霸州某影院售卖的团购特价票只标注周六日不可用,并未标注春节期间不可用,事实却是在春节期间不让用,或者选择补差价?
据网友宋先生(化名)说:我有囤券的习惯,一般遇到合适的就会下单,平时没事的时候就去看场电影,2024年年底刷视频的时候,看到了*原商厦巨星*影城19.9元的特价电影票,觉得价格实惠便果断下单。
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2月5日,我恰好路过*原商厦,满心欢喜地打算使用此前购买的特价票去看一场电影。然而,当我到达影院后,却被告知春节期间该特价票不能使用。影院给出的理由是亏本,所以不让用,让我春节后再用,或者选择补差价。在购买特价票时,票面信息仅标注周六日不可用,并未提及春节期间不能使用。
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作为消费者,我是基于这样的规则才购买的该特价票。春节期间,我按照正常的消费预期前往观影,却遭遇这样的阻碍,这让我感到非常失望。商家在售卖特价票时,应当明确、全面地告知消费者所有限制条件,避免给消费者造成误解和不便,此次事件不仅影响了我的观影体验,也让我对贵影城的诚信经营产生了质疑。
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据该影院经理说:这个券是可以用的,但是春节档期的1月29日至2月5日需要加30元,不用也可以退掉,2月5日当天就可以正常使用了,除夕当天我才接到了运营部的通知,接到通知后就把19.9元的链接下架了,对消费者感到抱歉,但是也没办法联系到他们。
针对宋先生反映的问题,这是双方目前的说法。对此,大家有什么看法?