“仅退款”这个功能自从拼多多2021年启动以来，在历经3年后迎来了高峰，2024年淘宝、快手、抖音、京东都相继推出这一服务。
然而，时隔一年不到，这一服务在今年3月正式走向终结，原因是这一服务有人欢喜，有人忧，平台两头受气，社会成本外溢。
虽然说，“仅退款”这一服务最大限度保障了消费者权益，但却存在着很大的漏洞，而这些漏洞又催生了一批羊毛党，他们正伤害着整个营商体系，已到了不得不治的地步。
最开始这些羊毛党只是小打小闹，后来干脆干起了专职，多注册一些账号轮流着薅羊毛，货物金额从几块到几十块，甚至上百块。
这么一来，商家可就受不了，之前只有质量不行的时候才可以退款退货，现在只要消费者点了这个服务大概率就会得到平台支持，这样一来商家货没了，还损失了一笔运费，变成了纯粹的亏本买卖。
也正是这种原因，商家与平台经常扯皮，认为这一功能助长了羊毛党毫无底线的薅羊毛，最终给商家造成了巨大损失。
值得一提的是，这一功能并是不全部取消，而是把决定权给到了商家手上，把评判标准给到了平台手上。是什么意思呢？
就是当消费者发现质量问题后，可以发起退货售后服务，如果商家觉得这个商品不值得返回来，这个时候商家就可以选择仅退款功能，消费者无需退货就可以收货款。反之消费者就必须退货，才能收到退款。
但是，这种情况又容易让商家滥用这一功能，比如不值钱的货物，或者水果腐烂等问题，不排除有些商家用这一功能进行报复，让消费者承担返回的运费。
这个时候就需要平台介入，从货物本身价值，或者根据损坏多少折价扣款，解决运费险不能覆盖所需费用等一系列问题。
其实，“仅退款”对于大多数消费者来说意义并不大，如果确实遇到质量问题，通常也不会轻易选择“仅退款”这一功能，反而是有些商家觉得这个东西不值钱，返回去反而增加了运费成本，直接就不要了。
所以，取消“仅退款”这一功能，实际上打击的是羊毛党。
有数据显示，品牌店铺的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%，有些电商平台的退货率更是一度高达60%。
而有些商家因为“羊毛党”恶意退款造成巨大损失后，不得不选择起诉对方，最终导致维权成本不断外溢，给营商环境造成了很大影响。
商家起诉某羊毛党开庭视频
据了解，相关部门就取消“仅退款”的相关细节已经与各大电商商平台展开多轮商讨和修改，待审核完成后即对社会公开发布相关细则。
随着“仅退款”落幕，那些打着“维权”旗号羊毛党的天也塌了，因为没了“免费午餐”身体会犹如百虫叮咬般难受而彻夜难眠！
