工楚某某，身份证号xxx，多次违反公司规定，造成不良影响，经公司研究，给予开除拉黑处分，三年内不得从事霸王茶姬任何相关工作。”

企业的权力大到这种程度了？对企业的监管，又在干什么？

这操作简直让人拍案叫绝，就好比你退租之后，由于和房东之前产生过矛盾，房东把你的照片和个人信息挂在大门口公开侮辱一样。

这不仅是“侵犯隐私”的问题，还是一个底线问题。对于一个稍微正常点的成年人来说，都应该明白什么叫“度”。能对话解决就对话解决，不能就诉诸法律。你不能别人瞪了你一眼，你就要拿刀去捅他，这是极其可怕、偏激的事情。

所以对于该企业的举动，我觉得相当离谱可怕，那不仅折射着企业文化、企业底线，还是显而易见的违法行为。

更讽刺的是，在事情发生后，事实竟然“搞不清”了？

据星视频报道，“女子表示事后她联系了门店，门店称只贴了1个小时。”

可能“只贴了1个小时”同样会被网友臭骂，同样属于违法行为。结果在中国新闻周刊的消息里，该店的工作人员是这样描述的：

“女子与顾客发生争执遭到了投诉，公告是为安抚顾客，上面的身份证信息是假的不是员工本人的，告示也从来没有贴出来过，打印出来当天就不知道扔哪里了。”

这是在搞笑吗？且不说是真是假，就算员工与顾客发生矛盾，也不可能用这种“公示员工信息”的方式，来向顾客道歉吧？

我觉得这里面的“顾客”可真是倒了大霉，无缘无故为此买单。他可能并没有提出这种“道歉方式”，这种“挂人”的方式对他也不存在任何“安抚作用”。因为无论怎么解释，这都是侵犯公民隐私权的违法行为。

反之，若真如该店所说“上面的信息是假的，从来没有贴出来过，打印当天就扔了”，那岂不是又坐实了“在欺骗那名顾客”？

这般解释，颇有一种狗急跳墙，顾头不顾尾的即视感。

而事实上，根据该员工贴出的聊天记录截图，就足以证明这家店的回复是又一次对公众的欺骗，因为其中他们自己清清楚楚的说“就贴了一个小时”，且在员工的反驳中，对“就你们有我的身份证号了，是吧”，也并未反驳。

不解释，可能影响还小一点，一撒谎，就让人们感到恶劣。要知道，一个谎言被揭穿，它就会变得比所有真相更加丑陋。

这件事，无论如何都涉及到了对个人隐私的侵犯，万一这种“挂人信息”的行为，导致身份信息被盗用，甚至受到诈骗等一系列安全问题，谁来负责？

同时，进行这种明显违法的操作，难道只要企业内某个店长拍拍屁股便能决定？那内部的管理未免也太混乱了。

从网上人们的评论来看，也很清晰，几乎没有一个认同霸王茶姬的解释，他们的行为，实在太恶劣，太霸道了，不如以后改名叫“霸道茶姬”算了。

该起事件，同样是一种权力滥用的典型。虽然从社会层面来讲，一个企业并没有什么“公权力”；但是从企业内部来讲，他们对员工在滥用私权力。

我在想，如果他们对待员工如对待次品，那么他们会怎样对待顾客？恐怕同样的生产线，只能生产同样的失望。

今天还有一条热搜，挺让人反胃的我就不放照片了，说的是一位顾客点了一顿黄焖鸡，结果里面出现了一整只老鼠。仅仅描述，都令人作呕，想想那位顾客的心理阴影。

是什么让这些商家变得如此“不小心”？是利益，还是傲慢？

显然不可能是为了利益，哪个正常的商家为了利益会去这样恶心顾客？要恶心也是偷偷的恶心。而傲慢，是他们的疏忽与不在意所折射出来的。

霸王茶姬今年的新目标是中国销售额超过星巴克中国，同时他们还传出今年内赴美 IPO的消息。而在该内容下面，评论大都是在表示“怀疑”。

这种“怀疑”，恐怕并非空穴来风，人们是敏锐的，能感受到蒸蒸日上与平平无奇，能分辨出一个企业是否有无限大的未来。当他们说你有问题时，或许你就该真正的反思一下问题出在哪里了。

我很喜欢这样一句评论：企业把顾客当数据，那么在顾客眼里，你又是什么？无非一个可有可无的过客。而过客，唯一的结局就是被抛弃。

这句话很好，对社会以及国家同样适用。

国家心里有人民，人民岂能不热爱自己的国家？而当人民热爱祖国，那祖国又何愁未来。反之亦如此。万事万物皆相对，不必去谈因果，现实和历史早已轮番证明。

本文来自公众号“走读新生”。