近期科技领域热搜榜单频频被ChatGPT所占据，仅仅2个月时间用户量迅速破亿，比尔盖茨称其为不亚于互联网和电脑的诞生。#为什么说ChatGPT是颠覆性的#苹果公司可以说是在手机厂商里率先做出反应，已经紧急计划召开会议来评估这一技术的影响，看来这次是真的慌了。反观小米雷军已经在使用ChatGPT为自家新产品全球发布做预热，不得不说这一波雷军对新技术的洞察和应用是快人一步的。

从产品层面来看，iPhone手机的Siri可以说是各大智能手机厂商里体验和本地化应用机械化范式明显，相比小米的人工智能助手小爱同学或者华为手机的人工智能助手小艺均有不少在体验上的差距。智能手机厂商们能否在自家手机上ChatGPT级应用，确实是当前需要迅速跟进的事物。同时在手机服务上同样不可忽视，否则服务措施不够重视，可能就已经提前被淘汰出局。此前人民网报道则对各家手机厂商们的售后服务情况进行了调研，其中短板问题值得重视。

售后服务同样是手机厂商们销售产品的一部分，只管卖产品，售后服务推诿拖沓，那么对用户体验的影响以及品牌影响力均是负面的。从人民网的这次报道里提到关于小米更新了小米11系列机型的售后服务升级措施的情况，把常规的手机1年售后保修服务时间升级到了3年保修服务。

如此之长的手机保修时间笔者还是少有见到，这对手机厂商的物料准备和成本压力将是一笔不小的数字，但是对用户体验的提升是积极明显的。

小米11系列作为一款发布了近2年时间的机器，在大多数已经过保的情况下，小米依旧能够做出全系升级到3年保修的措施决定，这在同样搭载了骁龙888处理器的友商机型里是没有看到的。

对于小米11系列的这次保修，可以说是切实解决了其中用户的担忧，与此同时还可以申请200GB的云服务空间，用以及时备份本机数据。保障了现有用户们的数据安全，不得不说小米这一波服务升级的保障是考虑周全的。笔者建议其他手机厂商们也能够重视售后服务短板问题，做到切实解决用户问题为导向，提升服务质量！