遇到这种要误退的客户怎么办呢？

那到底是换还是不换呢？

这不仅在换和不换之间困扰

另一方面也耽误时间和人力成本

换还是不换总让我们很头疼

不给换？

得罪顾客，

顾客觉得电池质量不好，态度还差

给换了？

电池没有质量问题，退回厂家，也得被罚款

只能自己留用，承担这部分的费用

1销售前打好预防针

其实客户对电动车怎么用都有一些理解，但是不见得细致，所以我们再售卖之前一定要将电池的使用技巧和可能出现的问题逐条的讲清楚，方便的话可以形成书面的说明打印出来送给顾客，提前打好预防针。这样既可以预防不必要的麻烦，还能提升客户好感度。

2收取检测费用

事先同要求换电池的人讲清楚，如果经过仪器检测和实地路测，如果显示电池没有问题，则要收取一些费用，真心要换的客人经过解释多少会理解，这样也会起到预防恶意顾客的作用。

总之，请相互理解，不要让卖电池与修车师傅一个人扛。厂家有退货标准，售后原则，误退电池罚款，这些硬性指标希望大家都能体谅，不要让我们自己一个人扛。

都说做生意是共赢，我们应该互相理解，误退电池不能退就坚决不退，感谢您对我们卖电池的支持，理解万万岁！