撰文｜李佳蔓

编辑｜杨勇

来源 | 氢消费出品ID | HQingXiaoFei

宜家上海“一城四店”全渠道布局，沉浸式售货新体验？

2024年9月26日，上海宜家临空商场与同属英格卡集团的上海荟聚携手亮相，标志着宜家在上海的首个与荟聚融合的商场正式开业。

宜家上海临空商场，这座占地21623.2平方米的购物殿堂，分为两层，琳琅满目的9500余种家具及家居用品让人目不暇接。

国庆长假前夕，宜家临空商场还推出了丰富多彩的线下活动，邀请顾客共同打造巨幅照片墙，设立“宜家创意空间”，以“完整睡眠”为主题，打造了一个限时的“云端梦境”。卷床垫大赛、眼罩DIY等活动让顾客在购物的同时，也能享受到无尽的乐趣。

面对宜家的这一系列举措，我们不禁要问：这是否真的只是沉浸式售货？宜家在全渠道布局下，真的能抓住消费者的心吗？

临空商场盛大开业“玩花招”，打造消费者首选？

宜家上海临空商场盛大开业，标志着“一城四店”格局形成，全渠道生态系统引领家居市场新变革，但背后真相如何？

1998年，宜家上海徐汇商场的开业，拉开宜家在中国大陆市场的序幕。26年后，宜家已在中国市场深耕多年，如今正致力于打造以人为核心的有机生长全渠道生态系统。

在上海这座繁华都市，宜家如同一座生活艺术的殿堂，每年吸引着无数顾客踏入其门槛，即便他们最初并无明确购物清单。这背后的奥秘，不仅仅是宜家那琳琅满目的商品，更在于其独特的购物体验设计，让每一位顾客在不经意间“沦陷”。

宜家，这个一站式家具购物天堂，巧妙地构建了涵盖产品展示、购买乃至吃喝玩乐的家居生态圈。在这里，你不仅能找到心仪的家具，还能亲身体验，从视觉到触觉，全方位激发购买欲。超全品类与强大设计能力，让顾客在寻找一张桌子的同时，也被桌上的台灯深深吸引，购物欲望悄然升级。

而宜家的动线设计，更是匠心独运。迷宫般的布局，虽看似复杂，实则科学引导顾客遍历每一个角落，延长购物时间，增加遇见心仪商品的机会。这种沉浸式体验，仿佛让顾客在自家未来生活中漫步，每一处空间都精心打造，灯光、布局、氛围，无一不刺激着购买神经。

更令人称奇的是，宜家将“家”直接搬进了商场，允许顾客脱鞋试躺，这种前所未有的放松体验，让顾客在享受中忘却了购物的“克制”，不自觉地增加了购物篮中的商品。

当然，宜家深知饥饿对购物体验的影响，因此，从入口的肉丸到出口的甜筒，每一口美食都是留住顾客脚步的精心布局。特别是那2元甜筒，虽不盈利，却以“峰终定律”让顾客对宜家的美好印象深刻，成为口碑传播的佳话。

此外，宜家还以“心动价格”策略，吸引大量顾客打卡。从几元的甜筒到几十元的边桌，这些超值产品不仅带来了人流，更让顾客感受到了物有所值的购物体验，进一步激发了购买更多商品的欲望。

然而，宜家的魅力远不止于此。网友们更是将宜家产品玩出了新花样，从桌板改杂志架到萨林面板变置物架，再到餐盘与钟表的创意结合，以及贝达柜子的中古风改造，每一次动手都赋予了宜家产品新的生命，让实用与美学完美融合。

宜家，这个将用户体验做到极致的品牌，不仅用商品装满了顾客的购物袋，更用创意和惊喜填满了他们的生活。在上海这座快节奏的城市中，宜家仿佛是一处温馨的避风港，让人们在购物的同时，也找到了生活的灵感和乐趣。

此次位于上海市长宁区金钟路788号的宜家上海临空商场，其开业无疑为长宁及周边区域的消费者带来了极大的便捷。这座商场与宜家徐汇、北蔡和宝山商场共同形成了“一城四店”的全覆盖格局，为宜家在上海市场的深耕奠定了坚实的基础。

