闻“汛”而动 ，向“险”而行

　　——中国人寿财险南阳市中心支公司应对暴雨灾害暖心服务

　　暴雨灾情就是行动命令！7月15日至16日，南阳地区及所辖县区受持续强对流天气影响，遭遇强降雨。中国人寿财险南阳市中心支公司（以下简称“中国人寿财险南阳中支”）立即研究部署抗汛救援工作，第一时间启动灾害天气应急预案，明确全公司要从人员调动、后援保障、案件快赔等方面要及时做出反应，快速跟进，积极落实汛期各项理赔服务工作，全力以赴投入到此次防汛救灾。

　　据悉，近两日南阳城市内涝多集中在南阳独山大道北段骨科医院附近，南阳东站，雪枫路，双铺汽车城等积水较为严重的地带。了解到严重城市内涝有可能给市民带来的财产及人身危害，中国人寿财险南阳中支立即展开行动，根据政府公布的实时统计的积水路段、桥洞等信息，安排理赔救援人员到易发生事故定期待命，随时开展救援工作，另一方面调派救援车辆、联系车辆维修机构，以备紧急情况产生，三方高效协同联动，全方位应对暴雨灾害，守护人民群众生命财产安全。

　　中国人寿财险南阳中支投入一切力量火速救援，开展了一系列便民举措：一是对内要求理赔与客服人员全员轮岗值班，电话保持24小时畅通，确保第一时间对客户需求做出回应；二是细化防汛救灾保险服务，快速响应客户救援、理赔申请，实施灾害期间绿通政策，减免单证，案件快速处理、快速赔付，各服务版块同心协力，为出险客户提供专业快捷的暖心理赔服务；三是积极联系4S店维修厂等救援资源，参与抢险救灾，派驻骨干人员在合作4S店修理厂提供驻点服务。

　　截止目前，中国人寿财险在南阳地区已接到报案203起，已救援出168台车，我司将继续密切关注受灾情况，全面落实防汛工作要求，实时开展救灾减损、灾后理赔等工作，畅通理赔绿色通道，将各项应急预案措施落实到位，持续做好防灾减灾和理赔服务工作，为受灾受损的企业和群众保驾护航。