为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，3月24日，万荣县行政审批服务管理局负责人和自然资源局负责人带领项目服务专班深入希尔顿花园酒店项目一线，通过“面对面”指导、“点对点”答疑的方式，“零距离”为企业提供前期手续办理指导，推动项目尽快落地。

创新服务模式，定制服务手册。行政审批局帮办代办股结合企业实际情况量身制定《希尔顿花园酒店建设项目服务手册》，包含“项目会诊卡”“企业办理事项流程图”“办理事项一次性告知单”和“办理事项材料清单”，即“一卡一图两清单”。为企业立项到竣工验收进行全流程指导，使企业深深地感受到了前期手续办理的个性化定制暖心服务。

精准暖心指导，现场答疑解惑。在现场指导过程中，行政审批局工作人员详细解读了国家和地方相关规划政策、技术规范及法律法规，帮助企业准确把握规划要求。同时，结合项目实际情况，提出了切实可行的调整建议，企业规划方案调整效率显著提升，为项目早日落地奠定了坚实基础。

确定项目管家，全程跟踪服务。交流完后，审批局当场确定了项目管家和项目陪跑员，并提供“一对一”全流程跟踪服务，紧盯项目建设中的“难点”“堵点”“痛点”，聚焦项目单位对政策“不知晓”“不熟悉”等问题，为提供“保姆式”护航。

入企服务是“重点项目建设年”的常态化举措之一，行政审批局将全面推行“112”全代办模式，即“一卡一图两清单”。发挥“项目管家”优势，通过定期走访、在线沟通、“会客厅”解难等方式，为打造“企业跑腿少、办事效率高、服务质量优”的一流营商环境注入新动能。

【来源：万荣政务】