玺承独家获悉,618大促刚结束,淘天集团召开了一场仅邀约重点商家和高管小二参加的闭门会。
据说,闭门会要求商家不能拍照,不能记笔记,非常神秘。
但热情的商家们还是把会议重点纪要和平台未来可能发生的改革变化传递了出来。
这次“神秘”的闭门会,具体到底讲了什么内容呢?对我们商家又有什么影响?
神秘闭门会的五大信号!
会议除了总结今年618,在很多类目的高速增长、收复失地的数据之外,针对关于未来政策变革的主题,也大概分享了五个方面:
第一,是关于年费和招商。
据说,淘天有计划取消天猫年费。
取消年费相当于商家直接进入“免考核期”,这大大降低了商家的入驻门槛。
还会带来什么样的结果?
大家都知道,天猫作为淘系贡献服务费和推广费的主力,一直以来,天猫商家都能获取到更多平台奖励扶持的流量,也就是有更多的展现机会。
但如果取消年费,是否代表着,未来对天猫商家的流量扶持,将会有一定的减弱?
而且,天猫商家的年费,对于平台也是一笔不小的收入来源,如果取消、减少了这部分费用,平台岂不是会出现很大的收入损失吗?
平台的损失,又将从哪些地方找补回来?
先保留悬念,最后第五点会隐藏着答案。
除了年费的问题之外,平台还考虑定向招募抖品牌、快品牌。
抖、快品牌的特点就是不稳定,平台想要打造成品牌的“收银台”,进一步巩固货架电商的地位,在某种方面也可以实现和抖、快品牌的双赢。
这个举措如果能落地,可预见的是,未来会极大的补足平台在内容营销端口的短板,提升客户的活跃度。
第二,是关于核心客户。
阿里的核心客户,也就是88VIP客户。
上个季度的阿里财报中,就强调了88VIP这一类高端核心用户在平台GMV产出和利润贡献方面的重要价值。
我们也可以来算笔账:阿里最新财报显示,88VIP会员人数规模已超3500万,人均每年消费5万多,光这批客户就能创造出近2万亿的GMV。
什么概念?
差不多消费了一个抖音的全年GMV。
所以,为了维护好这个层面的客户,平台将会加大价格补贴和服务力度。
也就是,平台会出钱出力,补贴88VIP客户。
会议中,用了一个词“召回用户”,这说明平台对于88VIP这样的核心客户,存在的流失可能,也是异常关注的。
那我们可以深入思考一下:如果有商家能够帮助平台一起,留存好、服务好像88VIP这样的客户,平台对于这些商家,会做什么样的激励措施呢?
没错,给流量!
那么,怎样服务好这样的客户?
我们首先要发掘、触达这样的客户,这就需要我们使用好一批淘天平台提供给我们的,优质的标签管理工具,像达摩盘、数据引擎这样的工具,例如:
像这样的高消费力、高淘气值、高活跃天数、高消费频次、高消费金额的“五高人群”,你有没有在日常引流的动作中好好利用呢?
包括正在成为88VIP的潜力消费者,也是平台商家都喜欢的“宝藏族群”。
还有很多类似的标签、人群、定向方式、触达手段,都是平台提供给商家的好武器,好工具!
第三,是关于权重和流量分配。
对于权重的影响,除了GMV销售额、服务质量这些指标,可能还会增加一些指标,比如商业化投入的影响,这一点在此前小玺君就有提到过。(相关链接:618刚过,淘宝商家分层新规来了?未来......)
还有就是,商品体验指数(PXI)有可能会完全取代DSR,流量和服务直接挂钩。
这个已经在最近很多商家的操作中得以体现:
有商家通过在物流端口、客服端口的优化,提升了商品体验指数之后,确实出现了30%以上的免费流量增长。
再有,根据淘宝对外发布的“店铺体验分规范”,淘宝也已经在规则中明确指出,“店铺综合体验分越高,可获取的搜索排序结果相对越好。”
可见,平台对于流量分配的机制,还是做了很多新的调整,平台也更倾向综合服务能力更好的商家。
第四,是关于支付方式。
会议中还提出,阿里巴巴要开放支付工具。
依照目前的情况,结合今年2月份,平台局部范围内尝试放开微信支付的尝试,这次大概率会加大放开微信支付的渗透力度。
而这个动作,不仅仅是为买家支付提供便利的条件,更多的是能够触达到更多不同层面,比如下沉市场、私域社群端口的客群。
第五,是关于推广方面。
付费推广,将会成为店铺获取流量的重要手段。
这个在今年平台出台的很多的新工具、新政策当中,都得以体现。
比如说,在2月份开始局部范围内测,5、6月份大面积上线的全站推广,降低了推广的难度,削平了推广的技术门槛,要求商家把更多精力放在产品力、营销力、品牌力的打造上,而不是天天去卷推广技术。
包括去年整体合并升级的无界、百灵等工具的上线,还有阿里妈妈这两年在AI化推广的不断努力。
但是,我们在前面的很多文章中,也做过解读,平台的这样一些动作,强调了推广的难度降低,但并不代表推广被弱化,恰恰相反!
因为更多的商家可以低门槛地使用像全站推这样的推广工具,所以通过推广获取流量,也将成为更多商家的必经之路、必选之法。
这代表了什么?
在付费商业化流量端的竞争,会更加激烈。
所以,对于推广工具保留的人工操作、手动设置的板块,如果谁能掌握一套更强大、更高效的框架,掌握更系统化的方法论,反而更加会成为接下来一段时间,少部分商家快速成长、大幅提升的一条通道!
简单一句话:门槛降低了,工具简单了,就看谁能把更高端的工具玩转了。人机结合,才能把流量管理的更加高效、高质!
但,除了卷推广渠道之外,如果你拥有比同行业商家都更加优越的产品力、成本优势、视觉营销力、品牌背书......也可以在这些端口好好发力,一样可以在平台稳步发展,快速前进。
玺承-花花电商百事通
,赞36
写在最后
目前,这些信息还都是相对碎片地流出,我们也会持续等待平台释放出更多的信息和方向性的政策。
但最后,我们还是要思考一个问题:为什么这次会议这么神秘?
为什么不像前几年的闭门会一样,一开完会,甚至开会之前,就给全部商家,包括媒体在内,透出核心的信息呢?
这里面有一个很大的可能,淘天在流量端口,将会进行一些较大的变革调整。
而这些变革调整,也会改变商家的经营状况,甚至出现大洗牌的情况。
不过,别担心。
都说,变局变局,变化之后,会产生新的格局。
我们不仅要等待,更要主动出击,迎合平台的变化,快速抢占红利,放大优势。
具体还有哪些动作可以做?
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