60岁的汤姆·克鲁斯带着《壮志凌云2》又回来了,除了飞机、跑车、摩托车,皮衣、美女和兄弟轮番轰炸外,在情怀之下,还有一点管理学的意味值得挖掘。
如果从职场的角度去看《壮志凌云2》,它的背景是这样的:作为王牌飞行员的阿汤哥早已青春不再,但迟迟还不想从技术岗位上退下来,一直担任高级试飞员。但恃才放旷的他也得罪了不少军方高层,一直在找时机将他拿下。而此时恰好有一个难度非常高的团队任务,曾经阿汤哥的僚机,如今已经升任军方高层的朋友指定他去做教官,教会一帮年轻人如何去执行这个任务。
接下来的故事,就是一直放荡不羁爱自由的技术大牛,空降到一个全是精英,但各自为战非常散乱的团队中,并要在三周之内,把他们打合成一个完整的团队,接受一项不可能完成的任务的挑战。
设想一下,将阿汤哥换成某大厂的程序猿阿水哥。阿水哥天资聪颖,一路杀入最高学府,并带着满满的荣誉毕业,被大厂请进去作为工程师,发挥了巨大的作用。但阿水哥一心只想编程,不想做管理,一转眼十几年过去了,跟他同期的同事,最高已经做到了大厂的VP级别,但阿水哥依然稳定在P岗上,不想转M岗。
这时阿水哥和他的管理者之间,必然有一个会尴尬,多数情况是管理阿水哥的那个人,因为资历上、技术能力上阿水哥都要更强,那么管理者总是无法驾驭这个“老P”,但毕竟工作是需要团队完成的,所以阿水哥就自然成为直接管理者的眼中钉。恰好这时,阿水哥当年的哥们,已经升任VP的朋友,有一个新项目,就叫阿水过去带团队,阿水哥也明白,这时如果不去,就只能面对N+1的下场。只能硬着头皮上了,P转M,技术大牛从单打独斗转向传帮带,这是职场最常见的转型故事。
再回到阿汤哥的《壮志凌云2》里面,走向管理岗的他,用一套完美的组合技,证明了自己不是不会,只是不屑于管理,或者说更喜爱技术而已,带起团队来,也是别有一套。
一、技术树立权威
空降管理者的第一关,无他,树立权威而已。技术岗位上的人,大多数只需要跟具体的工作打交道,管理自己的时间、管理工作进程和结果即可。而管理岗位上的人,他的对象是每一个人,如果不能推动他们,那么管理工作就彻底失效了。
但这个推动的动力,往往是管理工作中最大的玄学。公司赋予的管理职能,看似至高无上,但很多时候却无能为力。而某个没有title的人,却能在一个团队中发挥出重要的管理职责。归根结底,管理的权力,虽然是自上而下授予的,但往往需要自下而上的一种认可,这种认可的行为,可以归结为管理者的权威的树立。
阿汤哥深谙此道,想在一众虽然是后辈,但都各个自命不凡的飞行员精英中,树立自己的权威,并让大家都认可自己,并不是一件容易的事。所以一上来,阿汤哥就拿出了厚厚一沓他们所要驾驶的F-18战机的训练及标准操作程序,跟大家说:“我猜你们都背得滚瓜烂熟”,然后把厚厚一本文件扔进了垃圾桶,接着说:“敌人也知道”。
阿汤哥首先小小的来了一个下马威,这一串动作的潜台词是,你们不都是尖子生吗,你们不都觉得自己知道的很多吗,但是在我这这些都是垃圾,你们知道的远远还不够。小样的别一个个都觉得自己了不起,在这都给我从零开始。
但如果这样嘴上说说,并没有人会实际信服,权威并不是说出来的,而是做出来的。阿汤哥首先将一切归零,即你们每个人的成绩、荣誉在这个团队里都不再被看中,那么看重的是什么?是每个人所表现出来的技术水平。
接下来最关键的一步,就是用团队中每个精英都引以为傲的自己的技术,来征服他们。所谓的权威,正是来自于在对他人最擅长领域的碾压,才会形成一种基于这个领域的钦佩和服从。
恰好阿汤哥是王牌中的王牌,王牌飞行员请求出战,而且还是1v全部团队。阿汤哥让团队两两一组,轮番上天,与自己对战,最终在模拟战里,阿汤哥将他们一一击落。这些空战精英,在自己最引以为豪的实战领域,被教官无情碾压,还能说什么呢?只有一个字——服。
二、玩出团队信任
树立起权威是管理工作能够正常开展最为关键一步,但这也仅仅是第一步。有了权威之后,空降的管理者,就可以开始实施管理动作。那么接下来要做什么?这一般来说并没有定式,但很多时候,还是有规律可循的。
对于一个管理者是空降而来的团队,要么是新组成的,要么就是老团队换了新管理者。这就会出现团队管理当中除了权威之外的第二个玄学问题——团队氛围。氛围这个东西看不见摸不着,但是却对团队工作的影响非常巨大,一方面它包含了每个人的态度和心气,另一方面也包含了互相配合的默契以及团队成员之间的日常交往关系。
