在客户的传统观念里，银行的工作效率太慢了，每次来网点办理业务，总是少不了长时间的等待。

运气好的话，前面只有一两个客户，可能半个小时就能叫到自己的号。

可要是碰到了客流高峰或者繁琐的业务，那就得一个小时起步，等得人心烦意乱，看什么东西都不顺眼。

好在，线上银行逐渐普及，很多年轻的客户，可能一年也难得来一次银行网点。

一般的业务需求，手机银行就能办理，和银行员工也没有什么交集，属于纯网友关系。

银行的到店客户越来越少，员工给客户营销的机会都没有了，业绩指标每况愈下，最着急的莫过于银行的管理层。

为了吸引客户来银行网点，只能频繁“骚扰”客户，推出各种权益类的线下活动，实际上就是搭建一个营销的场景。

我看了下银行的数据，全国所有的网点累加，今年以来日均到店客户数为4万人，而去年同期的数据，日均到店客户数为8万人。

也就是说，在全国范围内，平均每天来银行网点的客户少了一半多，再平摊到每一个网点，真的可以用“门可罗雀”来形容。

不过，银行员工的任务数仍在层层加码，管理层不会考虑到店客户数的问题，所有人眼中只有考核指标。

没办法，银行员工想要“活下去”，只能想方设法搞业绩，尽量不成为众矢之的，被迫“抱团取暖”。

银行的理财经理，最怕听到“日销日投”的消息，分行中场管理人员，要对所有的理财经理做好过程管理。

每天的业绩都要达标或者破零，否则就得集中在一起督导，打完系统里所有的电话才能下班，感受非常糟糕。

理财经理想不被抓去分行开会，就得每天都有保险出单，但客户把控的难度越来越大，有些同事之间就学会了互相帮助。

保险产品都有15天的犹豫期，期内退保没有任何损失，理财经理们就利用了产品的属性，互相购买产品，犹豫期满之前退保，再如此往复，这样大家都完成了任务。

理财产品不好卖，银行个贷经理的日子也不好过，市场里的资金需求不旺盛，银行里的钱就借不出去。

但个贷经理的考核就是贷款，没有增量就没有绩效，还会导致个人的不良率攀升，影响业务权限甚至会处分。

正好每家银行的情况都差不多，员工又不能在自己的银行办理贷款，个贷经理们就去其他银行交换业绩，互相取暖。

银行员工属于优质客户，信用贷款都能直接办理，额度还封顶审批，一定程度上解决了不少的问题。

银行业的资源搜刮完了，还有金融领域的其他企业，包括证券公司、信托公司、基金公司等等。

银行都讲究客户要“一鱼多吃”，尽量把所有的产品都给配置上，最大程度发挥客户的价值。

金融行业的客户存在差异性，互相交换资源是一个不错的选择，既可以满足客户的多元化需求，也让各家企业都有源源不断的客户流入。

只不过，员工之间被迫“抱团取暖”的现象，本质上还是市场不景气的体现。

看上去银行员工的业绩，有了或多或少的增长，实际上大部分都是空中楼阁，白白浪费了一些人力和物力。

银行的苦日子，真不知道还要过多久。