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冰雪大世界开园不到3小时预约人数破4万，马迭尔冰棍元旦假期3天销售量达10万支，城市热门景点和街头小巷都被南方游客“包场”，社交平台上旅游攻略和网友好评铺天盖地……这个冬天，“冰城”黑龙江哈尔滨的文旅市场异常火爆。

据哈尔滨市文化广电和旅游局测算，元旦假期3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入均达历史峰值。有网友戏称，哈尔滨迎来了“泼天的富贵”。

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近日，冰雪大世界开园不到3小时预约人数破4万，马迭尔冰棍元旦假期3天销售量达10万支，城市热门景点和街头小巷都被南方游客“包场”……这个冬天，“冰城”黑龙江哈尔滨的文旅市场异常火爆。有网友戏称，哈尔滨迎来了“泼天的富贵”。对此，请谈谈你的看法。

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解析

各位考官，哈尔滨从冰天雪地的老工业城市一跃成为这个冬天“炙手可热”的网红旅游地，在我看来这是一件值得我们欣喜的事情，也是值得其他城市借鉴的榜样，这背后体现的是哈尔滨把游客放在心上，用热情和真心对待每一位游客。对于这道题，我从以下三点谈谈我的看法。

第一点，精准把握需求，创新冰雪资源。哈尔滨的爆火，源于创新和真诚。从冰雪大世界提前建设、提前开业，到用无人机升起人造月亮；从热气球升空俯瞰白雪皑皑的松花江，到给游客表演千年“非遗”打铁花、鄂伦春族驯鹿，这些独特的旅游项目，都是一次又一次精心准备的创新，凡是游客想要看到的场景，哈尔滨都极力满足。这种创新和真诚满足了一位又一位游客的需求，提升游客旅游体验的同时，更让哈尔滨这座城市的经济得到蓬勃发展，冰雪元素随着游客的需求融入了哈尔滨的每个角落“只有你想不到，没有哈尔滨做不到”，为了招呼南方来的“小土豆”们，哈尔滨连冻梨都精致摆盘了，有网友戏称“这泼天的流量你接住了。”

第二点，持续出台政策，及时优化服务。哈尔滨的爆火，源于政府的高效服务。政府搭台，企业让利，群众受益。当哈尔滨接待大量游客时，第一时间要求全城各部门一定要保障游客安心、舒心。推出免费往返的“地铁摆渡票”、增设游客温暖驿站，提升游客餐饮、住宿体验感，建立处置问题“不隔夜”机制等等，随着“冰城”游客逐渐增多，相关部门的服务也日益细致入微，政府带头亲切称呼游客为“小金豆、小公主”。更重要的是，哈尔滨政府把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决，努力提升服务“没有最好，只有更好”的承诺，让哈尔滨成为冰天雪地中吸引游客到来、给游客以温暖的一座“特色冰城”。

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第三点，全民积极参与，打造好客冰城。哈尔滨的爆火，源于上下一心。随着冰雪旅游和冰城文化的快速升温，“当好龙江东道主，温暖助游八方客”不仅是政府的倡议号召，更成为市民的自发行动。热门景区里，有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水；街头巷尾，执勤民警第一时间处理旅客遇到的烦心事，为旅客提供咨询和帮助；出租车司机、小摊摊主、商场保安，人人化身服务员和导游……其实一座城市最感人的不是城市的风景多么动人，而是一座城市的人为了建设好城市无私奉献，真诚付出，让全国各地的游客和网民都感受到了哈尔滨的温度和热情。

在我看来，一座城市一时走红不难，想要“长红”不易，哈尔滨的成功转变是值得其他城市学习和借鉴的。不论是西安还是淄博，在此之前都面临着将短期“流量”转化为长期的现实问题，他们的成功转型让我们知道，只要及时回应需求、用心待客就能赢得真心点赞，集齐天时、地理、人和，即便流量退去，这样的城市也将在下一轮旅游竞争中获得更多的先机和更充足的底气。