近日，辽宁沈阳一段关于“蔚来换电站起火”的视频在网络平台上流传。换电是蔚来汽车特有的服务之一，换电比充电方便，一直是蔚来汽车的宣传卖点。蔚来换电站投入使用至今已有近7年时间，但换电站起火的新闻却是第一次被曝出，这不免会让人对换电站的安全产生质疑。

事情经过

通过网络曝光的视频可以看到，整个换电站起火主要集中在顶部，换电站中还有一台蔚来汽车正在换电，车辆顶部有大火。期间还有不少燃烧物从换电站顶部掉落，整个站内弥漫着滚滚浓烟，火势严峻。

随后，蔚来汽车官方发布了相关情况说明，该说明指出，事件发生在2月21日上午10点40分左右，沈阳红星美凯龙铁西店蔚来换电站的顶部照明灯具发生火情。经现场工作人员初步勘查，确认起火部位为换电站顶部的照明灯，该事件火情未涉及换电站内的电池和机械结构。同时，官方表示此次事件造成用户车辆受损，未造成人员伤亡和周边财产损失。对于此次事件给用户带来的损失与不便，非常抱歉。目前已安排代步车，确保用户出行需要。用户车辆损失，蔚来方面将全额承担，并提供关怀方案。

换电站安全问题不容小视

对于涉事车主和广大网友来说，大家关注的焦点在于换电站起火的原因和蔚来汽车的解决方案。从目前蔚来汽车的官方情况说明来看，只是说了起火部位是换电站顶部的照明灯，并未解释具体的原因，但说了和换电站内的电池和机械结构无关，这在一定程度上打消了消费者对蔚来汽车电池安全性和换电站机械结构的顾虑。

对于造成消费者的损失，蔚来汽车愿意承担全额损失，并提供关怀方案。这起起火事故，本来就是一场意外，蔚来汽车的反应之快、效率之高，还是非常值得认可的。

截至2025年1月31日，蔚来在全国范围已累计提供换电服务超过6400万次，换电站累计布局数量已达3106座，其中高速公路换电站964座。如此大规模的换电站布局，在给蔚来车主们带来便利时，安全的管控和及时响应，给蔚来汽车带来前所未有的挑战。

那么问题来了，如果车辆在正常换电过程中造成的损伤，其事故责任的划分是怎样的？车主一旦遇到这样的问题，又应该如何处理才好呢？

律驰驾道观点

一、事故责任划分

换电站运营方的责任：

在此次蔚来换电站起火事件中，根据蔚来汽车官方发布的情况说明，起火部位为换电站顶部的照明灯，且火情未涉及换电站内的电池和机械结构。初步调查认定，火情由照明灯具电路故障引发，属于换电站设备故障导致的火灾。

因此，从安保义务和侵权责任的角度来看，换电站运营方需要承担相应的赔偿责任。蔚来官方已明确表示将全额承担用户车辆损失，并提供关怀方案，这一做法符合法律对损害赔偿责任的要求。

车主的责任：

在此次事件中，未有证据表明车主存在过错行为，因此，车主无需承担事故责任。

二、车主权益保护

损害赔偿：

蔚来汽车已承诺全额承担用户车辆损失，这是车主最直接的经济补偿。车主应保留好相关证据，以便在索赔过程中使用。

关怀方案：

除了经济补偿外，蔚来汽车还提供了关怀方案，这可能包括为车主提供临时代步车、协助处理保险理赔等。这些措施体现了蔚来汽车对车主的关怀和负责的态度。

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