员工关系管理是人事行政每天都要处理的基本工作，很多工作细碎，持续时间长，如牵涉到人员的各种关系的办理，劳动合同签订、纠纷，调动、入离职、裁员、轮岗、内部沟通、员工关怀等。

中小公司一般很少将员工关系板块正式列入行政或人事的岗位职责中，也不太觉得这个板块有多少技术含量，更多的时候强调和列入业务学习的时候，也会忽略这一板块。常常导致很多人在干了几年工作后才慢慢自己掌握了一些技巧。

但恰恰是这个不太受重视的板块，如果做好了，会起到事半功倍的效果。中国有句古话叫凡事预则立，不预则废。员工关系也是这样的，当你真的把员工关系当成一件必做的事后，在你与员工日常的接触和聊天的过程中，是有可能发现到一些异常的。不管是生活的难题还是与管理人员的冲突，抑或是感情的波动，都会或多或少地影响到这名员工的工作状态。通过倾听和有技巧的沟通，给予员工全方位的支持，譬如资源、技巧，生活，可以让员工获得心理上的满足感，对公司的认同感增强，有利于员工提高集体荣誉感，增强工作积极性。

做好员工关系也有助于在矛盾爆发前提前化解。如被hr视为灾难的集体辞职事件，在事件发生之前肯定会有很多端倪，收集好信息后提前做好预案和解决方案。就可以为公司避免很多损失。

阿里巴巴为了解决员工关系问题，在二零零四年的时候打造了一套专门的体系，政委体系。政委作为业务部门的二把手，起到了宣导企业文化、人力资源开发和员工关系的处理。政委体系极大地推进了企业文化的落地进程，改善了员工关系。但因为阿里巴巴的特殊性，别的企业如果贸然照搬使用的话，有非常大的可能出现问题。有兴趣的朋友可以自行研究后结合自己公司的特点来尝试。