根据官方发布的内容来看，调查组认为120调度人员存在以下问题：

处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加Vx的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。

除了开除之外，该接线员并没有受到其他处理。不少网友认为作为接线员是负有救助义务的，究竟构不构成负有法律义务下不作为的刑事犯罪，还得看后续检察院会不会有进一步的调查处理！

处理结果出来后，竟然还有人觉得处理过重

甚至有人为了哗众取宠，发文要娶该接线员为妻，真是丑态百出！

其中点赞支持该用户的网友更是多达八百多人。

还有人觉得接线员不过就是一份普通的工作，人家被开除就已经是顶格处理了，至于处罚那就是欲加之罪了。

笔者想说的是：这件事情的发生真的很痛心，但总算有个详细事情始末，揭露了真相。只想说，每个职业都有存在的意义，如果实在厌烦现在的工作可以考虑换一份工作，而不是在自己的岗位上，拿别人的生命当儿戏。

事件经过文字版

网上八分多钟的录音，有网友整理成文字，不太了解情况的朋友可以浏览了解下。

看完可能就不会觉得开除的处分严重了，甚至开除都是对该接线员的另一种保护！

各方观点

主流舆论认为该接线员行为非常恶劣。

有网友认为：为什么不够专业的人可以当接线员呢？

不排除有反社会人格的人有人拨打120急救中心电话是为了恶搞，那为什么不能加大惩罚力度来避免这种情况的发生？在已经说出地址后，哪怕是错误的不应该立刻去核实一下吗？

从录音里都能听出来是真的难受不舒服，接线员还用所谓的道德标准去绑架病人，疫情当下，大家应该都知道医疗资源多么紧张，如果真的有能力去医院，谁会拨打120呢？

如果身边真的有人，又怎么会让病人自己拨打120呢？

也有网友认为当地明显存在大事化小小事化了的心理：等了那么久，等到这样一个公告是真的很失望，因为大概率，没有后续的热点了。

卡在高考前一天晚上11点多发，不就是希望高考热度能冲散它么。如果每一次这样激起民愤的事情都要靠这种方式让人们淡忘，真的不要每次都去抱怨为什么现在的网友戾气这么重

而女孩父亲的发言似乎也验证了网友的猜测。

女孩父亲称当地想平静处理，但自己只想要一个结果！

笔者认为：身为特殊行业的涉事调度员，明显是非常不合格的！

120接线员更像每一条生命的守护员、安全员，不但要有一定的专业素养，还要具备对事件的研判、辨别、分析、处置、应对、协调能力。

你可以因为实在厌烦现在的工作考虑换一份工作，也不能在自己的岗位上，拿别人的生命当儿戏。

仅凭自己的浅薄的认知草率决定别人的生命，无疑是可耻的。在情况危急的时候，仍武断的不打110进行联动，没有深刻意识到问题的严重性，认识到该岗位的职责。

这不仅仅是对生命的漠视，而是对这个职业的践踏。

结语：

她冲出了100万河南考生的重围！

避开了2021年淹至脖颈的洪水！

挺住了新冠病毒的猛烈攻击！

但她倒在了最安全的学校！

手里握着最可靠的生命热线！

要知道是最后一通电话就该打给妈妈了！