当“摆摊”成了运营商必修课

“扫码送鸡蛋！办卡送油壶！宽带免费装！”——如果你在地铁口、菜市场、甚至村门口听到这样的吆喝，别怀疑，这可能是运营商员工在冲KPI。

从前坐在办公室敲代码、搞网络的“白领精英”，如今被迫化身“地摊战神”。这场荒诞转型的背后，是运营商行业愈演愈烈的KPI地狱。

疯狂内卷之下，打工人和用户谁更崩溃？

KPI进化史：从“合理指标”到“不可能任务”

要理解摆摊现象，先得看看运营商的KPI是怎么一步步“变态”的，温和年代（2020年前），“躺着赚钱”。

用户自然增长，考核基础套餐渗透率；内卷初期（2020-2022年）：“5G大跃进”，指标层层加码到基层，为完成任务，全员开启“地推”模式。

为了活下去，运营商员工把摆摊玩出了“七十二变”：

1. 时间战：24小时游击

早市档：6点抢占菜市场，目标人群——买菜大妈（办卡送洗衣液）。

晚高峰档：18点蹲守地铁口，主攻上班族（“扫码送充电宝，只要1分钟！”）。

深夜档：22点转战烧烤摊，忽悠醉酒大哥（“兄弟，办张卡醒醒酒！”）。

2. 道具战：没有最离谱，只有更离谱

传统流派：鸡蛋、大米、食用油“老三样”。

创新流派：某南方运营商推出“办宽带送麻将桌”，当天业绩暴增300%；北方某公司祭出“扫码撸狗”大招，自带柴犬吸引年轻人。

3. 话术战：奥斯卡级演技

亲情牌：“阿姨，您儿子在外地上学，办张副卡帮他省话费吧！”

恐吓牌：“您现在不升级千兆宽带，下周就要涨价了！”

玄学牌：“靓号888，用了能发财！”

用户“怒”了：谁在为疯狂KPI买单？

当运营商拼命内卷时，用户也在遭遇“魔法攻击”。套路陷阱防不胜防，消协报告显示，2023年电信服务投诉量增长45%，七成与营销套路相关。

当摆摊卷到尽头，行业或许应该学会自救：向上改革——别再让员工背锅，应规范考核指标，禁止“全员营销”式摊派。

向科技要效率：少点套路，多点AI。比如通过大数据精准识别潜在需求，让用户“需要时才被服务”，用AI外呼替代人工推销，转化率提升25%。

某论坛调查显示，83%的人宁愿多花20元月租，也要避开摆摊推销。

回归服务本质，当KPI成为枷锁，没有一个人是赢家。

运营商摆摊的魔幻现实，本质是行业转型阵痛的缩影：当5G投资压力、用户增长瓶颈、互联网冲击三重暴击袭来，KPI也不好使了。

但历史早已证明：靠压榨员工换来的增长，终将被反噬；靠套路用户抢来的业绩，迟早要还债。

下一次在地铁口看到摆摊的运营商员工，或许我们可以少一分嘲笑，多一分思考——这场内卷狂欢中，你我皆是局中人。