青锋

商家大力推进的“先享后付”等服务经央视报道披露后，引发不少媒体高度关注，和众多网友热议。青锋注意到，有评论明确提醒：“先享后付”，莫成消费新套路。

“先享后付”是否为当下电商乃至电商平台消费的新套路，这里暂且不说，青锋仅就一段时间以来电商平台推出的相关新的措施，从普通人的角度谈一些看法。

大家都应该记得，之前有电商平台为了加大对消费者权益的保护力度，曾推出“仅退款”措施。也就是，消费者通过电商平台购买的商品，如果发现有质量问题，向电商平台提供相关证据后，可以不退回所购商品就可以申请退款。

说实在的，青锋一直认为电商平台推出“仅退款”服务是一项很好的措施，对打击商家假冒伪劣，乃至以次充好的销售，具有震慑和遏制的良好作用。但这一措施推出没有多久，网络上就出现了不同、甚至是反对的声音。认为“仅退款”在运行中滋生了恶意“仅退款”行为，成为一些人“薅羊毛”的捷径，甚至被指滋生了一些“职业打假人”并非真正的去打假，而是假借打假之名敲诈勒索商家，获取财物的行为。

青锋认为，任何一项措施的推出，都非十全十美，且不可能没有一点漏洞，或者被别有用心之人利用之处。何况“仅退款”推出时，相关电商平台还附加了明确的限制条件。甚至给“仅退款”的商家提供了快捷申诉通道，明确“30天以内的订单，商家都可以提起申诉”等。也就是说，不论是消费者，还是商家，都有自己的救济渠道，乃至出现纠纷时，完全可以通过法律渠道解决问题。

或许是这一新措施网络上不同声音出现的过多，更或许出于拉动消费的想法，电商平台或商家向消费者开通了“先享后付”的服务。尽管商家或电商平台均强调“这项服务没有任何利息”，但在事先没有大力宣传、不少消费者不明白这一服务怎么利用的情况下，这一让“消费者一不留神就完成了‘0元’下单”的服务，还是引发了不少问题。诸如有媒体报道披露的，4岁女孩误触之后“购买”多件商品，不熟悉网络的老年人明明没付款，却有商品一件又一件地到家，乃至“想要关闭该功能却很难找到操作入口，并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭”，似乎带有强制消费，以及“未能按时完成支付，还可能会产生逾期费用，并影响个人信用记录”等，给不少人带来了诸多烦恼。甚至涉嫌侵犯了消费者的知情权。

青锋认为，不管是出于保护消费者合法权益，推出“仅退款”，还是为了拉动消费推出的消费者“先享后付”等，电商平台等都应当首先征求买卖双方的意见，然后通过严密论证或者通过相关人群的试用，确认没有负面影响或负面影响很少后，才能大范围推广，而不是随意就为买卖双方做主，最终事与愿违，适得其反，买卖双方都不得叫好。