何先生请朋友吃饭消费1380元,结账时却被店家硬收2272元,理由竟是喝了3瓶未标价的刺梨汁。更离谱的刺梨汁是每瓶88元,开封3瓶还必须买一箱,合计892元。 何先生质疑“诱导消费”,店家却强硬态度要求付款。无奈之下,何先生先行支付,却暗中拍摄证据,向市监部门举报。最终处理结果大快人心,一起来看一下。01案例回顾(为保护当事人隐私,本文人物均采用化名)这天刚领了工资的何先生心情不错,于是约上2位朋友到一家饭店聚聚,打算好好搓一顿。天气炎热,何先生3人大汗淋漓,进入包厢后迫不及待打开空调,恰好餐桌上摆放着3瓶梨汁,真可谓"雪中送炭",几人拿起一饮而尽。之后何先生点了一份烧鸭、两只烤乳鸽、一条红烧鳗鱼,一碟荷兰豆炒腊肠以及西红柿鸡蛋汤,另外还要了6瓶啤酒,总共需要1380元。酒足饭饱后,何先生前往收银台结账,未曾想店家却说一共2272元。何先生一愣,表示自己没点那么多菜,怎会消费那么多钱?而店家回应称,何先生用餐消费的确是1380元,但他们还喝了3瓶梨汁,这需要额外收费,梨汁每瓶售价是88元。虽然他们只打开3瓶,但是这个是成箱卖的,优惠后是892元,因此何先生需支付2272元。饭店称何先生喝梨汁是最新上市的饮品,内含人体多种维生素C,属于健康食品,店家表示来饭店消费的客人,都喜欢喝梨汁,有时还供不应求。何先生气的质问店家:一瓶梨汁怎么卖88元?如此昂贵的饮料,既不提前告知顾客,也不贴一个价码,未经允许就摆在餐桌上,这不是诱导顾客消费吗?用餐前,何先生和朋友饥渴难耐,见餐桌上有3瓶梨汁,包装也很普通,还以为是免费的,就没在意。哪知这一口下去居然892元,实在让人不能接受。双方随即因此发生争吵,店家撂下狠话:不管什么原因,这钱必须要给,不然你们就不能走。何先生的2位朋友也觉得店家太欺负人,想上前理论,但被何先生拦了下来,因为有句老话叫做:好汉不吃眼前亏!何先生先行付款结账,收到钱后的店家得意洋洋得意,可所有人都没想到的是,何先生用手机拍下了整个事发过程,他随后向市监部门举报,并向媒体公开。那么,从法律的角度如何看待此案呢?02案例分析本案核心争议:店家将高价饮品摆放在餐桌上,不告知价格,行为是否违法?根据《消费者权益保护法》明确规定:消费者享有知情权和自主选择权,即消费者有权自主决定是否购买商品,商家不得通过误导或隐瞒方式影响消费者决策。 本案中,饭店将3瓶未明码标价的高价梨汁摆放在餐桌上,使消费者误以为是免费提供,导致其在不知情的情况下饮用,侵犯了消费者的知情权与选择权。 根据《消费者权益保护法》的规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为商品价款的3倍,最低不少于500元。 市监部门经过调查,责令店家退一赔三,退还2272元后,还要赔偿6816元!03深刻教训这起饭店“霸王消费”的操作,属实是把人当韭菜割了!商家故意隐瞒价格、诱导消费,就该“退一赔三”,这下反被何先生拿捏,倒赔6816元,实在解气!有网友热议:“这家店太黑了!一份烧鸭,两只乳鸽,一条红烧鳗鱼,荷兰豆炒腊肠和西红柿蛋汤,6瓶啤酒,1380?你这是在20级酒店吃的吗?”大家怎么看?遇到这样的店家,你会怎么办?
原创:朝律夕拾