众所周知，国内四大运营商之间竞争非常激烈，在竞争背后，则是行业整体卷得非常厉害，卷管理者、卷员工、卷合作伙伴，甚至卷客户！

那这一切是从什么时候开始的呢？我认为有两个关键的时间节点：

第一，2008年底，中国电信获得3G牌照，正式进入移动通信市场。

第二，2013年，中国移动正式获得宽带牌照，正式进入固定宽带市场。

自此三大运营商进入到同质竞争的阶段。什么是同质竞争呢？简单来说就是三大运营商卖的产品和服务基本上是一模一样的，所以只能拼价格和营销手段。这就是卷的根源。

到2023年，中国广电正式放号，开始了移动通信业务的运营，并喊出3年5000万的第一个小目标，国内运营商的竞争再度加剧，而卷也继续加剧。

这样卷了十几年的后果是什么呢？

我认为后果很严重！就是客户、合作伙伴、员工、领导都对企业不满意！

今天，中国的电信业务资费基本上是全球最便宜的国家之一，中国的电信服务是全球服务标准要求最高的国家（没有之一），中国运营商的营销体系是全球最复杂最精细化的（没有之一），中国运营商之间的竞争是全球最激烈的（应该没有之一），而中国运营商员工的薪资水平可能是全球同行中最低的（可能没有之一），中国运营商员工的工作时长可能是全球同行中最长的（没有之一）。

这一切换来的不是欣欣向荣、岁月静好，而是“声名狼藉”、“水深火热”。

客户不满意：但凡村里已经通网的，基本上都知道四大运营商的名声，确实不咋滴，这里面有不良媒体的推波助澜，但关键还是自身存在问题，营销体系、资费体系、市场套餐搞得非常复杂，极容易造成误解，还有KPI重压下员工被迫搞各种见不得人的小动作，私自代客订购、不透明消费等，损害客户权益的事情时有发生，所以，哪怕资费已经很低了，但客户仍不满意。

合作方不满意：运营商作为产业链的中心人物，是产业链各环节一直是颐指气使的存在（对华为例外），过去能赚点钱，受点气也就算了，近几年，运营商开始大幅压降市场费用，大搞降本增效，合作方要从运营商赚点钱越来越难了。

员工不满意：这个不用多言了，层层加码的KPI、越来越长的工作时长、屡屡被压缩的节假日时间、越来越严苛的基层管理（甚至有基层管理者恬不知耻地高喊要有狼性文化）、多年未涨的薪酬、逐步被削减的福利，还有各种工资奖金扣罚，员工能满意吗？

领导不满意：很多人都以为运营商领导是站在员工对立面的，员工被压榨得那么厉害，那自然得利者就是各级领导，其实不然，领导们也是一肚子的苦水，KPI的主要压力在他们身上，每月工资其实也不高，就指望着奖金分红，一旦KPI不达标，那相当于全年白干，更别提升职加薪了。平时你看你的领导威风八面，但其实他在他领导面前也是卑躬屈膝、如狗跪舔，甚至还不如基层员工那么自在。过去这些年，很多有才干的管理者就是受不了这一套，果断出走了。