这次“主角”-宜家上海临空商场内，消费者还可以亲身体验到更多关注年轻群体和有孩家庭的家居灵感，享受现场体验、线上或线下自由选购的无缝购物场景。宜家上海市场部经理唐维玮表示，宜家会因地制宜地提供不同灵感展间，帮助消费者根据居住空间规划和装饰自己的家。

面对如此庞大的商品种类和购物场景，消费者是否真的能够找到适合自己的家居解决方案？

不过，作为绿色和健康可持续消费的倡导者，宜家临空商场为消费者提供了超过4000种可持续性突出的产品，并开展了宜家家具回购和再售试点服务。这一举措，无疑体现了宜家对可持续发展的坚定承诺。同时，宜家临空商场还与上海荟聚一起践行可持续生活方式，联动呈现“One Planet 荟绿星球”，积极参与当地社会发展。

宜家的这种可持续发展战略，是否真的能够落地生根，得到消费者的认可和支持？在追求经济效益的同时，宜家如何平衡环境保护和社会责任？

再回顾一下，为了庆祝9月26日的盛大开业，宜家临空商场还推出了一系列特别活动。从9月24日至10月7日，顾客在商场购物实付满300元即可获得50元优惠券，还可享受400余款国庆限时特惠。此外，宜家上海还积极响应政府号召，推出了家装、家居和适老化产品的以旧换新补贴政策。

是否可以推测“极致性价比折扣策略”也是未来“企策”？会络绎不绝。而宜家的这种营销策略，是否只是短期的刺激销售手段，还是真正能够提升消费者的购物体验和忠诚度？

“开幕式”有没有亮点？

2024年9月26日，开幕仪式上，英格卡购物中心全球总裁安心迪女士、瑞典驻上海（大使衔）总领事司梅女士、宜家零售全球副总裁兼副首席运营官范莎琳女士等悉数到场，为宜家上海临空商场与上海荟聚的盛大开业增添了浓厚的庄重感。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽在开业仪式上感慨万千：“26年来，宜家在上海不断与中国市场一起学习、成长。我们正在打造以顾客为中心的全渠道模式，致力于探索全新的与顾客产生连接和互动的方式。”

面对这一盛况，我们不禁要问：宜家真的能够如愿以偿，以全渠道模式引领家居市场吗？在快速变化和竞争激烈的零售环境中，宜家又该如何保持其竞争优势？

如今，宜家已经在中国市场深耕多年，不断打造一个以人为核心的有机生长的全渠道生态系统。

在宜家上海于9月24日举行的媒体预览会上，宜家中国副总裁阮林娟表示：“上海充满活力的运营环境和多元开放的消费人群为宜家提供了宝贵的创新孵化平台。在这里，我们不断探索和引入新的模式、服务和产品，并积累了丰富的经验。”

经验真的能够转化为成功吗？宜家在上海市场的持续发展，真的能够如其所愿，提供更广阔的创新空间和市场机遇吗？

宜家上海临空商场，这座位于上海市长宁区金钟路788号的购物殿堂，无疑为宜家在上海市场的布局增添了新的亮点。长宁区作为上海国际化程度最高的城区之一，有着一流的营商环境，宜家临空商场的开业，意味着近80万居民和14万办公人群被纳入“宜家20分钟生活圈”。这一举措，无疑大幅提升了长宁及周边区域消费者的便捷性。

便捷性真的能够等同于满意度吗？宜家临空商场的开业，是否真的能够满足消费者的多样化需求，成为他们心中的首选？

宜家上海大区市场总经理沈静芬在媒体预览会上表示：“希望宜家临空商场能成为上海极具活力、创新和可持续发展的顾客聚集地。我们基于对上海市场及顾客需求的洞察，提供高水平的家居灵感，展示宜家的独特性和瑞典特色。”

洞察真的能够转化为行动吗？宜家在上海市场的布局，是否真的能够如其所说，提供高水平的家居灵感，满足消费者的多样化需求？

她们说：当你在宜家临空商场流连忘返的时候，不妨顺便体验一下这里的瑞典风味餐厅。餐厅不仅提供多款经典的瑞典美食，还有国庆特别活动，餐厅消费满100元即赠送等值的电子消费券。乐趣真的能够等同于忠诚度吗？宜家在上海市场的这种营销策略，是否真的能够吸引消费者的眼球，提升他们的忠诚度？

