在改革开放45周年之际,为褒扬黄光震先生对中国经济发展作出的贡献,他获邀入编献礼改革开放45周年大型主题人物报道文献——《华人创业家》,并接受了全球华商人物志编委会独家报道。
从无到有,助力LG家电成为市场领导者
中国著名家电品牌“美的”2006年进驻马来西亚市场以来,赢得消费者的认可与信赖,除了源于产品自身的高品质,还归功于美的苏英电子有限公司(Midea Scott & English Electronic)总裁黄光震的高瞻远瞩。
黄光震是马来西亚第三代华侨,祖籍是福建省泉州市永春县石鼓镇卿园村。他的祖父黄得套(字祖衣)因家乡极端贫困,跟曾祖父黄荣记(字恭默)一起下南洋谋生,落脚于马来西亚雪兰莪州巴生附近一个名叫Sijangkang的贫困马来乡村。为了生计,黄祖衣除了做苦力,还做些小本生意以帮补家用。储蓄了一些钱后在当地买了橡胶园丘并回家乡盖祖屋,以便一朝回乡安度晚年。但房子刚盖好还没迁入,家乡就闹起了土匪,无奈之下他只好深夜乘着房前小溪中的小船到了泉州,又逃回南洋。51岁时客死他乡。
黄祖衣生有8个儿女,同时还领养了3个孩子。黄光震的父亲黄慷概是黄祖衣的亲生大儿子。黄祖衣生前非常注重教育,强调海外华人不能忘根忘本,虽不很富裕,依然为落脚的乡村捐地出资建立了有四间教室的小学,教当地小孩学习中华文化。
黄慷概少年时被他的祖父送往厦门集美念书。集美是当时南洋侨领陈嘉庚回乡创办的学校。不幸的是,他17岁时父亲去世,因此被迫放弃念书的机会,回马来西亚当家。由于祖父儿女众多,他去世后家道开始中落,陷入困境。
黄慷概与其妻张水莲共育有8个子女,黄光震排行老四,在他出生时,这个家庭依然十分贫困。童年时期,父亲就经常告诫他天道酬勤,因为天下没有免费的午餐,无论从事何种行业,都必须勤劳苦干,付诸行动才能成功。小小年纪的他将父亲的教导铭记于心。
父亲一生注重儿女教育,坚信再穷也不能穷教育,不惜向高利贷借钱,为儿女交学费,希望他们接受良好的教育,有朝一日能出人头地。
黄光震的7个兄弟姐妹,皆是靠父亲借高利贷完成的大学教育。大姐美霏毕业于新加坡南洋大学,但不幸于1970年病逝。3位兄长光强、光舜及光升分别于南洋大学及台湾大学毕业。由于当时的社会环境极端歧视受华文教育的人,很难找到好的工作,故他们远赴加拿大发展,最终落籍加拿大。另两位姐妹赛霏及艳霏于台湾大学毕业后回马来西亚发展。弟弟勇进毕业于马来亚大学医学院,后在马来西亚行医。
当年,为了能改变自己的命运,黄光震刻苦读书,成绩一直名列前茅。从吉隆坡尊孔中学毕业后,他转去以英语教学为特色的美以美中学攻读大学预备班,随后,他顺利考入马来西亚当时规模最大和最著名的大学——马来亚大学,攻读机械工程专业。在大学里,他依然勤奋好学,于1970年以优异的成绩毕业。
毕业后他进入Scott & English公司(以下简称Scott),公司主要代理美国的康明斯发动机。康明斯是世界500强的柴油发电机的生产商。在职场上,他始终秉持父亲的教诲,工作勤勤恳恳、兢兢业业,很快便从同事中脱颖而出,其杰出的表现获得公司赏识,1986年,他被任命为公司总裁。在他的执掌下,公司的发展迈入快车道,经营业绩实现高速增长。康明斯在马来西亚各工业领域都占有很大的市场份额,比如80%以上的拖网渔船都采用康明斯发动机。另外,70%的棕油工业发电机都由康明斯提供。同时Scott于2008—2010年连续3年成为康明斯全球最大的高马力柴油发动机代理。由于业绩突出,黄光震于2000年被选为康明斯亚太区代理商咨询委员会的联合主席。另一主席为康明斯亚太区总裁。
