在民宿运营中，与客人的沟通是一项耗时耗力的工作。

房东不仅需要时刻关注各个平台的消息，及时回复客人的咨询，以免错过预订，还需在客人预订后的各个关键时刻主动提供必要的信息。

其实，有非常简单的方法来解决这个问题。

百居易支持与美团民宿、美团酒店、途家、携程、同程、小红书、抖音、小猪、木鸟、缤客Booking、安可达Agoda、Expedia等国内外OTA平台的房源同步。

百居易提供多种自动化消息功能，帮助房东完全实现消息的无人管理。

百居易可以聚合各平台的客人消息，并识别客人的询问意图，然后自动给出预设好的答复。

当然，你可以自定义关键词，当客人的咨询命中关键词，系统将自动给出回复。

房东不再需要雇人7×24全天候盯着每个平台，也不用担心错过任何可能的预订机会。

这种自动回复功能极大地提高了工作效率，让房东可以将更多精力放在其他重要事务上。

百居易能够针对预订和入住的各个阶段，自动给客人发送相应的消息或提醒：

订单确认：当有新订单时，系统会自动发送信息与客人确认预定信息。

变更提醒：当订单发生变化，自动通知客人。

入住指南：在客人入住前，自动发送包含地址、路线、门锁、Wi-Fi等信息的入住指南，客人登记后就能完成自助入住。

特殊通知：在客人入住过程中，如果有临时情况，可自动给所有客人发送通知

退房提醒：在客人退房前，自动提醒离店时间，并欢迎下次光临。

评价邀请：在客人退房后，自动在预定平台上给客人评价，并邀请他们给予好评。

百居易在客人退房后，可以自动给客人发送评价。

而且，您只需要设置一个模板，AI会帮助你给每个客人发送不同的文案。

同时，系统也能帮你按照客人评价的不同星级，自动回复评价。

这个功能是提高房源好评率的有效方法。

当您给客人评价时，OTA平台会明确提醒客人，此时他们更可能回馈一个好评，提升您的房源信誉。

对于接待外国游客的房东，百居易支持消息的自动翻译功能。

当客人使用其他语言发送消息时，系统会自动将其翻译成中文，免去您额外打开翻译软件的麻烦。

这使得跨语言沟通变得更加顺畅。

除了自动化消息功能，百居易还支持多平台的订单、房态、房价、评价、保洁任务等管理功能。

通过集中管理，房东不仅能够节省时间和精力，还能有效降低运营成本。

你还希望百居易推出哪些自动化功能，欢迎在评论区一起聊聊！

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原文出自：民宿学习社