新团队,或者有新管理者的团队里,特别是在管理者用技术碾压了所有人之后,虽然树立起了权威,但是也会挫败每个人的锐气,同时让团队陷入一种低迷的氛围里。
阿汤哥所面对的,就是这样一个局面。而且更重要的是,接下来的任务是一个团队任务,必须要先解决团队氛围的问题,这个任务才有完成的可能。所以阿汤哥并没有马上去推进训练,而是拿出了一个时间,把那些年轻的帅哥美女们拉到了海滩上,让他们玩起橄榄球,在玩闹的过程中,工作上争锋相对的态势被游戏所弱化了,团队成员又能在同一个心态中,开始一种新的氛围。
对于大多数空降管理者来说,在工作中去改善团队氛围都是一个不明智的、费力不讨好的行为。因为团队氛围就像是一个漩涡,在不好的时候,会把一切吸进去,在工作中做的再多,无非是增加了这个氛围的诡异感受,以及积蓄更多的负面能量。
氛围跟另一个词息息相关,那就是情境。当情境发生了改变,氛围就有机会归零并重新发展。一场酣畅的球赛,一次剧本杀、狼人杀,一晚推心置腹酩酊大醉的酒局,都是改变团队氛围的胜负手。
相信阿汤哥在组织球赛之后,一定还有下一场,那就是酒吧畅饮。聚餐喝酒是改善团队氛围的终极良药。酒精的作用之下,人与人之间的关系,会突飞猛进,奇妙的卸下防备,罕见的以诚相对却又不用怕带来不良的后果,宿醉的境况会成为团队久久的话题,一起喝醉的人,第二天见面,虽然狼狈不堪,但却彼此心心相映,仿佛成为一个战壕里出生入死的战友,效果非常神奇。
三、规则个性并存
空降管理者并不容易,虽然前面说的两步非常重要,但是从外界看来,并没有任何实质性的产出,所以树立权威和改善团队氛围,都不过是前菜,没有业务结果的团队管理,在商业上只能是失败的。
所以空降管理者需要快速的度过与团队的试探期,树立起管理权威和调整好团队氛围之后,接下来才是主菜,即直面团队目标,并针对这个目标分解出执行步骤,开始正式的团队工作。阿汤哥在这个步骤中一方面发挥了其独有的技术优势,即在技术方面将任务进行分解,制定好规则,以及每个阶段达标的水平和训练的强度,这等于给团队建立好一套业务执行规范,让大家可以同步前进,不断磨练。
另一方面,他也并没有忽略对团队中每个人个性的关照,充分尊重个人的意见,在不违反大的规则前提下,允许个人有自己发挥的空间。同时也最大化的鼓励团队成员,要发挥自己的个性,并把自己的特点推到极限。
这两招,前者是用规则管理代替了权威管理,既减轻了管理的压力,又能够让所有人明确统一的规则,知道工作的边界,另外在规则有问题的地方可以不断的修正,完善团队的行为规范。
后者是尊重团队成员的个性,并激发团队创造力,在标准之上,探索意外的存在。规则可以保证作业的及格水平,而个体的创造力和对极限的突破,可以让作业向优秀的80分,甚至突破100分的可能上发展。
四、做第一的后备
管理者在团队作业中的职责,不仅仅是发现团队的问题并改善,以及推动团队成员突破极限,或者说不仅仅是告诉团队他们目前还不能做什么,而是要告诉他们他们能做到什么样。这个时候,作为有技术能力的团队管理者就要发挥其自身的技术优势,来给团队成员树立一个标杆。
在《壮志凌云2》中,为了完成最终任务,有一段非常极限的挑战,就是在规定时间内以团队的形式飞过一段峡谷,这就成了任务最核心的挑战,即便偶尔有个别成员完成,但团队无法突破,就不能共同完成任务。
在这样的情况下,阿汤哥先是不断推动每个人寻找自己的极限,在效果不是很理想的情况下,最终身先士卒,披挂上阵,并且以超越了规定时间非常大幅度的成绩完成了那段飞行,用实际行动告诉队员,他们是可以做到的。
这种标杆作用,显然要比在后面不断鼓劲喊号子更管用。在此基础上,阿汤哥最后也是参与到行动当中,带领着团队成员一起完成了这一不可能的任务。作为团队的最终负责人,不仅仅是要起到管理作用,有时也要起到冲锋作用,同时也要成为任何一个岗位的第一后备,在作业出现问题的时候,可以亲自补上,让团队成员可以百分百的投入到自己的职责当中。
《壮志凌云2》的小标题叫做“独行侠”,但最终却讲的是一个团队共同努力成功的事情,在当今的社会里,任何一个工作中,都有“独行侠”,但是最终都需要靠团队来取得成功。
团队的工作包括磨合、协同、共创、改进等等不同环节,而作为一个团队的管理者,不仅要牢固自己的权威,同时也要善用权威,这个“善”一方面是善于使用的意思,另一方面也是用到好的方面的意思。权威要被用来树立规则、实现奖惩、完善流程、激发创造以及改善氛围上面,也只有更好的用在这些方面,团队才会真正实现一种正向激励,在朝向目标的发展中,不断成长。