——【·海底捞小便事件·】——

在2月24日凌晨，上海海底捞外滩店的包间内，发生了一场令人匪夷所思的事情。

两名17岁的未成年男子唐某和吴某，在吃晚饭之后竟突然站到了餐桌上，轮流对着热气腾腾的火锅小便。

同行人非但没有制止，还在一旁嬉笑，并将这一荒唐行为拍摄成视频发布到了网上。

文章内容、图片均来源网络，信息来源赘述在结尾，文章部分细节存在艺术加工切勿当真

由于账号没什么人关注，视频内容又过于的“猎奇”，这段视频在发布后过了一段时间后才开始发酵。

视频中不堪入目的画面，尿液飞溅进火锅，周围是哄笑的人群，网友们看到后纷纷表示“三观震碎”“恶心到吃不下饭”。

而随着事件不断发酵，2月28日海底捞公司才看到这段视频。

由于视频很短，有效信息不多，海底捞根本无法确定事发的具体时间与地点，除了向警方报案之外，就只能一家一家的排查了。

要知道，海底捞现今在国内外共有1400多家门店，一个个排查效率极低。

在警方专业侦案人员的协助下，经过了6天不眠不休的排查，最终确定了事发门店。

有了犯案地点之后一切就都好办了，通过监控追踪，警方最终将唐某和吴某控制。

与此同时，海底捞外滩店紧急调拨了一批餐具，并连夜将店内的所有餐具和店内卫生进行了“搬家式清洁消毒”，不放过任何一个卫生死角。

做完这一切之后，海底捞公司对涉案的两名男子提起了民事诉讼。

直到此时，唐某与吴某的父母才出面向海底捞求情。

——【·海底捞的应对·】——

据知情者透露，涉事男子的父母们在得知此事后，第一时间便赶到了上海，与海底捞进行协商。

他们含泪向海底捞求情，表示“孩子还小不懂事”，希望海底捞能够网开一面，给孩子一个改过自新的机会。

可唐某吴某两人的经济损失，可不是这一句话就能了事的。

3月12日，海底捞官方微博发布《关于海底捞上海外滩店事件的说明》。

除了简述案情进展之外，最重要的是海底捞给予的赔偿方式。

自案发的2月24日至更换完餐具的3月8日，外滩店共营业4109单，这些顾客全部可以获得赔偿。

海底捞最终的赔偿方案为：全额退还餐费，并给予订单付款总额的10倍现金补偿。

以该店平均消费300的水平来计算，此次赔偿会超过1000万，再加上此事造成的舆论影响和后续的隐性影响，损失也绝对小不了。

还有更换的餐具以及因此事造成的停业损失，总价值也在百万级别。

这些对海底捞来说虽然算不上大事，可对涉事男子的家庭却是天大的祸端。

事发初期，网友们一直觉得唐某吴某敢这么行事，其父母肯定是了不起的富豪，毕竟他们穿的鞋子也是“牌子货”，正品价值成千上万。

可实际上，两人的父母都是普通人，家庭的经济条件也十分一般，所谓的名牌鞋也不过是小摊上几十块淘来的赝品。

就算这1000多万的赔偿不需要他们负担，其他的赔偿也不是一个普通家庭能承受的。

更何况除了赔偿之外，涉事男子甚至还可能会承担法律责任。

——【·责任与担当·】——

从法律层面来看，唐某吴某的行为已经构成了对海底捞合法权益的侵害。

尽管涉事男子是未成年人，但根据法律规定，限制民事行为能力人造成他人损害的，应由其监护人承担侵权责任。

即便涉事男子家庭经济条件在普通，其父母作为监护人也无法逃脱法律的责任。

且根据《治安管理处罚法》，唐某吴某的行为也已经构成寻衅滋事罪，目前的证据虽还到不了刑事立案的标准，但行政拘留是免不了的。

而如果后续海底捞能给出证据，证明此事负面影响巨大，那也还是有可能上升到刑事的。

真到了这一地步，两人甚至可能会被判处拘役并留下案底，最终会影响到考公之类的。

而在网络上，网友们支持海底捞追责的声音更大些。

原因无他，毕竟这两人的作为可太“过火”了，尽管17岁尚处于未成年领域，但绝不是什么“不懂事”能解释的通的。

况且海底捞以证实并未向其出售酒精类饮料，就算他们是酒后胡闹也与海底捞没半点关系。

有网友甚至表示如果不追责，以后就再也不去海底捞吃饭了。

当然，海底捞也并非全然无过。

事发后的第一时间，外滩店竟未能发现异常；视频传播开之后，海底捞公司也没能迅速确认事发的店铺，这些都是需要去补得“窟窿”。

但除了这些之外，海底捞的应对目前看来称得上是完美，只待后续追责的结果了。

对此你有怎样的看法呢？欢迎评论区留言讨论。

参考资料

向海底捞火锅内小便男子已被上海警方行拘 [正观新闻]

海底捞再发声明：起诉追责！向4109单顾客提供10倍赔偿 [上观新闻]