在当今的手机市场中,竞争态势愈发激烈,各大手机品牌不断探索新的销售模式和渠道,而即时零售成为了他们不约而同的选择。在刘老实看来,这一趋势不仅为消费者带来了全新的购物体验,也对传统的电商格局产生了深远的影响,其中京东作为 3C 数码领域的老牌强者,受到了不小的冲击。
随着近日小米 15 的发布,再次让人们看到了小米商城在小米全生态中的重要地位。作为小米自营的电商平台,小米商城承担着大本营的关键作用。此次小米 15 发布后,通过接入顺丰同城第三方即配服务,实现了生态内新品发售 “平均 1 小时达” 的高效配送。这一举措极大地提升了消费者的购物体验,让那些渴望第一时间拿到新机的 “米粉” 们能够尽快满足心愿。这不仅是小米在物流配送方面的一次升级,更是其在全渠道布局即时零售的重要一步,为小米巩固了自有生态下的即时零售私域闭环。而在此之前,苹果、华为等手机巨头也早已纷纷入局即时零售。苹果在 iPhone 16 系列发售时,4000 余家 Apple 授权专营店支持抖音电商即时配送,覆盖全国 600 多个城市;华为也在抖音小时达开设了官方授权的直播间。这些品牌通过与抖音小时达、京东小时达、美团、饿了么、淘宝小时达等平台合作,借助各地的手机品牌授权店,成功地开展了即时零售业务,让手机等 3C 数码产品能够在半小时内送达消费者手中。并且,传统电商的分期、满减等促销手段在即时零售平台上同样存在,这使得即时零售在便捷性的基础上,又具备了与传统电商相媲美的价格优势。那么,为何 3C 数码会加码即时零售呢?首先,消费者需求的变化是推动这一趋势的重要因素。如今的消费者,尤其是年轻一代,对购物的时效性要求越来越高。埃森哲发布的《聚焦中国 95 后消费群体》报告显示,超过 50% 的 95 后希望在购物当天就能收货,也愿意为更快的配送速度支付额外费用。对于手机这类更新换代较快、消费者渴望尽快体验新机的产品来说,即时零售能够满足他们的 “尝鲜” 需求。其次,即时零售模式可以将线上流量、线下资源和优质体验整合为一体,助力品牌厂商拓展销售渠道,抢抓更大的市场增量。再者,随着电商市场的逐渐饱和,品牌厂商需要寻找新的增长点,而即时零售正好为他们提供了这样一个机会。手机厂商们积极布局即时零售,也有着明确的意图。一方面,通过与多个即时零售平台合作,能够提高品牌的曝光度和产品的销售范围。无论是在头部市场还是下沉市场,即时零售平台都拥有庞大的用户群体,手机厂商可以借助这些平台的流量优势,快速触达更多的消费者,提升品牌影响力。另一方面,即时零售能够增强消费者的购物体验和品牌忠诚度。快速的配送服务、灵活的售后服务等,都能够让消费者对品牌产生好感,从而提高消费者的复购率。此外,即时零售还可以帮助手机厂商更好地应对市场竞争。在新品发布频繁的手机市场中,谁能够更快地将产品送到消费者手中,谁就能够在竞争中占据先机。然而,在各大手机品牌纷纷加盟布局即时零售的过程中,京东却成为了 “最受伤” 的那一个。一直以来,京东以 3C 数码产品为主营业务,其在该领域的优势主要源于 “快” 的特点和强大的供应链体系。消费者在购买 3C 数码产品时,往往会优先选择京东,因为他们相信京东能够快速、准确地将产品送达。但是,随着即时零售加码 3C 数码领域,京东的这一优势逐渐被削弱。各大手机品牌与即时零售平台的合作,使得消费者可以在更短的时间内拿到手机等 3C 数码产品,而且还能享受到与京东类似的售后服务。例如,美团闪购与手机品牌的合作,能够实现 “最快 30 分钟送达”,这对京东的 “快” 速配送优势构成了直接挑战。此外,京东在流量获取和用户体验方面也面临着一定的压力。与抖音、淘宝等拥有庞大流量的平台相比,京东的流量相对较为有限。而且,京东的购物体验相对较为传统,缺乏即时零售平台的灵活性和便捷性。在消费者越来越注重购物体验的今天,这无疑会影响京东在 3C 数码领域的市场份额。从长远来看,即时零售必将最终成为 3C 数码产品的主战场。一方面,随着消费者对即时配送需求的不断增长,即时零售的市场规模将不断扩大。《即时零售行业发展报告(2023)》显示,即时零售一直保持 50% 以上的年均增速,2022 年市场规模达到 5042.86 亿元,预计 2030 年即时零售市场规模将达到 2万亿元。另一方面,各大手机品牌和即时零售平台的合作将不断深化,双方将共同探索更多的创新模式和服务,为消费者提供更加优质的购物体验。例如,顺丰同城等第三方即配平台推出的针对数码产品的一站式 “以旧换新” 综合物流解决方案,就是一种有益的尝试。刘老实认为,各大手机品牌加盟布局即时零售,不仅为消费者带来了便利,也为手机行业的发展带来了新的机遇和挑战。而即时零售作为一种新兴的零售模式,必将在 3C 数码产品领域发挥越来越重要的作用,成为未来手机销售的主要渠道。