霸榜的“榜一大哥”

可能还未成年

近年来

“熊孩子”打赏主播的事件

时有发生

钱款打赏主播后

如何追回

邮储人出手了

“太感谢你们了

我的钱已经全部退回到卡里了

没有你们的帮助

我真感觉天都要塌了”

近日

市民王先生将一面印有

“快速反应挽损失

为民挽损好银行”的

锦旗送到

邮储银行湖北省咸宁市

嘉鱼县簰洲镇支行员工张磊的手中

对支行帮助他全额追回

5.8万元“打赏款”行为

表示衷心感谢

“王先生您客气

这是我应该做的”

张磊热情接待了王先生

“想到儿子做的那个事

我到现在都害怕

幸好遇到你”

两个月前

邮储银行大数据门户应用系统

监测到王先生账户

在可疑时间段出现频繁交易

遂向支行发出预警提示信息

张磊收到提示后

立刻通过客户管理系统

查询到转账笔数、余额

但是转给谁、每笔多少金额

只有王先生本人查询明细才能看到

为了防止王先生被诈骗分子盯上

张磊立即向支行长殷纯汇报

并主动联系了王先生核实情况

电话那头的王先生一头雾水

“这可是我用来治病的钱啊

怎么就突然不见了”

他心急火燎地赶到网点

查询交易明细

查询账户后发现

短短4天时间里

王先生的账户

向某直播平台密集发起转账

最多的一天转出80多笔

最高一笔金额为3000元

共计5.8万元

看着打印出来的交易流水

王先生回忆转账期间

13岁的儿子正在放暑假

他还用过自己的手机

顿时又急又气

殷纯一边安慰王先生

一边拨通了派出所电话

王先生确认转账是儿子

用来刷礼物打赏主播后

殷纯陪同王先生和他儿子

一起到派出所报案

民警与直播平台官方客服沟通

告知充值打赏是未成年人所为

同时

支行帮助王先生

收集、上传相关资料

协助其用手机进行申诉

经过警银两个月的努力

王先生申诉成功

最终

于9月20日将“熊孩子”

打赏给主播的5.8万元追回

“这面锦旗

不仅是对我们工作的认可

还是一种责任的象征”

殷纯表示

将继续秉承“以客户为中心”的

服务理念

想客户之所想，急客户之所急

持续为客户提供

更加优质、便捷、周到的金融服务

邮储人以专业之心

行便民之举

守护好客户的“钱袋子”

在此也要提醒家长们

加强对孩子的教育监督和引导

特别是一定保管好账户密码

不要随意透露给孩子哦

作者：汤爱秀

来源：中国邮政报 中国邮政