近日，新能源汽车领域再起波澜，深圳市龙华区发生的一起极氪009智驾撞车起火事故，将极氪品牌推向了舆论的风口浪尖。这起事故不仅造成了人员伤残，更引发了关于事故责任划分与赔偿问题的激烈讨论，且随着时间的推移，矛盾不断升级。
事件经过
事故发生前，这辆极氪009原本在高架路上正常行驶，然而，意外却在瞬间降临。车辆毫无征兆地失控，如同被一只无形的大手操控，一头撞上了道路中间的金属护栏。巨大的冲击力让车辆与护栏连续多次擦碰，金属护栏在猛烈的撞击下严重变形，发出刺耳的声响。
紧接着，车辆开始冒出滚滚浓烟，火势迅速蔓延，瞬间将车辆吞噬。现场目击者描述，短短几分钟内，这辆电动车就被熊熊大火烧得只剩下一副骨架，周围弥漫着刺鼻的焦糊味。车上三人在事故中不幸受伤，被紧急送往医院抢救。
事故发生后，极氪汽车迅速做出回应。3月18日晚，极氪汽车发布了《关于深圳交通事故的情况说明》。说明中提到，根据现场信息反馈，车上乘客受伤后已及时送医，极氪将全力协助用户妥善处理后续事宜。现场火情已被消防人员扑灭，车辆已拖离事故现场。结合后台数据及现场信息，事故发生时车辆正在高速行驶，与高架道路中间的金属护栏连续碰撞后出现火情。此次交通事故以相关部门的调查认定结果为准。这一官方声明，看似为事件画上了一个初步的句号，然而，真正的纷争才刚刚开始。
两次调解未果，家属陷入困境
根据乘客家属的描述，3月20日，交警部门召集相关方参加协调会。极氪方派出了负责南方售后服务的段先生和北方售后服务总监文女士。在协调会上，乘客家属要求极氪方公布后台数据，以了解事故发生时车辆的具体情况。毕竟，数据是还原事故真相的关键，只有掌握了准确的数据，才能判断事故是车辆本身的质量问题，还是驾驶员的操作失误。
然而，段先生先是声称没有数据，随后又表示已提交交警部门。但交警表示极氪提交的数据不完整，无法还原、公布事故发生的细节。这一情况引发了乘客家属的强烈质疑。乘客家属认为极氪方在数据提供上存在隐瞒和不配合的行为，导致事故真相难以查明。
4月2日，交警部门再次召开协调会。此次协调会，极氪方除文女士、段先生参加外，还增加了祁先生。此外，涉事车驾驶员坐着轮椅参加。在协调会上，当受伤者家属提出要求有关方承担医药费和赔偿费时，驾驶员表示无力承担，这一回应让家属们感到十分失望和无奈。
极氪方文女士则表示：“上次（3月21日）我们已作顶格处理，以关爱基金的名义支付100万，在事故责任认定书出来前，我们再不支付任何费用。”说完，她便扬长而去，全然不顾伤者的生命安危。
家属们目前陷入了极度的困境之中，伤者还在医院接受治疗，后续的治疗费用和康复费用都是巨大的负担（家属描述：预计要四五百万元）。家属为了支付医疗费用，已经背负了沉重的债务。而极氪方面在赔偿问题上的强硬态度，让家属们感到孤立无援。
这起极氪009高架事故，如同一面镜子，映照出新能源汽车行业在发展过程中面临的诸多问题。事故责任的认定和赔偿问题的解决，需要相关部门、车企和家属共同努力，寻求一个公正、合理的解决方案。那么问题来了，面对伤者天价的治疗费用和尚未明确的事故责任，作为家属，又应该如何维护伤者的合法权益呢？
律驰驾道观点
一、事故责任、火灾原因与数据公开
事故责任认定书和火灾事故认定书是处理交通事故和火灾事故的重要法律依据。它们对于明确事故责任、划分赔偿比例、查找火灾原因及防止类似事故再次发生具有至关重要的作用。在本起事故中，这两份认定书的出具将直接关系到极氪汽车、涉事驾驶员及乘客的权益。因此，各方应积极配合相关部门，确保两份认定书能够公正、客观地反映事故真相和火灾原因。
极氪汽车作为车辆的生产者，有责任配合相关部门及乘客家属，提供完整的后台数据以还原事故真相。数据的隐瞒或不完整提供，不仅不利于事故的公正处理，还可能构成对消费者知情权的侵犯。因此，极氪方面应本着对消费者负责的态度，积极履行数据公开的义务。
二、伤者救治与费用承担
根据《道路交通安全法》第七十五条的规定，医疗机构对交通事故中的受伤人员应当及时抢救，不得因抢救费用未及时支付而拖延救治。在本起事故中，伤者仍在医院接受治疗，且后续治疗费用和康复费用高昂。极氪汽车作为可能的事故责任方，应积极配合家属及医疗机构，确保伤者得到及时、有效的救治。
若车辆已参加机动车第三者责任强制保险，保险公司应在责任限额范围内支付抢救费用；抢救费用超过责任限额的，未参加机动车第三者责任强制保险或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社会救助基金先行垫付部分或者全部抢救费用，道路交通事故社会救助基金管理机构有权向交通事故责任人追偿。
三、赔偿问题与协商机制
在责任明确后，极氪汽车及涉事驾驶员应本着解决问题的态度，与乘客家属进行坦诚、有效的协商。协商过程中，各方应充分考虑伤者的实际损失及后续治疗、康复费用等因素，确保赔偿方案合理、公正。若协商无果，家属可考虑通过法律途径维护自身权益如提起诉讼。
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