骚扰电话更新迭代，也有了AI技术加持。

今年315晚会曝光了骚扰电话产业链，最令人意外的是，现在骚扰电话也上了“科技与狠活”，全变成了机器人。

这些外呼公司打着“精准拓客”的旗号，实际上却是用AI机器人拨打骚扰电话，每天1000个任务量轻轻松松，比以前的人工快太多。

相应的，人们接到骚扰电话的概率也呈几何倍数增长，如果每天接不到几个骚扰电话，那自己都得怀疑电话是不是欠了费。

机器人拨打骚扰电话，这是什么新套路？骚扰电话也成了产业链，背后有哪些问题？

今天我们就来谈谈这些问题，码字不易，欢迎点赞，转发，收藏。

315晚会上曝光的这家公司，名字叫“智优擎”，主要为骚扰电话产业链提供技术支持。

根据智优擎的说法，其从事外呼业务已经好几年，服务过的企业有5000多家，是市场上外呼智能机器人技术上的第一梯队。

第一梯队，这个技术有多牛呢？

智优擎的田经理介绍，他们的这种是纯外呼AI，就相当于无限接近一个真正的人来去呼叫这个电话，每个月都能签约大几十家公司，什么健康医疗、教育培训、建筑施工、金融贷款，都有相关业务。

以前人工外呼，公司里还得培训话术，同时人的精力也有限，所以工作量上不去。

但现在机器人不一样了，只要插着电源就能24小时不休息，连饭都不用吃一直打电话。

而且机器人最大的优势是成本，一台外呼智能机器人一年的使用成本只有1万元左右，平均每天能拨打1000个电销电话。

价格实惠，工作效率还高，智能机器人很快替代了之前的人工客服。

最终结果，就是我们接到的骚扰电话越来越逼真，很多人甚至都分不清是机器人还是真人，不知不觉就中了招。

机器人外呼骚扰电话，这里实际上还存在一个信息来源问题：哪怕换成AI，本质上也是骚扰电话，那这些外呼公司是从哪得来我们的个人信息呢？

毕竟要打骚扰电话，那么你至少得找好目标，知道对方的手机号才行。

而在这背后，是大量的用户信息被贱卖，成了非法厂家的牟利工具。

比如快递、电信、房地产行业，都是用户信息泄露的重灾区。

很多人可能都有这种经历，前脚在某一个楼盘看房，后脚就接到了另一家楼盘的电话，或者是刚刚从网上买了一件衣服，转头就接到诈骗电话，对方称可以“退差价”，不知不觉中就遇到了信息泄露。

像是前几年，还有快递公司被爆出员工出租内部账号，导致40万条用户信息被泄露，而每条信息仅仅售价1元。

这是什么概念？

根据最新数据显示，中国手机用户超过12亿人，其中只有3.04%的人没有接到过骚扰电话，超过40%的用户每天会遭受10次以上的骚扰电话轰炸。

12亿用户信息，相当于一个价值10几亿人民币的产业链。

更严重的问题是，以前大家防范意识还比较强，会主动防范个人信息泄露，现在很多人却变得“破罐子破摔”：自己的信息早已经不知不觉被泄露了，还有什么防范的必要？干脆随便算了。

但显而易见的是，这只会使骚扰电话产业链更繁荣，不法分子愈发肆无忌惮。

现在骚扰电话已经形成了一条真正的产业链。

智优擎这些外呼公司，先是从虚拟运营商手里拿到一大堆的“虚拟小号”，因为虚拟运营商的管控相对宽松，拿号码更容易。

紧接着，外呼公司使用AI技术，以AI来包装自己的违法行为。

就比如智优擎，表面上经营范围是“平面设计”、“互联网销售”，但实际上是AI外呼的技术提供商。

最后则是存在外呼需求的商家，随随便便就能找到一大堆的外呼公司，至此整条产业链形成了完美闭环。

那我们作为受害者，如果要追究骚扰电话问题，结果会如何呢？

你会发现，虚拟运营商只是把号卖了出去，至于这些人把号买了去干什么，他们“不知情”，而且也不会管；

外呼公司喊着技术向善，用的是AI机器人加虚拟号，也自认“合法合规”，打擦边球；

需要推销的商家更是不用多说，我只是找他们推销产品，至于它们究竟怎么打骚扰电话，显然也不受商家管控。

所以兜兜转转下来，骚扰电话整条产业链都知道自己在作恶，但同时也在忙着甩锅，你可以说每个环节都有责任，他们也可以辩解自己没有责任，这个很难具体界定。

按理说，AI外呼本来是提高效率，解决企业人工成本的好东西，但结果，被外呼公司当成了“骚扰武器”，直接把骚扰电话提升了不止一个量级。

写在最后：骚扰电话防不胜防、难以解决的主要原因，是其已经形成了一个产业链，哪怕遏制住了其中的一环，但由于需求的存在，还是会很快春风吹又生。

要想从根本上解决问题，不光要整治这些外呼公司，谁泄露的用户信息、谁卖的号卡，都应该追究相关责任，一个也别想跑。

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