20世纪八九十年代,在马来西亚政府的大力推动下,许多企业被要求进行改组,将30%的公司股权让给当地土著以提高他们的经济地位。在Scott的改组过程中,不同利益集团的股东为了自己能获取最大利益而产生争执,各方互不相让,一时难以解决。与此同时,媒体也对Scott的股东利益之争做了连续2年的负面报道。美国厂商认为这样下去不利于他们产品的形象和销售,于是请黄光震在半年内帮忙找一个更适合他们产品的代理商。
接受委托的黄光震很快便找到了被对方认可的马来西亚重工业集团(HICOM)。美国厂商在和新的代理商谈判中提出:你们可以拿到代理权,但前提是Scott公司现有的管理层至少要持有30%的股份。黄光震十分不解,问美国厂商这样要求的原因。对方表示,只要黄光震等管理层拥有30%的股权,就会对公司的走向有话语权,以后就会避免出现前股东为争权夺利而争执不休的状况。最终新代理商答应了这一条件,就这样,黄光震从一个打工者成为公司股东和创业者,这也成为他人生中的一个重大转折点。
黄光震及管理层多为一穷二白的受薪者,大家对需要投入的庞大资金茫无头绪。黄光震全力以赴、诚信操作的风格得到香港汇丰银行的赏识,该银行决定给予其100%的融资支持。最困难的融资问题解决了,黄光震也由此开启了创业之路。
1997年,一场金融风暴席卷了东南亚多个国家,众多企业被波及,Scott也不例外,当时公司机械生意的销售额下降了五六成,亏损严重。为了让公司继续运转,尽量避免裁员,黄光震开始关注其他行业,准备另谋出路。经过一番考察,他发现随着过去十几年百姓生活水平的提高,家电是门不错的生意。彼时日元高涨,而韩国经济遭受重创,货币持续贬值,他认为这是一个代理韩国家电品牌的绝佳机会,于是立即飞往韩国,和韩国知名家电品牌金星集团(LG的前身)的高层会面,洽谈代理权事宜。
他向对方分析:“如今日元升值,韩元贬值,韩国商品相对更具有竞争力,我们将有两年的黄金机会为LG在马来西亚市场打好基础。”在两个半小时的会谈里,他详细阐述了将LG产品打入马来西亚市场的策略与方式,最终获得了LG家电在马来西亚的独家代理权。
当时与黄光震争取LG代理权的还有一家当地大财团,对方也是财力雄厚的空调生产及销售商。得到代理权后,黄光震才被告知LG把代理权委托给自己另有原因。原来黄光震没代理LG之前被委派去拯救一家亏损多年的当地家电小品牌“SETRON”,LG当年是为SETRON 贴牌的供应商之一。黄光震一向要求管理层做事要有速度和效率,每当与公司管理层出差到韩国时,哪怕回到酒店已是凌晨时分,他都会在睡前将与管理人员当天讨论的事情整理好,再发传真到马来西亚总部,把后续的工作交代清楚。每次出差,LG常驻马来西亚的韩国籍区域经理都与他同行,对方对他这种工作态度印象特别深刻,于是大力推荐总部把代理权交给实干的黄光震。
一个小小举动竟然成为打败有力竞争对手的主因,所以他坚信只要肯付出,就会得到回报。
回到马来西亚后,黄光震很快成立了一家与HICOM合资的新公司——苏英电子有限公司(以下简称苏英),专注做LG家电产品。据GFK集团调查显示,当时的马来西亚家电市场,日本品牌占半壁江山,其中冰箱与洗衣机的销量更是遥遥领先,而LG的市场占有率不及2%,两者相比差距巨大。
而黄光震代理LG后,从零开始,大约用了七年时间,逐渐抢攻马来西亚家电市场,使得日韩家电的市场占有率此消彼长。2003年,LG在马来西亚的年度销售额超过2.6亿马币,冰箱和洗衣机的市场占有率提升至22%左右,与日本品牌并驾齐驱。后来居上的LG冰箱甚至跃升为马来西亚冰箱市场的领导者,也改写了日本家电品牌独霸马来西亚市场的历史。
