据新民晚报报道，近日，有居住在浦东新区尼德兰花园3期的业主反映，家中马桶反水，客厅和两间卧室浸泡在粪水中，地面上漂浮着排泄物和各种垃圾，刺鼻气味楼梯口都能闻到。

图片来源：购房者提供

事发后，业主找到小区森兰联行物业，物业工作人员起初表示“下班了”只有保安值守，经过多方协调后，物业派遣工人和保洁，帮助业主疏通管道，清洁地板，初步解决了问题。

物业：可能是厕所管道问题

据业主表示，房屋为2021年购买，三室两厅，共143平方米，精装修用于自住。楼盘开发商是上海本地房企上海外高桥集团股份有限公司。

经物业经理现场踏勘和初步判断，反水的问题很可能出在厕所管道上。他表示已经将情况报给开发商，开发商也答应将和施工单位一起尽快赶到业主家中。不过，可能还要开挖管道，才能最终查明问题的原因。

但比查明原因更重要的是如何将房屋清理干净。据业主表示，因为粪水的关系，客厅、两个卧室的木地板，家居、墙纸等都没用了，都要更换，甚至可能还要重新装修一次才能彻底解决问题。为此她希望物业能够彻底帮忙把房屋受影响的部位维修好，比如柜子下面，包括墙纸、踢脚线、卧室木地板等地方的缝隙里都有味道，多次清洗，也洗不掉。

业主还从多位邻居处了解到，问题的根源很可能在于一楼和楼上共用一根管道，而不是采用单独的管道，为此她也希望施工单位及时施工，避免同样的问题的再次发生。

而值得注意的是，除了马桶反水问题外，浦东新区网上信访/建议征集受理中心显示，早在2017年就有业主投诉过尼德兰2期小区停车收费过高的问题。业主表示，700元的停车费明显高于周边同档次小区很多,况且地下车库设施很差。开发商物业事先并未与业主沟通，如此霸王条款群众都表示不能接受。

三季度几乎将半年利润亏完

外高桥三季报显示，截至2022年9月30日止9个月，公司营业收入约为67.58亿元，同比增长23.53%；归母净利润约为8.10亿元，同比增长44.28%。

对于前三季度归母净利润增长的原因，外高桥解释称，年初至报告期末，商品房销售结转面积、收入和毛利较上年同期有大幅度增长，抵销了受疫情影响而导致的房产租赁业务、进出口贸易业务收入和毛利的下滑；第三季度完成文化投资公司股权转让，确认了相应投资收益。

但需要注意的是，仅就三季度来看，公司营业收入约为17.99亿元，同比增长10.29%；归母净利润约为1.13亿元，同比减少-7.56%。而参考半年报，2022年1-6月，共归母净利润约为6.97亿元，外高桥在三季度亏损得显然有些厉害，在疫情防控的基础下并未完全恢复。

结合克而瑞发布的上海房企权益销售金额排行榜来看，2021年1-10月，外高桥权益销售金额为40.14亿，排名34；2022年1-10月，连销售排行榜都未登上。

在销售淡季，如何去化是房企当前最重要的任务。房天下显示，外高桥开发的楼盘中，有尼德兰星屿在售，森兰海天名筑今日取证。据销售信息，森兰海天名筑位于浦东祝桥板块，所在地块由外高桥2019年12月18日以总价25.47亿元竞得，成交楼面价23790元/平方米，均价54000元/平方米，宣传文案中称其位于上海东站枢纽、海天湖公园旁。

此外，在九月落幕的上海第三轮集中供地中，外高桥的全资子公司上海外高桥森航置业有限公司还以24.1亿元竞得浦东新区航头镇中社区东单元（PDS1-0205）B01-15、B01-16地块（以下简称“本地块”）的国有建设用地使用权。试想，如果以这样的房屋质量和物业服务态度交付给购房者，又怎能令购房者满意呢？