文丨郭梦仪

如果不用AI，一个月运营直播带货仅人工成本就要两万块钱。

返乡卖大米的姚社长觉得，这个成本太高了。“两万块意味着，我要卖200袋的10斤大米，如果想用利润覆盖直播成本，基本是天方夜谭。”

但这笔钱必须花，因为市场就是一切。

姚慧锋，江湖人称姚社长。在姚社长所在的江西宜丰，几乎家家都种大米，所以，大米要卖到省外、卖到线上才有销量。

姚社长是村里面飞出的大学生，毕业后在北京和广州做心脑血管和肿瘤药品的医药代表，也源于这份工作，他对人生有了新的想法，返乡创业。“一个人没了健康，所有的名啊、利啊都没有了意义，很可怜，这也是我想做有机大米的初衷，希望让大家吃上健康食品，享受健康生活。”

从2011年创业到现在，姚社长几乎什么渠道都试过，从口口相传到淘宝、微店，再到抖音的短视频和直播……前后组建了5个电商团队，但线上销量一直都不理想。

“返乡创业太难了，我想通过电商把老家好的农产品卖出去，尝试了各种渠道，做了七八年了都没有效果。”

因为人员少、团队不专业，村里的亲戚邻居身兼数职，没法专心铺在电商运营上，姚社长只能靠自学和找人做视频、图文撑起店铺，“客服是一位阿姨，农忙或者家里有事的时候，她一两天都不去看客服消息，潜在客户就这样流失了。”

后来，姚社长在网上看到京东对中小微商家有扶持政策，11月便在京东注册了店铺，按他的话说，这是最后一个没运营过的平台，再试一次。但这一次，带着千亩农田的姚社长，有了新的同伴——京东云言犀AI。

姚社长放弃了高薪工作回村种水稻时，是2011年，电商在农村还是个“大城市的新奇玩意儿”。因为不看好，姚社长的父亲甚至负气外出打工，但姚社长用了一年的时间种出的有机大米卖到了10元一斤，让他名声大噪，成为全国农村青年致富带头人。

大家都以为姚社长返乡之路很成功了，但他还在反复创业，经常为自己的情怀买单。而姚社长的大米电商事业“停滞不前”的原因，是专业人员不足、运营成本太高。

姚社长面临的问题是“员工靠村民、运营靠自己”。

大部分的村民们都在种地、包装快递，但怎么在平台上上架产品，大家却一无所知。比如店铺需要 “装饰”，每个产品上架都要有标准且好看的商详页，图片、文案、视频一个都不能少。

更不用说客服售后了。“本来种地就是靠天吃饭，大家都是种地人，早起贪黑的，没多少时间来搞。”

姚社长前后组建了5个电商团队，最多的时候有5个人，做过淘宝、微店、短视频平台抖音、直播……但因为不专业，店铺的流量很差，赚的钱根本覆盖不了这部分成本。无奈之下，姚社长解散了团队。现如今只有他一个人，外加一位兼职客服的村民。

近期，姚社长邀请朋友阿呆（视频博主）再来“给村民拍照”，正好也可以拜托阿呆拍一些产品照片，“一套产品详情页和头图要1200元，能省就省吧。”

但没想到，阿呆带来了一个好消息。

看到“深夜艰难p图上新”的姚社长，阿呆询问了身边做电商的朋友，有没有提升效率的AI功能能帮忙的，了解到京东云言犀AI工具，可以智能生成商品场景图，而且还有数字人直播和24小时机器人客服，让姚社长试试。

之前姚社长接触过AI文案写作，抱着试一试的心态，他用AI生成了详情页和头图，没想到这样的“傻瓜”操作，几秒钟就能做到他之前要花几天和几千块的成本做的事情。

“一个产品单次拍摄需要1200元，再加上客服、主播、运营等人员开销，每个月至少支出2万多。”

加上数字人直播和24小时机器人客服，以前在村里很难找到人干的活，现在姚社长一个人就能全部搞定了。

以前，每个月2万多的成本，姚社长要卖2000斤大米才能赚回来。现在，京东云言犀的多款AI工具几乎都开放给中小商家使用，试运营期间免费，直播、客服、运营等一系列的开销再也不是姚社长的心头难题。“之后办分享会，我要把这个分享给其它的返乡创业者”，他坚定的说。

姚社长的困境，也是千千万万返乡青年回乡创业的困境。带着一线城市发现的最新商业模式，希望回乡“大展宏图”的他们，不断在面临现实的考验，比如对大城市的向往。

姚社长的表妹，大学毕业后回到家乡跟着姚社长干电商，但做了两个月就去大城市找工作，“能坚持两个月都已经让我很意外了。”

但AI给现实以翅膀，完成了华丽的蜕变。AI工具，让“一人开店”照进现实。

在京东云言犀AI营销搭子的助力下，姚社长仅凭一人之力就能高效运作整个销售流程，大大降低成本，显著提升转化率。

去年7月，京东发布言犀大模型。京东云言犀相关负责人表示，在零售行业复杂的营销环节中，凭借在内容生成和语义理解方面的表现，大模型与电商场景高度契合。

AIGC可以说是电商最先使用的AI功能，而京东的AIGC最大的优势则是完全契合品牌商家需求。据京东云相关负责人表示，已经有超80万商家使用言犀相关AIGC产品，目前言犀营销文案生成使用率高达99.5%，言犀商品图生成使购买转化率提升53%，言犀视频生成及混剪帮助品牌商家节省成本超90%。