这让黄光震等管理层振奋不已,他们雄心勃勃,希望接下来能把业务推向更高的台阶。正当他们对未来踌躇满志之时,LG集团的代表却找到他们,不是对他们表示感谢,而是要于2005年1月终止合作,收回代理权,自己在马来西亚开设全资的海外分公司。或许LG的高层认为,没有代理商自己会做得更好。对方的决定让黄光震有些措手不及,但他仍然不想放弃和LG合作的机会,提出与对方共同开办一家合资公司,但遭到拒绝。面对这场突如其来的变故,黄光震并没有慌乱,而是开始沉着冷静地思考未来的出路。
当时董事会认为,黄光震犯了一个很大的错误,因为他在马来西亚为韩国牌子改写了历史,把它做得太好了。
当时摆在他面前的有两条路:一是关闭公司;二是另外寻求发展机会。此时,他丧失LG代理权的消息被传出去,许多电器品牌听说后主动找上门来,希望由他代理自己的产品。在与这些品牌洽谈的过程中黄光震发现,这些电器品牌大都是“中国制造”,于是他脑海中迸发出一个大胆的想法:我们既然能把韩国的品牌在马来西亚做得风生水起,为什么不能把中国的品牌做起来呢?与其代理欧美的“中国制造”的品牌,不如找一个真正的中国品牌合作。有了这个念头后,他开始寻找中国的合作伙伴,希望能携手开拓马来西亚市场,创造新的奇迹。
重出江湖,携手美的再战家电市场
20世纪末期,在马来西亚的家电市场上,海尔是唯一的中国家电品牌。丧失LG代理权后,经同行牵线,黄光震与海尔探讨设立合资子公司的计划。海尔起初反应相当积极,黄光震及管理层还专程到青岛海尔总部与相关单位深入商讨落实计划的步骤,遗憾的是,计划最终没有得到落实。为了将其他品牌引入国内,黄光震可谓费尽心思。经过一番考察和摸索,最终他将目光锁定了美的这个品牌。美的集团是中国著名电器制造商,黄光震发现美的家电不仅产品齐全,而且品质优良,认定它将会是一个很好的合作伙伴。恰巧那时美的集团也想冲出中国,走向世界。在有合作意愿的基础上,双方经过洽谈一拍即合,顺利达成了合作。
2006年,黄光震正式获得授权成为美的家电的马来西亚独家代理商,苏英也同时获得重生的机会。但他在家电领域“重出江湖”的决定并不被外界看好,主要源于当时的两个负面因素:一是马来西亚政府仍对中国产品征收较高关税;二是马来西亚的消费者对中国产品的印象不佳。对此他解释道,马来西亚政府在2006年以前对中国产品征收20%的高关税,导致一些商家和个人买家直接或通过第三方购买中国家电,因此市场价格波动得厉害,且品质鱼龙混杂,最终给消费者留下了“中国产品差”的印象。
对此,目光长远的黄光震却有着另一番思考,当时中国为了筹备“中国—东盟自由贸易区”,正与东盟各国协商零关税事宜,关税会从2006年的20%逐步下降到2010年的0。于是他断定,未来中国产品在马来西亚市场一定大有作为。但起步会很困难,一定要有足够的资金以免陷入财务危机,因此他决定加大对美的品牌的注资。此前代理LG产品时,董事会仅注资200万马币,不足部分会向银行融资。为了代理美的家电,他认为必须加大到6倍资金,注资1200万马币。
起初,董事会对他的决定充满疑虑,有些老客户甚至认为他“发烧吃错药了”,但在黄光震看来,在高关税的政策下,前两年公司或将亏损600万马币,但“零关税时代”来临后公司将会赢利。美的家电是优质品牌,值得“放长线钓大鱼”。他进出中国二三十年,目睹了中国品牌在海外越来越强大,他认为美的如果想成为世界知名的品牌,海外市场不容忽视,并且一定要把它做好,只许成功不许失败,根本没有选择的余地。这种无形的压力会间接推动美的大力支持自己的代理商把业务做好,是一个发展长远事业的大好机会。最终董事会被他说服,同意加大对美的家电的注资。