本土化真的能够等同于成功吗？宜家在上海市场的这种布局和策略，是否真的能够如其所愿，赢得消费者的芳心，成为他们心中的首选品牌？

深度解读宜家商业模式：从家居零售到生活方式的全面跃迁

宜家在上海的“一城四店”战略，是市场扩张的明智之举，还是潜藏隐患的盲目扩张？全渠道布局已成为家居零售的新趋势，宜家如何在这一领域找到平衡点，实现线上线下共赢？

宜家在上海的“一城四店”战略，无疑是其市场扩张的重要一步。

但市场扩张并非没有隐患。随着门店数量的增加，宜家面临着管理上的挑战和资源整合的难度。如何确保每家门店的运营质量和消费者体验，成为宜家需要解决的重要问题。此外，过度扩张还可能导致单店盈利能力下降，甚至引发资金链紧张等风险。

在数字化时代，线上线下融合已成为家居零售的新趋势。宜家作为行业领头羊，自然不甘落后。其全渠道生态系统的打造，无疑为家居零售行业树立了新的标杆。通过加强自有数字渠道的能力，与第三方及线上渠道的合作，宜家成功实现了线上线下的无缝融合，为消费者提供了更为便捷、高效的购物体验。

全渠道生态系统的打造并非易事。宜家需要在技术、物流、服务等多个方面进行深度整合和优化，以确保线上线下的一致性和协同性。此外，线上线下的价格差异、消费者体验不一致等问题也可能成为宜家需要面对的挑战。因此，宜家在全渠道布局的过程中，必须不断探索和创新，找到线上线下的平衡点，实现共赢发展。

在消费热潮涌动的市场环境下，宜家巧妙地推出了限时优惠补贴策略。通过实付满额赠券、国庆限时特惠、以旧换新补贴等多种方式，宜家成功吸引了大量消费者的关注和参与。这种策略不仅提升了宜家的销售额和市场占有率，更增强了消费者对宜家的品牌认知和好感度。

限时优惠补贴策略也有其局限性。过度的促销和补贴可能会损害宜家的品牌形象和利润空间。长期依赖促销策略还可能使消费者对价格变得敏感，导致正常价格下的销售受到影响。因此，宜家在制定促销策略时，必须保持谨慎和理性，确保促销活动的可持续性和盈利性。

除了优惠补贴外，宜家还深知深度体验对于吸引和留住消费者的重要性。因此，在长假期间，宜家临空商场推出了丰富有趣的线下体验活动。这些活动不仅为消费者提供了更为丰富的购物体验，更增强了消费者对宜家的品牌忠诚度和粘性。

深度体验活动并非没有弊端。一方面，活动的组织和执行需要投入大量的人力、物力和财力，增加了宜家的运营成本。另一方面，如果活动内容不够吸引人或者执行不到位，可能会引发消费者的不满和抱怨，反而损害宜家的品牌形象。因此，宜家在推出深度体验活动时，必须精心策划和执行，确保活动的效果和消费者的满意度。

宜家对于消费者体验的重视并非一时之举。随着市场的不断变化和消费者需求的不断升级，宜家深知只有持续优化和改造现有门店，才能保持其在家居零售领域的领先地位。因此，宜家计划在未来对徐汇、北蔡和宝山商场进行持续优化和改造，以提升消费者体验。

持续优化和改造并非易事。宜家需要在设计、施工、运营等多个方面进行深度整合和优化，以确保改造后的门店能够满足消费者的多元化需求。此外，改造过程中还可能面临环保、安全等方面的挑战和限制。因此，宜家在进行持续优化和改造时，必须充分考虑各种因素，确保改造活动的顺利进行和改造效果的达成。

【结语】

家居零售巨头宜家，以其独特的商业策略，在上海市场掀起波澜。其“一城四店”的布局，是市场扩张的必然，还是战略野心的体现？

而总的来说，线上线下融合已成为家居零售的新趋势，宜家在这一领域可以说已经“脱颖而出”，打造了全渠道生态系统，引领了行业变革，值得借鉴。