东风标致,作为一个拥有法式浪漫基因的品牌,在520这个甜蜜的日子到来之时,当然会用它独特的浪漫,向车主表达专属的爱意。
在520到来之际,东风标致在其大本营武汉,以“新法式 新体验——520超级品牌日宠粉进行‘狮’”为主题,发布了全新狮粉生态圈运营机制和行动计划,开启新一轮宠粉模式。
今年是东风标致品牌进入中国市场的第18个年头,为了给中国消费者带来高品质、高品位的产品、服务及用车体验,东风标致明确了新的品牌定位——进取中的高品质品牌。在4月份的上海车展上,正式启用全新“狮标”并发布品牌“新狮战略”,全面开启品牌焕新的新征程。
品牌焕新的中心是客户,东风标致以服务客户为核心,推出了“5心守护再升级”,并在此基础上延伸出了“4保加码”政策,为消费者带来了七重好礼:
保值加码礼
保修加码礼
保养加码礼
保险加码礼
买车升级礼
换车升级礼
互联礼上礼
自去年10月24日神龙汽车文化节以来,东风标致以全新推出的车型为载体,落地了一系列的宠粉福利。针对全新上市的4008、5008,东风标致又给出了一串“爱的密语”,用实际行动宠粉无极限:
7:7天可退换车
1:1年保价
3:3年保值
5:5年或15万公里整车质保
购车7天内,因产品质量问题无损失退换车;1年内官方调价或官网促销,给予用户差价补偿;3年保值承诺,一年内八五折保值回购,两年七五折,三年六五折;5年或15万公里整车质保等。
“7135”的提出是东风标致、神龙公司对客户、粉丝的承诺,也是对自身体系力的信心。
“所有这些行动都是我们基于客户需求和痛点,作出的改变。比如以前消费者在买车时可能会顾虑是不是新车存在‘高定高促’现象,上市后不太保价保值。‘四保政策’让东风标致在保值保价方面,晋升到行业第一梯队”东风标致品牌部销售高级总监石良军,在活动现场向广大狮粉介绍。
自去年以来,东风标致的“5心守护行动”,经过全价值链的落实和推广,已经初见成效。
截至5月17日,东风标致的“救援2小时到达”客户满意度100%;“总经理热线服务”做到2小时回复,客户满意率100%;“保养合同套餐7折特惠”已售出28726份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及95746名车主。
经过18年的市场深耕,东风标致已经赢得了280万车主的信赖,全新出发的东风标致也希望与广大狮粉共创、共治、共享的数字化车主生态圈。
此前全国各地已有60多个由车主、厂家等成立的狮友汇粉丝圈子,在520超级品牌日到来之际,东风标致也将重装升级,搭建狮友汇、狮王联盟等线上渠道,优化车主数字化体验,实现与车主畅通无阻、快速高效的交流沟通。
目前,狮友汇已为车主提供从线上到线下,从出行到生活的全方位贴心服务,包括预约维保、爱车课堂、积分商城以及丰富的车友会活动。
此外,在520超级品牌日到来之际,东风标致还创新性地引入狮粉委员会和积分银行机制,焕新打造狮粉生态圈。
“东风标致将成立一个由车主和顾问团组成的狮粉委员会,深度参与品牌的策划与决策,解决现有的问题,也规划未来的方向。狮粉委员会将是一个车主为车主发声的组织,它不仅包含各地车友会的组织者,也包含线上论坛的管理者,还包含多元化的车主代表。与此同时,东风标致的技术、服务、品牌人员也会加入到狮粉委员会中,聆听真实的车主声音,从而不断优化品牌、产品和服务体验,让标致向着车主期待的方向成长。”东风标致品牌部品牌及公关传播高级总监马磊介绍到。
除此之外,东风标致还对现有积分体系进行全面丰富提升。
个人积分体系的全面升级,积分获取渠道将由5个渠道提升至10个。狮粉可以通过组织或参与车友会活动、车友会认证、积分商城活动、参与品牌共创,增加社交互动/内容分享等花式玩法去获取积分。
在个人积分权益方面,积分商城礼品全面焕新,覆盖车主生活的方方面面。
在个人积分价值提升方面,东风标致品牌将为积分商城礼品提供官方补贴,礼品兑换门槛更低,积分价值进一步提升。
你以为这样就没了?还!不!够!东风标致还在“520超级品牌周”活动中特别设置了用户团购活动,限时推出“520”宠粉加码政策:
用户进店购车
即享5重大礼
互动礼、进店礼、试驾礼、
订车礼、交车礼
适用于
全新4008/全新5008车型
“5心守护”
“4保加码”
两项专属保障
至高享36期0利息
“0压力购车”政策
据车尚书了解,东风标致全系产品将于2022年全面搭载新LOGO亮相;截至今年底,全国范围内至少40家品牌4S店也将完成形象升级,从产品和渠道等多个维度,再次刷新品牌标识。
今天是东风标致超级品牌日,也是华中国际车展开幕的首日,车尚书也将在车展现场,为大家带来更多的品牌动向和全新车型。当然,在这个有爱的日子,也祝福大家有人宠、会宠人,可甜可盐赛神仙~别忘了一键三连~