俗话说,万事开头难。当初开拓LG市场时,黄光震主要在大连锁店及大型购物广场进行推广销售,但商场的费用高昂,要的返利也很高,刚起步且口碑不佳的中国弱势牌子肯定支撑不起。因此在推广美的品牌时,黄光震并没有将之前的经验进行复制,而是采取了务实的方针,让产品更接地气。他借鉴毛泽东“农村包围城市”的革命战略,以乡镇为立足点,通过传统电器商出售美的家电,并在全国设立维修承包商为消费者提供售后服务,这在当年是一个创举。就这样,他们一步一个脚印,从最基层的夫妻店开始,后来逐渐发展到进入小连锁店。当美的家电的名声真正打响后,才于2015年开始进驻大连锁店及大型购物广场。
精准的营销策略让美的成功打开了马来西亚市场,而要想赢得消费者的口碑却要在品质和服务上下足功夫。如果美的产品在使用期间出现问题,苏英不只是为消费者提供维修服务,若顾客有要求也可直接为他们更换新产品,这一诚信的经营理念也赢得了用户的青睐。苦干近3年后,美的家电的销售量持续平稳增长,客户群也快速扩大,生意渐入轨道,黄光震再次向外界证实了他的前瞻性眼光。
首战告捷后,黄光震再次与美的集团高层会面进行谈判,他问对方是否满意自己的表现,在得到对方的肯定后,他打趣问道:“既然如此,那我们结婚好吗?”之所以会提出“结婚”的要求,是因为当年LG集团突然撤销其代理权,自立门户,黄光震不想重蹈覆辙,因此他才产生了双方“联姻”的想法,邀请美的集团加入其公司成为股东。
黄光震这一大胆的决定再次震惊了公司董事会。当时,重工业集团(HICOM)持有美的苏英70%的股份,黄光震等管理层则持有30%的股份。为了邀请美的集团加入,黄光震说服HICOM进行了股权架构的重组。经过重组之后,美的集团占51%的股份,HICOM占30%的股份,黄光震占19%的股份。虽然美的集团是名副其实的大股东,但为了避免“水土不服”,黄光震也说服对方必须由他来主导业务并出任CEO,如果自己犯了错,可召开董事会议开除他。如果认为他做得好,就继续支持他。黄光震的业务能力和管理能力毋庸置疑,美的家电在马来西亚市场的发展速度也有目共睹,美的集团顺理成章地答应了他的“求婚”。2008年,黄光震和美的集团签署了合资协议,成立了美的在海外的第一家合资销售子公司,同时公司也改名为美的苏英电子有限公司(以下简称美的苏英)。后来,HICOM在生意低潮时选择退出。如今公司的股权构成中,美的集团占73%,黄光震及管理层占27%。
不久后,美的苏英又迎来了一个新的发展机遇。2010年1月1日,“中国—东盟自由贸易区”正式成立,“零关税时代”正式来临,美的苏英也于当年所扭亏为盈,与当年的预测完全符合。中国产品开始大量涌入马来西亚。美的家电凭借价廉物美的优势受到当地消费者的喜爱,此后,其销量每年都保持跳跃式增长。虽然近年来越来越多的中国品牌开始抢滩马来西亚市场,但对美的威胁不大,因为美的已有了很强的根基,跟其他中国品牌相比,美的的业务一直遥遥领先。到了2015年,虽然因全球经济放缓,马来西亚政府又实施消费税,许多电器厂商销售额急速下降,但美的家电因产品质量优良和价格合理而“一枝独秀”,不但没有受到太大影响,业绩反而增长了78%。2016年,其销售额再创高峰,增长48%。2017年,公司业绩增长26%,销售额为2.5亿马币。2018年,公司业绩增长32%,创下3.3亿马币的销售额,并全面进军大连锁店及大型购物广场,扩大销售网络。2020年公司业绩更是大幅增长,突破5.6亿马币。公司也在2021年定下了6.54亿马币的销售目标,希望再创高峰。
