近日，云南昆明祥安陵园发生的一起骨灰错拿事件，引起了社会的广泛关注和民众的愤慨。

11 月 12 日，于先生准备为母亲下葬，来到祥安陵园后，却发现母亲的骨灰盒不见了。11 月 13 日，经相关部门调查证实，是两家人存放的骨灰盒框架号一样，导致于先生母亲的骨灰盒被另一家误抬去安葬了。

但让人难以接受的是，陵园不仅没及时告知家属，其领导还笑着说这是 “小情”。要知道，对于家属来说，这装着母亲骨灰的盒子，承载着他们对逝去亲人的哀思与怀念，是很重要的情感寄托。

似这样拿错骨灰、葬错人的事，在殡葬行业不是个例，挺让人痛心的。比如去年 8 月发生在安徽全椒县殡仪馆的事。2023 年 8 月 20 日早上 6 时许，吴家人到安徽滁州全椒县殡仪馆为老人举行告别仪式，之后遗体被火化，结果殡仪馆给家属出具的费用单上，逝者姓名变成了另一位逝者的名字。经调查，是工作人员把逝者姓名打错了，所以没通知吴家人领骨灰。

监控视频显示，7 时 03 分，一份骨灰已摆放在骨灰领取处，而吴家人的亲人 7 时 09 分才火化。7 时 17 分许，工作人员同时拿了两份骨灰出来，分别放进不同逝者的骨灰盒中，且这两份骨灰当天都下葬了。家属发现问题后，当晚，殡仪馆工作人员前往方某某的墓地，将已下葬的骨灰取出，吴家人也一起去见证了。这件事引起了家属的不满和质疑，不过多家医学鉴定机构表示，遗体已经碳化，没办法进行 DNA 比对，经过一番波折，到 8 月 23 日上午，当地有关部门才明确了两位老人的骨灰归属，让逝者重新被妥善安葬。

这些事的发生，不是简单的偶然疏忽，反映出殡葬服务机构管理有问题、缺乏敬畏心。

从管理方面看，现在信息技术很发达，可陵园和殡仪馆等殡葬服务机构还是出现骨灰盒框架号一样、费用单姓名打错这些低级错误，说明它们在信息管理、流程把控等方面存在漏洞，工作流程规范和监督没做好。

从服务心态来讲，部分殡葬服务机构太看重盈利了，把精力放在增加盈利项目上，忽视了本职工作，对逝者和家属不够尊重。就像祥安陵园，在于先生拒绝支付额外的 5000 元墓碑照片费用后，就发生了骨灰盒拿错的事，虽说不能确定二者有因果关系，但让人难免怀疑是不是因为逐利而影响了服务质量。

骨灰承载着家属对逝者的情感，殡葬服务涉及逝者尊严、法律法规以及生者情感等多方面，相关机构和工作人员应该有敬畏心，认真对待每个环节，避免类似悲剧再发生。

有关部门要加强对殡葬服务行业的监管，不能只是偶尔检查、简单提整改意见，要常态化做好全流程监管，让殡葬服务机构认真做事，让逝者安息，让生者得到慰藉。

当 “葬错爹、哭错坟” 从调侃变成现实，家属会受到很大伤害。我们要从这些事里吸取教训，完善殡葬服务体系，让逝者得到应有的尊重和妥善安置。毕竟，尊重逝者就是尊重我们自己的生命和情感。

（图片由AI生成，与文中内容无关）