之后，姚社长还使用了言犀数字人直播和AI客服。之前姚社长请过3个主播，但没有销量，人工加上设备成本却花了2万多。“平常我们不可能24小时直播的，但是有了数字人直播，我可以做到24小时直播，而且不用担心库存的问题，这个功能可以帮我识别0库存，提醒我补货。”

AI客服设置好之后，兼职客服回复不及时的问题也得到了解决。“设定好以后，产品、售后、物流等问题基本都可以自动回复了，减轻了我的压力，回归到白天放心种田，打磨产品的节奏中。”

现在，姚社长靠言犀的数字人直播和智能客服，完成了店铺数字人24小时直播不停，智能客服24小时在线答疑。

姚社长近期使用的几个功能，其实就是言犀智能营销平台核心功能中的几个：数据洞察、内容生成、精准营销。

AI电商到底是什么？是“千人千面”的搜索推荐算法，还是生成式的内容输出，又或是经营工具的全面智能化，这些答案都是对的。

技术进步意味着效率提升，随着生成式AI的爆发，电商场域内，营销、客服、管理、组织处处都有AI的身影，生产、运营、供应链、市场各个环节甚至底层逻辑，都将被AI重构。

12月5日，京东云发布了言犀智能营销平台，包括言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十大AI营销产品，目的在于“帮助品牌商家实现长期稳定增长”。依托京东言犀大模型，言犀智能营销平台以更高效的内容生成、更个性化的用户交互、更直接的商业转化，可以贯穿消费者旅程全周期，深化品牌与用户的链接，帮助品牌商家实现长期稳定增长。

可以说，这是真正契合商家所想，商家们真正意义上的“AI营销搭子”。

具体来看，言犀智能营销平台的核心能力分别是营销内容生成、智能外呼、个性化服务/导购、全旅程洞察分析。这些能力几乎涵盖了所有电商运营的关键点，以构建出更智能高效、更协同的营销全链路。

尤其是数字人直播，推出了140+个性化角色，50+行业特定属性场景，实现零配置下覆盖90%的常见问询，商品推荐应答准确率超90%，其表现已超越行业80%的主播，并创新性地打造了双人直播、试妆直播、换装直播、实景直播、多语种直播等直播玩法。它们活跃在文旅、金融、政务等千行百业，广泛服务7500多个品牌商。

另外，操盘手们为了精细化运营，都会根据每个细分用户做直播的切片视频，这部分的成本还不算单投的流量成本，需要另算。

但此次言犀数字人可以支持数字人直播切片自动生成，而且实现一站式多渠道投放。

除了上述提升经营效率的功能，姚社长说，运营经验不足他们，更关注的是有没有成熟的推广经验可以用，比如投放。

投放一直是商家的“玄学”。

现如今，流量资源不仅贵，电商平台还有非常细化的付费标准：点击、大V、挂车，乃至不同位置的体现，都有明码标价，特别是618、双十一大促这样的黄金时段，流量成本就会更高，某些商品类目点击付费的流量价格可达30元/次点击。

多个商家向商业数据派表示，投流的精准度不高，公司大量的资金都用在了推广上，转化结果却不尽如人意。

言犀平台发布的功能中，精准营销获客吸引了姚社长的目光。

对于商家而言，用户行为数据在精不在多。因为有千万自营SKU和6亿用户的数据支撑，京东云言犀智能营销平台可以在投放前，了解消费者行为偏好，给商家提供更加个性化的营销内容；在投放后，商家还可以对曝光数据做复盘，提升转化效率。

对于超级大商家来说，AI降本增效的表现更加明显。可以说，大模型率先在营销场景中实现了突破，帮助品牌找到营销ROI的Benchmark（基准线）。

针对品牌商多渠道投放的需求，言犀智能视频混剪平台灌入了千万京东自营SKU视频素材，品牌商家只需输入商品sku，即可由大模型自动提取商品卖点并生成视频脚本，自动匹配脚本对应视频片段进行智能混剪，仅需几分钟，即可一键生成多渠道适配的带货视频，并实现快速、实时广告投放，用于商品详情页视频介绍，品牌/KOS账号运营等，效率提升95%。

以安踏为例，京东11.11期间，安踏携手京东云言犀，把数字人双人直播搬进了位于成都的线下实体店。

服饰直播之所以能够吸引消费者驻足，主要在于主播试穿所展示的真实上身效果，以此激发购买欲。

直播中，主播负责讲解商品卖点、优惠信息等，模特副播则身着10套共计30件热销爆款服装，多片段、多角度的进行更全面、更灵活、可复用的商品上身细节展示，使直播体验贴近真人服饰直播间。数据显示，京东11.11期间，安踏整体直播GMV实现200%增长，收益全部由数字人带来。

沃尔玛也在使用言犀AIGC，此前沃尔玛拍摄商品主图、制作商详每个SKU需要3天时间。今年采用言犀AIGC训练专属商品图生成模型，可根据原始商品素材一键批量生成可用的商品详情图片内容，相比于人工设计，AI单图生图成本降低80%，生图效率提升5倍以上，截至目前已生成近万张商品图片，应用于沃尔玛商城小程序、沃尔玛京东店铺等场景。

可以说，电商已经正式迈入了AI时代。

随着技术的不断进步和创新，生成式AI在电商领域的应用将更加广泛和深入，一个更加智能、高效、开放的电商生态将应运而生，为商家和消费者提供更加优质的服务和体验。同时，AI也将吸引更多的跨界企业和创新者加入电商行业，共同推动行业的繁荣和发展。

我们有理由相信，在未来的日子里，生成式AI将继续在电商领域发光发热，为商家和消费者创造更多的价值和惊喜。