黄光震运作美的家电的能力再次受到美的的认可,并于2014年被美的国际事业部委任为美的事业部海外顾问。
不仅如此,从2015年到2018年,黄光震每年都会被美的产品事业部邀请参加它们的年终会议,并在会议上与国际销售团队分享他在海外开拓美的品牌的经验。
持续革新,驱动全价值链的卓越运营
至今美的集团已有50多年的历史,半个世纪以来,经历了多次创新转型,始终挺立潮头。
1968年,何享健带领23位顺德北滘居民,筹集了5000元在广东顺德创业,1980年,开始进入家电行业,1981年,正式注册“美的”品牌。美的的英文名称为“Midea”,意为“My Idea”,其中“M”代表“My”(我的),彰显“我的创想和主张”,体现品牌以人为本的态度,对生活的憧憬与生命的张扬;而“Idea”为“创意和梦想”,点燃为人类创造更美好未来的火花,体现品牌对前瞻与创新的热烈追求。美的集团的商标,体现了大美无疆,大道至简;不封闭圆环涵盖中国太极哲学概念,完美体现了人、天、地和谐共存的本原状态。
美的集团以“科技尽善,生活尽美”为企业愿景,将“联动人与万物,启迪美的世界”作为使命,致力于创造美好生活。最近几年,它更是致力于成为一家高科技公司。为此,它在全球设立了11所研发中心,分布在中国、美国、德国、意大利、日本、新加坡等。集团每年投入的研发成本规模不断增加,从2012年的4.81亿美元提高至2019年的15亿美元。2014年2月,集团更是砸下巨资,在顺德投资建立创新中心,目标是引入1万名研发专家与工程师。2019年,美的集团有多达12272项发明专利授权,数量远高于其他日韩著名品牌。美的集团在中国拥有17个生产基地,生产不同电器,且生产线规模庞大,单单生产洗衣机的合肥厂房,占地就多达800亩。此外,集团在全球各地建立了多个制造基地,包括越南、泰国、白俄罗斯、埃及、巴西等。
黄光震感慨,如今中国在经济、科技和自主研发方面拥有的雄厚实力与10年前已经不能同日而语,这归功于在劳动力成本不断提高的环境下,形成的自主生产能力。十多年前电器生产线的工人工资约为2000元,现在很多厂家将工资提高到6000元,仍然难以聘请到新员工。在劳动力短缺的背景下,美的集团和其他企业无奈只好踏上自动化的发展道路,用机械化生产取代人力。
2016年,美的集团与在全球市场有很高占有率的日本工业机器人公司安川(YASKAWA)合资设立两家子公司,分别面向工业机器人和服务机器人,此次合作使得双方实现优势互补,标志着美的集团正式迈入机器人千亿元蓝海市场。同年,它还以537亿日元(19.25亿马币)收购东芝家电业务主体“东芝生活电器株式会社”80.1%的股份,同时也获得东芝品牌40年的全球授权、超过5000项家用电器技术专利,以及在日本、中国、东南亚的市场和制造基地。2017年,它又收购了世界机器行业最大的品牌——德国机器人公司库卡集团(KUKA),美的把机器人引进到集团的生产线上,实现了机械化,不仅解决了员工短缺的问题,也提高了生产效率。
