在人类认知天性认知中，从我到你，间隔着三重大山：偏见，情绪和行为。

这是一部宇宙无敌化解与他人，与自己矛盾的秘籍！用一则寓言故事讲述了六种解决方法的秘籍！

必考考点！

记住“武力对抗”会适得其反。在整个与人交流的过程中，都要避免解释，威胁和人身攻击的怪圈。

第一阶段秘籍

平复自己的情绪

当内心想要攻击对方冲动时，需要尽力抑制住。

抑制情绪爆发的方法

纠正对事实的误判，通过9次深呼吸分散注意力，也可以在心里默念1-100个数字。

第二阶段的秘籍

如果对话双方都能够保持冷静，就好谈了，可以直接忽略看这一阶段的秘籍。

如果对方不冷静呢？答案是“什么都不要做”“什么都不要说”。尤其不要和对方说“冷静一点”“你生气没有用的”。

此时应该遵循“不唱反调，不做评判”的原则。

让对方冷静的解决方法

可以用“同意”“好的”“是的”“没错”等来回复对方，用真诚的眼神与语气。

这样一种信息就是：你这样说以及你选择以这个方式说自然有你的道理，我愿意与你探讨这个问题。

对方情绪起初有些波动，到后来逐渐稳定，直到最后慢慢平复。

实现这一步后，只需要说出“我同意”。

如果成功控制自己情绪，又成功平复他人情绪，就可以进行下一步了。

第三阶段的秘籍

试着理解他人而非让他人被理解

最简单方法是向对方提问。

最有效问题是“你为什么不同意我的观点？”

之后倾听他的回答，在他话语寻找双方的“共识”并欣然接受对方观点。

这一步远远不够，下一阶段秘籍是杀手锏。

第四阶段的秘籍

通过复述别人的话让对方明白“你已经理解了对方的观点”。

用自己的方式重复对方句子里重点词语，疑问句。

第五阶段的秘籍

使用并列的词汇提出自己的观点，而非双方反观点对立。

可以运用“就我而言”“与此同时”“对我来说”“从我的角度出发”。

千万不要用“没错，但是……”

第六阶段的秘籍

提出解决方案

如果找不到双赢办法，可以采用妥协折中的方式解决。

虽然不一定最终能找到解决方案，但至少维持了良好关系，会有未来达成协作机会。