2月底,顾家家居以开年抢跑的姿势开启了首场超大规模发布会。其中一大重要看点便是提出了八大生活方式新主张,并发布了3大整家系列新品。从我们去工厂展厅的实地探访来看,整体系列完整、效果突出。
而 3月 17日正式开幕的深圳国际家具展,成为顾家整家定制在发布会之后的首次公开亮相,集中呈现了顾家基于生活方式洞察的最新成果。
在今日家居看来,顾家一体化整家是围绕消费者真正的生活方式满足,并以核心研发和落地能力,实现完整闭环的整家解决方案。
一、从“家”的变化出发,定制空间新需求
“设计导向、潮流引领、持续创新”,深圳国际家具展的呈现水平一直行业领先,而此次顾家整家定制馆,则让人从里到外眼前一亮。
以“蒙田日历”为主题,顾家整家定制馆宛如一个时光宝盒,舒适的暖光色另整个展厅颇有“日落大道”的味道。从序厅走到展厅内部,则是基于多种生活方式打造的空间解决方案。
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不久前,顾家家居与第⼀财经联合发布了《2024年中国消费者居住空间新趋势》。在这份趋势报告中,中国消费者的居住空间呈现了四大家居空间新需求——“小家大住”、“家在成长”、“家随我变”和“多栖空间”,并由此提出了顾家一体化整家的“八大生活方式主张”。
由此出发,围绕中国家庭生活方式的多样性,顾家整家定制分别打造了不同的整家解决方案。比如,为养宠人群打造的“有宠有爱生活”整家解决方案,以及适合家庭多成员的“亲子陪伴生活”整家解决方案等。
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从“家”的需求出发,顾家的一体化整家产品更好照顾到了不同人群的体验,还可以提供丰富可选择的产品组合,无论对于经销商还是消费者,都将是非常具有吸引力的。
二、基于“一体化”的落地能力,决定整家定制的竞争终局
大部分品牌动辄谈论的生活方式,往往最终流于表面。
实际上,整家定制的核心并非“定制”,而是“整家”。整家的关键又在于“整”——整体研发、整体呈现、整体交付、整体服务等等,从顾家的角度来说,它就是“一体化”。
从“一体化”出发,最终给到消费者的是一个高效率、一站式且满意的家。“一体化”的难度之高,不仅在于涉及的品类多、交付复杂,更在于服务能力的整体拉齐。这也是为什么顾家提出“一体化整家”之后,鲜有品牌跟进的原因之一。而顾家为了打造这个“一体化整家”的王牌,也是下足了功夫。
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第一,从总部战略来说,顾家家居将整家定为“未来三年的统领性战略”,无论从产品研发、场景打造还是交付体系,持续倾注优质资源。尤其是从研发开始的一体化设计,从源头解决了产品不配套、风格不统一的问题。
顾家家居专门成立了“整家场景⼒赋能与发展部”,深入研究和洞察新的生活习惯,从而输出更加专业的解决方案。
而呈现在终端的一体化场景体验、一体化设计方案、一体化交付,以及顾家的一体化品质标准和一体化的价格体系,成为打消终端消费者顾虑的王牌,也成为顾家一体化整家落地的“金钥匙”。
从此次展会来看,顾家整家定制一直在持续强化和提升“一体化”的能力,落地效果受到普遍好评。
第二,整家的核心在于“柜软一体”,而这恰恰顾家的优势所在。尤其是顾家家居1982年成立伊始就在持续深耕的软体家居,定制柜类更是超前布局,工业4.0工厂行业领先,整家定制店态迭代至8.0版本。定制柜类+软体家居的一体化研发、制造、交付,无疑是整个行业几乎“王炸级别”的存在。
第三,是对终端零售的强大赋能。持续的组织变革、进化,是顾家家居在行业持续引领的核心因素,围绕“用户体验”和效率提升,顾家将零售能力不断赋能到终端经销商门店。“区域零售中心”作为落点,让总部可以更好的了解一线市场,并在赋能经销商的过程中更具灵活性。
以终局看当下,整家定制的竞争已经不再是单纯的比拼产品或者价格,而是整个系统的竞争,顾家则率先拿下了赛点。
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三、“定制”二十年,从“家”的角度重新理解“定制”
柜类定制发展二十多年来,一直以来都以“可定制”为卖点。从现实层面来看,由于房屋建筑的非标准化、户型的差异、板材选择不同等等,柜类产品的“个性化定制”具有一定的市场需求。
而今天消费者已经在发生根本变化——从简单的柜类产品定制,走向生活空间的定制化。简单的柜类定制无法满足,它需要从软体到柜类的系统搭配。“整家定制”通过多品类产品的集成,可以一定程度上实现一站式家居选购的难题。但它的更高阶段,是“一体化整家”。
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因为当我们从“家”的角度重新看家装过程,会发现软体家具是整个家居风格的核心元素,从软体出发的全屋设计是家装的重要趋势。那么,如何将柜类与软体家居更好的融合,就成为家装的核心问题,“一体化整家”正是答案之一。
对于顾家家居来说,柜类与软体是两大核心品类,围绕终极的用户需求,通过“一体化整家”将两大品类进行深度融合,实现了更高的用户价值。而对于经销商来说,在流量碎片化的时代,一体化整家不仅是从单品类销售走向整家集成的关键步骤,更是用“一体化”模式劈开市场的利刃。