2016年,美的接管东芝集团的家电业务后,发现马来西亚的东芝管理不当,业绩不甚理想,连年亏损,特于2019年委任黄光震兼任马来西亚东芝总裁以重振雄风。黄光震接手之后果然不负众望,经过一年的大整顿,东芝起死回生,营业额从2019年的2亿马币大幅增长50%到2020年的3亿马币。同时公司也扭亏为盈。2021年公司再度立下近40%的高增长率至4.15亿马币的目标,这也意味着美的集团拥有的美的牌及东芝牌2021年于马来西亚的业务营业额将突破10亿马币的关口。
美的集团发布的年报显示,2019年,集团实现营业总收入2782亿元,同比增长7.14%;净利润242亿元,同比增长20%,其业绩增长明显高于行业平均水平。根据报告,目前美的集团在全球有数亿用户,以及各领域的重要客户与战略合作伙伴,并拥有约13万名员工。集团海外生产基地遍布15个国家,海外员工约33000人,全球设立销售运营机构24个,业务涉及200多个国家和地区。在2019年《财富》世界500强榜单中,美的集团排名第312位,较上年上升了11名,连续4年跻身世界500强企业行列。
创造中国品牌历史,有朝一日成为市场领导者
近年来,中国的经济和科技得到了飞速发展,使得中国的面貌焕然一新,美的集团也乘着这股东风实现了转型创新,迈向更高层次、更快发展的新征程。而对于美的苏英的发展,黄光震也有着清晰的规划,他坦言,“我们和美的集团合作有两个目的,一是把高品质的产品以有竞争力的价格卖给马来西亚的消费者;二是既然此前我们能为韩国品牌创造历史,我们也希望能为中国的美的牌创造历史,有朝一日成为市场的领导者”。
但是在欧美、日韩、中国等多个劲敌环伺的环境下,要想成功突围并非易事,但美的家电有着独特的竞争优势。经过数十年的研发和创新,如今美的家电的种类繁多,包括冰箱、空调、洗衣机以及各种厨房用具等。以空调为例,美的空调不仅有普通的分体式空调,还有商用的中央空调。黄光震透露,今后美的苏英会参与到大型购物广场上百万元甚至千万元规模的空调安装项目中。在洗衣机领域,有些家电品牌在竞争压力下,只做高端洗衣机,而美的洗衣机则拥有双桶、滚筒、全自动等完整系列,并且它是唯一一家覆盖低、中、高端全部生产线的品牌。此外,美的风扇、电饭煲及电磁炉等的销售情况也相当好。至今在马来西亚共有16个牌子的厨具,皆是来自美的集团。至于其他产品,不仅趋向高科技创新,销量也直逼其他品牌。
整体而言,近几年来美的家电在马来西亚的销量势头强劲,有多种产品目前已进入市场前三。相信再过几年,会有更多产品进入前三。
另外,黄光震还透露,小家电是美的家电中一个很强的优势,在改组前集团曾设有6个小家电部门,包括风扇、厨房用具、果汁机、烤箱、热水器等,几乎涵盖了所有小电器。美的苏英在两三年前也开始投入巨大精力去扩大小家电产品的市场占有率。最近6年,小家电的销售额增长了近10倍,并于2020年突破1亿马币。黄光震认为这还只是起步阶段,未来公司的市场发展空间不可限量,他们将会以更大的力度扩张市场。
如今美的家电在马来西亚的市场规模已经远超早前黄光震代理的LG品牌。这也让原来看不起中国产品的同行们吃惊不已。黄光震认为,这10年来,整个中国的形象已经完全改善,中国多个品牌成功获得世界消费者的青睐,再加上越来越多的人前往中国亲身体会,让很多人对中国的印象发生了改观。
他根据多年从事高端电器品牌代理的经验判断,未来的电器行业将是中国品牌的天下。当下中国开始重视品牌塑造和品质提升,并且重金投入研发,不断创新科技,因此在不久的将来,中国电器将会进入全世界的百姓家。他认为,随着“一带一路”倡议的推行,现在是马来西亚和中国品牌合作的黄金时期。以空调市场为例,过去所有的大工程项目都是使用日本品牌,中国品牌根本没有机会。最近几年,由于中资企业及中资承包商积极参与马来西亚市场的投资及建设,中国品牌形势大好,日本品牌独霸天下的时代已成过去。
