众所周知,KPI是悬在运营商员工头上的"紧箍咒"。
如今,2025年开头,中国电信竟罕见下调了基础业务的经营目标指标。
紧跟移动,电信罕见下调KPI在年度工作会议上,高层发言提及,“截止2024年11月,中国电信基础业务收入同比增长3.2%”,而关于2025年的发展目标,“基础业务收入增幅力争达到2.2%”。
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由此可见,中国电信下调了2025年基础业务经营目标的指标,下降幅度为1%左右。
一直以来,各大运营商每年都会制定严格的KPI考核标准,从网络建设到产品营销,再到运营维护,每一个环节都设置了详细的考核指标。
员工们为了完成这些指标,不得不加班加点、绞尽脑汁,压力山大!
对运营商而言,KPI就像孙悟空的“紧箍咒”,既让人头疼,又不得不戴。现在这个"紧箍咒"居然松了,因为此次调整不仅仅是中国电信的单独行动。
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去年,中国移动成立25年来首次下调KPI,这些变化标志着整个通信行业的重大转折点。
“紧箍咒”松了,员工终于能喘口气了?过去20多年,运营商一直在追求用户规模和收入增长。KPI的指标那可是相当 “硬核”,就像一座沉甸甸的大山,压得运营商们有点喘不过气。
不管是用户数量的增长、套餐的销售量,还是网络覆盖率这些指标,都被要求一路 “狂飙”,不断攀升。但随着市场的饱和,不合理的KPI却成了运营商百万员工的“紧箍咒”,箍得人喘不过气。
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用户市场饱和:14亿人人均1.2张电话卡,连村口王大爷都有5G套餐了,再想拉新只能去幼儿园发展客户。
5G建设掏空钱包:建基站还“烧钱”,光是建5G基站就砸了几千亿。
国资委新规倒逼:国家推出“一利五率”考核(利润+五个效率指标),明摆着说:“别光顾着冲量,给我把质量搞上去!”
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现在KPI下调,大家终于可以松口气了。传统通信市场,对运营商而言,就好比一个“大蛋糕”,大家都已经分了好几轮,剩下的“边角料”可不多了。
另一方面,随着5G、物联网、人工智能等新兴技术的蓬勃发展,通信行业的发展方向也在发生翻天覆地的转变。
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运营商们不能再只盯着传统的基础业务 “一亩三分地”,还得把精力投入到这些新领域,所以下调基础业务指标,也是为了给新业务发展腾挪出更多的空间。
如此一来,运营商们将会有更多的精力和资源去投入到新技术的研发和应用上。
总的来说,这次KPI下调标志着电信行业进入了一个新阶段。从"量"到"质"的转变,既是挑战,也是机遇。
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从某种意义上来看,对用户来说,少点套路,多点真诚,就是好事;对员工来说,能少背点指标,多点生活空间,就是进步;至于行业嘛,与其在红海里杀得头破血流,不如“去蓝海钓条大鱼”。
当然,"紧箍咒"松了并不意味着可以躺平。相反,运营商需要在新的考核体系下,找到高质量发展的路径。毕竟,只有真正为用户创造价值,才能在未来的竞争中立于不败之地。