关于建立XXX

督查组和工作汇报的管理规定

为确保XXX的经营目标、职责制度以及决策决议的贯彻落实，进一步提高员工责任心和工作积极主动性，工作做到立竿见影优质高效，当天工作，当天完成。加强工作监管与绩效考评，逐步实现工作制度化、规范化、高效化，特建立工作督查组。

一、督查组工作的主要任务：

紧紧围绕XXX中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对XXX部门、各分部贯彻落实年度工作部署，会议决议和领导交办事项等完成落实情况进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。

二、督查组的主要事项包括：

（一）上级指示精神、领导安排各项工作任务和文件要求；

（二）办公会、班子会议、周例会和内网中专项工作等确定的重大决策、重要工作部署和决议事项；

（三）各项规章制度落实和执行。

三、督查组人员职责：

（一）督查组人员组成：

组长：  副组长：成员：

（二）督查组职责：

1、广泛归集工作督查任务来源（包括各种会议、日常工作安排和网络工作安排等）。

2、遵纪守法、恪尽职守，带头执行各项规章制度，带头完成各项工作任务，对中高管领导和全员工作任务完成进行督查和促进提高，做到有章必执，执章必严，不负重托，不负厚望。

3、来自分部对有关部门和个人的工作不作为，效率低下，有意刁难，私设门槛，服务态度恶劣、吃拿卡要等不良现象的举报和情况反映要进行督查。

4、依据《绩效考核细则》和《责任追究条例》等规章制度对督查结果提出奖惩意见和建议。

5、将督查催办结果和建议每周六下午以书面形式及时向办公会议汇报，并及时移交并参照相关规定商定处理意见后报长审批。

（三）督查组行使督查权，提出合理建议汇报，由长直接监管和领导，由长进行综合工作部署。

四、督查工作要求：

（一）督查工作要围绕领导安排的工作重点（包括OA信息化系统工作安排）、中高层领导工作职责及全体员工的工作效率实施全面督查，坚持做到：工作优质高效，*利益高于一切和实事求是的原则，做到严于律己，以身作则，铁面无私，执章必严，把领导安排的任务按照完成任务时间节点，定期或不定期对中高管领导和每位员工工作完成情况进行抽查和督查，对未按照要求完成工作任务的部门和个人制订的整改措施要加强督办跟踪，直至按照要求完成工作任务。

（二）督查工作要坚持客观公正，奖优罚劣，奖罚有据的原则，做到奖励不惜财，处罚不手软，批评不留情，整改必达标，达到促进工作的目的。每周检查工作效率落实不少于四次。

（三）在督查工作中要遵循不讲苦劳看功劳，不讲过程要结果，不讲理由听指挥，不讲安逸比贡献的工作原则，把督查工作落到实处。

（四）督查组人员要敢于承担工作不推诿，敢于担当任何情况不退缩，如果图形式，走过场，执章不严，不作为，将会得到更加严格的责任追究。

（五）对于投诉类事件，一经发生，由督查组三日内查明情况，并给出解决和整改意见，并要按员工岗位绩效管理办法的相关要求给予相关人员处罚。

五、工作汇报要求：

（一）建立督查工作会议制度。

1、听取工作汇报和工作安排每周六适时召开，由督查组组长牵头召集，分管领导参加。

2、会议内容：汇报工作，针对督查工作中的疑点难点问题，研究处理方案和制订整改措施，保证督查工作有效进行。

（二）重点汇报情况：

1、领导（包括在OA信息化系统）下达给中高管领导及有关人员的工作任务，要务必认真细致领会领导的意图，本着有令即行，令行禁止，当天工作优质高效完成的原则，按规定时间和领导要求以书面形式或口头汇报工作。

2、中高层管理人员和各部门要对照各自的岗位职责，狠抓工作落实。汇报工作注重效果，成绩要讲够，问题要找准，措施要得力。

（三）工作汇报要求：

1、要写明下发工作任务的领导称谓及工作任务内容或部门岗位职责要求。

2、接受工作任务的时间和完成工作任务的具体日期。

3、未能完成任务的真实原因。

4、整改措施及完成时间。

5、汇报工作要抓要点，开门见山，言简意赅，不敷衍，不推诿，不搪塞，不拉客观，不摆架子，不装样子。

（四）督查时限要求：

所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。督办检查事项的办理，凡明确规定办复时限的，按照要求的内容和时限及时报告。

对未作具体规定办结时限的督查事项，按以下时限办复:紧急督查事项要立竿见影雷厉风行，限期1天；总经办公会指示事项的办复期限一般为2天，重大督查事项的办复期限一般为3天；重大项目建设推进和前期工作推动的办复期限视具体情况而定；在办理中要遵循宁快勿慢的原则，加快办理进度，确保在规定期限内办结。

（五）保密事项要求：

根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，要控制在一定范围内；对有控制知情范围的文件资料，要按有关保密规定，注意采取保密措施。不询问、阅听、记录不该知晓的企业秘密事项；不泄露所知悉的企业秘密。

（六）备案存档：

领导签字确认后的工作汇报、工作检查结果和年报，交督查组留存建档备案，督查组将复印件交由办公室作为绩效考核资料备案，作为员工绩效考评的参考依据。