事实上,在过去几年间,除了三星家电,其他日韩品牌日渐式微,相比之下,中国品牌的销量和认可度却节节攀升,前景一片光明。虽然眼下的美的家电仅仅打入马来西亚的中低端市场,但黄光震已经开始瞄准高端产品。相信有朝一日会超越日本品牌。对比之下,美的拥有的东芝品牌高端形象早已深入民间,现在是越战越勇。
尽管最近几年全球经济低速发展,马来西亚的家电行业销售也不再像昔日那样维持高速增长的态势,有些呈现小幅度增长,有些甚至出现下滑,但在黄光震看来,美的家电产品种类多,加之在马来西亚市场起步较晚,因此仍有极大的发展空间,他对美的家电长远的发展持乐观的态度。他认为现在压力最大的应该是市场的日韩品牌领导者,他们正忙于防守阵地,与之相反,中国品牌以攻城略地为己任,士气高昂。同时越来越多的中国家电品牌陆续进军马来西亚市场,竞争非常激烈,可谓处于“战国时代”。但打仗靠士气,黄光震坚信中国品牌长远发展的势头良好。
为了在竞争中立于不败之地,各个家电品牌都借助科技发展的成果,纷纷谋求转型,比如美的集团就推出了智能家居,新开发的智能冰箱能够与当地各大超级市场连接,其直接订购缺少的食材。有些烹饪用具更能与智能手机连接,制定烹饪时间和食谱等。而这些只是中国产品一体化、智能化和绿色化的“冰山一角”。
实际上,中国在生活品质等多个方面已经实现了跳跃式发展,相对而言,马来西亚的消费能力不高,暂时还无法使用这些高科技生活用品。因此黄光震建议马来西亚的年轻人应该到中国走走看看,实地感受一下中国日新月异的变化,不要成为“井底之蛙”。他表示,随着美的集团的科技发展越来越强,美的苏英也会搭乘“顺风车”,把这种先进经验引进马来西亚,这会促进整个行业的升级换代。
黄光震及管理层目前正在努力策划及调整战略,以期在最短的时间内把美的及东芝的销量各提升到10亿马币,达到总销售额20亿马币,以实现马来西亚的美的梦。
继承中华民族传统美德,以诚信赢取天下
虽然在异国他乡出生长大,但黄光震身上仍流淌着中华子孙的血液,他也继承了中国商人的传统美德。
在他公司会议室的墙上,挂着一幅“诚信赢天下”的墨宝,他希望以此来告诫公司全体员工,必须诚信经营才能赢得人心。他时常对员工讲:“如果马来西亚的商家要与中国或其他国家的商家做生意,就必须保持密切来往,而且要切记,若出现任何问题,一定要坦诚面对,开诚布公地来谈。”在日常经营中,他也率先垂范,信守承诺,即使赔本经营,也不拖欠任何账务,赢得了客户的良好口碑。
黄光震作为与中国企业合作多年的马来西亚商人,对于中马之间如何保持良好的合作关系有着切身体会。目前,中马两国有许多商家都急于在对方国家寻找合作伙伴,对此他也给出了自己的建议:自己用了近六年时间,才彻底了解了中国商家的经商风格及文化,在合作过程中,自己为合作伙伴提出了建设性意见,得到对方采纳;他还通过坦诚交流,让双方加深了解,此举不仅能够化解误会与隔阂,还能达成双赢,实现共同成长。
比如,在与美的集团合作的初期,当黄光震了解到中国流行“索赔”策略时,他在会议中立即反对这种赔款措施,建议效仿美国、日本、韩国管理模式,即实行高效率及时解决故障的措施。他提出“美的必须和世界接轨”,追求产品“零故障”,而不是产品出事后用索赔方式来解决。因他拥有和美、日、韩三国品牌合作的丰富经验,美的也认可高品质是海外成功的关键。双方把品质第一作为共同目标,合作非常愉快。目前集团已快速地把外销产品的品质和效率提升到更高层次,与世界顶级品牌水平同步。
