我曾在DeepSeek发问,胖东来可以复制吗?它的回答是,胖东来是不可复制的“综合生态”。
DeepSeek说,胖东来的成功,是于东来将用户体验、员工福祉、产品质量、商业模式创新和创始人价值观深度融合的结果,其本质在于通过“利他”实现“利己”,在商业效率与社会价值之间寻找平衡点。
尽管像永辉超市等商业机构也在模仿胖东来,但是他们缺乏对员工和顾客的真诚投入,以及供应链和商业地产的深度整合,使得胖东来的商业模式难以简单复制。
总而言之一句话,胖东来是独一无二的存在,百年一遇的商业奇观。
正如于东来所说,万一哪天他离开人世,胖东来的最好结局,就是解散,给谁,就是害了谁。
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2024年,胖东来被推上神坛,超市人满为患、货架被抢购一空、疯狂的代购赚得盆满钵满。
这背后,是陷入不安的人们对商品质量和食品安全的渴望,前所未有。
人人向往胖东来,本不是热门旅游城市的许昌,却迎来成千上万不远千里专程来逛超市的顾客。
木秀于林风必摧之,国人历来有造神、毁神的悠久传统,凡人被推上神坛,结局往往是悲剧性的。
如今的胖东来,不但令同行羡慕嫉妒恨,也被大量网红盯紧,他们巴不得胖东来出点岔子,然后贪婪地吮吸带血的流量。
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客观来说,胖东来其实只是做了一个正常商业机构应该做的本分。实在是坑害消费者的商家多如牛毛、防不胜防,全靠同行衬托,才成就了胖东来今天的地位。
在一个正常的商业社会,胖东来所做的一切,既不高深,也不神秘。
虽然胖东来一直在努力提升服务质量,但是并不能做到让人百分之一百的满意;虽然他们有极其严苛的选品要求和检测标准,但是并不能做到百分百的绝对安全。
如今,胖东来但凡任何一丁点的瑕疵,都可能被人拿放大镜审视,他们非要证明胖东来名不副实不可,甚至,有人还在无中生有地诋毁胖东来。
春节期间,一名粉丝量超百万的网红女子“两个小段”发视频控诉胖东来,在视频中,她自称在胖东来买了红色内裤,这红色内裤不但掉色严重,而且导致她身体过敏、患上妇科疾病。
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如果她这内裤是买的廉价地摊货,大概没人关注。可她是在以“质量第一、顾客至上”的胖东来买的啊,所以,消息一出,不明真相的网友纷纷调转枪口,怒喷胖东来,迫使胖东来下架相关商品、也让生产厂商遭受无妄之灾、丢掉大量订单。
事发之后,胖东来的反应也算迅速,处理也算有诚意,但是,尝到流量甜头的“两个小段”并未打算轻易放过胖东来,试图将事件热度进一步炒向高潮。
只是,她没想到,胖东来并未被她吓倒,暗中采取反击措施。2月14日,胖东来发布长达53页的详细调查处理报告,综合三家权威检测机构的检测结果,认定涉事内裤为合格产品。
网友发现,该网红账号内容存在大量宣称使用某些产品之后身体过敏的内容,由此可见,她或许属于过敏体质。也就是说,她身体过敏,不能全赖胖东来的红内裤。
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胖东来在不回避问题、赔偿顾客500元并处罚相关主管员工的同时,决定向涉事女网红“两个小段”展开追责,原则上追责金额不低于100万元。
所以说,千不该万不该,网红“两个小段”不该为了流量陷害胖东来,纵然你想搞死胖东来,也得去找真凭实据,而不应该凭空捏造。
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胖东来这一回主动出击,一则是有产品质量支撑,二则可以“打得一拳开,免得百拳来。”让其他蠢蠢欲动想靠诬陷商家博眼球获利的大小网红收手,毕竟不管是商家还是网红,人血馒头不是你想吃就吃得了。