2013年,中国国家主席习近平提出“一带一路”倡议。在马来西亚有少数人认为,中国的“一带一路”倡议会对马来西亚的商家构成威胁,但黄光震并不认同。他认为,中国企业的工作效率比本地企业更高,而且价格合理,因此很多来自中国的竞标单位都受到当地项目持有商的青睐。他以碧桂园在柔佛州的产业项目为例,因为当地没有规模庞大的企业能在短时间内完成过万单位的安装工作,因此这个项目的空调系统都是由中国团队安装完成。
他还认为,中国入资马来西亚企业会发挥“鲇鱼效应”,刺激当地企业提高效率,比如中国吉利控股集团入资宝腾汽车,就是致力于降低宝腾的营运成本,同时也要求零件供应商降价。
美的品牌进入马来西亚市场多年来,不仅赢得了消费者的信赖,更是得到了社会的肯定,并荣获诸多奖项:2018年,先后荣获了“全球最具竞争力华商品牌奖”“The Brand Laureate奖”,南洋商报华社心华商情周刊颁发的“马来西亚南洋商报超级品牌奖”,在南洋商报周刊评选的海丝先锋大鉴中荣膺南洋品牌奖——“马来西亚中企成就奖”以及“马来西亚卓越品牌奖”。
黄光震不仅是美的开拓马来西亚市场的功臣,也为中马两国经济的发展以及友好往来作出了杰出贡献,因此他也获颁诸多奖项,并成为中马两国各大峰会的座上宾:2016年荣膺“美的家电卓越经销商奖”;2017年获得“风采之星——杰出男企业家奖”;2019年农历正月十五,他受邀出席“同根同梦”全球华人春节联欢晚会,并获颁“2018华人楷模年度人物奖”;次日,他受邀在北京人民大会堂出席“改革与商业经济峰会”;4月29日,他再度赴北京出席由汇丰银行举办的马来西亚总理敦马哈迪及内阁成员和中国企业家的交流会;2019年9月,受邀出席由杭州市主办的第11届世界华人经济论坛,并获颁“世界卓越华人终身成就奖”;2020年9月,受邀出席于吉隆坡举办的亚洲经济与企业峰会,并获颁“亚太区卓越企业家终身成就奖”的荣誉。
对于企业和个人获得的这些殊荣,黄光震十分谦虚地表示:“这是整个团队的荣誉,是对我们最大的认可,对此我们感到十分欣慰。”
他的成就也让此前不看好代理中国产品的人态度发生了改变,那些曾经嘲笑他“自杀”的人,如今都称赞其极富远见,美的集团也笑称他为“东盟敢死队”,而黄光震则自嘲为“野猪”。现年已经74岁的他自称“心思永远28岁,从没感觉到老,还充满战斗精神,所以我就像一头野猪,四处跑,到处闯!”事实如此,黄光震虽然已年逾古稀,但仍然精力充沛,神采奕奕,心态年轻,既有17岁的青春活力,也不乏28岁的开拓进取,还有70多岁的持重稳健,相信集多项优势于一身的他,未来依然能驰骋商场,再攀事业新高峰!
对于当下世界范围内掀起的学习中文热潮,尤其是学习中文的马来西亚人日渐增多,受华文教育成长的黄光震认为,“要想真正了解中国,只学习中文远远不够,必须了解中国的文化历史和习俗,这样才能真正触动到中国人的内心。比如和重庆人聊天,如果你懂得一些三国历史,会增加对方对你的好感,甚至能提升和对方聊天内容的水平。因此,对相关知识的理解和学习至关重要。尤其是要和中国企业合作,更是要将中国的文化研究透彻并精熟于心”。
因为业务的关系,黄光震近年来常回中国。作为旅居海外的华侨,他对祖(籍)国有着一份特殊的感情,并且见证了祖(籍)国的发展崛起。“以前中国不强大时,海外华侨面临很多困难。自从中国改革开放之后,国势渐强,也间接地改变了海外华侨的命运,这是我们在海外感受到的,中国强盛对华侨影响很大。中国越来越强大,对海外华侨的帮助也越来越大!”黄光震说。