题记-用清单来勾勒自己的人生蓝图，用流程来抵抗人生的增熵。我们生而有缺陷，目的不是学会所有的知识，而是要让知识为我们所用。
随着时代的发展和科学技术的进步，知识已使我们不堪重负，要在复杂的世界中拯救生活，我们必须依靠清单。清单，为大脑建起一张“认知防护网”，弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。
清单可以让世界更简单，通过重复正确的事来提高效率。清单可以改变我们的核心价值观，让我们知道怎么做是对的，怎么做是错的。清单可以排除许多不必做的事情，提高效率，并系统评估工作。拿起笔，现在就写几份你的人生清单：
必为清单：包含了我们必须执行的事项，帮助我们确保在执行任务时不会遗漏关键步骤。必为清单的目的是提高效率和准确性，确保关键任务得到完成。
不为清单：与必为清单相对，不为清单列出了我们不应该做的事情。这有助于我们避免那些可能导致错误或不必要的行动，从而减少错误和提高决策质量。
观点：
1. 无知之错与无能之错：两种错误类型，即“无知之错”（由于缺乏知识而犯的错误）和“无能之错”（知道如何做但未能正确执行的错误）。后者是可以通过清单来避免的。
2. 观念变革：清单革命是一种观念上的变革，它改变了我们对错误的看法和处理方式。
3. 人人都会犯错：每个人都可能犯错，这是人的本性。因此，我们需要一种系统性的方法来减少错误。
4. 关键点比大而全更重要：在制定清单时，关注关键点比追求面面俱到更为重要。
5. 团队犯错的几率比单个人要小：通过团队合作，可以减少犯错的几率，因为团队可以集合多个人的智慧和经验。
6. 清单革命的行事原则：有效使用清单的原则，包括权力下放（谁负责清单）、简单至上（清单应简单明了）、人为根本（以人为本设计清单）、持续改善（不断更新和改进清单）。
7. 让清单成为一种习惯：将使用清单变成一种习惯，以简化世界，提高效率和安全性。
精彩原文摘录：
葛文德认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错",一类是“无能之错"。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。 知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。 清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。 我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。 进行有效团队合作的阻力来自“事不关己，高高挂起”的消极态度。细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情，而对其他成员碰到的问题不闻不问。 在大多数技术含量很高的专业领域，对于失败的正确处理方法不是惩罚，而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多培训。 高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们担负起自己的那一份责任。这就是清单奏效的关键所在。 一个人免不了会犯错误，但许多人犯错的可能性或许会变得小一些。 在过去的几十年里，建筑领域的最大进展就是对进程跟踪和沟通过程不断完善。 一开始就让人有机会发言能够提高他们主动参与和表达意见的积极性，能够增强他们的责任感。 要把简单的事情做好，不要犯低级错误，也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。 清单编制6大要点：1.设定清晰的检查点；2.选择合适的清单类型；3.简明扼要，不宜太长；4.清单用语精练、准确；5.清单版式整洁，切忌杂乱无章；6.必须在现实中接受检验。 即用相对简单而直接的方法来迫使必要行为的发生，如使用清单来塑造行为。 上述现象的发生并非是因为人们懒惰或情绪抵触，而是因为新知识没有被系统地转变为简单、实用的操作方法。 我们不应该割裂地看待各项任务，认为只要把自己分内的工作做好就行了，而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。 精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题。 在面对极端复杂的问题时，高层应该尽可能把权力下放给一线人员，而不是将大权集中在自己手中。极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的，对于此类问题，传统的中央集权处理范式是行不通的。 我们到底能掌控多少?有哪些事情根本不在我们的可控范围之内? 新飞机的操控复杂程度大幅提升，任何一个飞行员，无论他的记忆力有多好，飞行技术有多么高超，都不能保证自己可以在飞行的各个阶段准确无误地完成所有操作。 超级专家有两大优势：他们知道更多重要的细节，而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。 我们的目标并不是让医生在检查项旁边乖乖打钩，而是要培养注重合作和纪律的文化。 分权传递了这样一个信息，安全不是机长一个人的事情，每个人都要负起责任来，每个人都有对飞行操作提出质疑的权力。 它们帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤。 清单上要有一个有助于促进团队合作的检查项目，因为不知道彼此姓名的人往往不能很好地合作。 清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。 找到好的创业思路并不是一件特别困难的事情，真正困难的是找到能够把好想法变成现实的创业者。 在人类所有的实践领域中，知识及其复杂性与日俱增，同样，人们正确实施所掌握知识的难度也在与日俱增。 如果让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。 我们所做的事情完全超出了能力范围。人类并非全知全能，即便得到先进科技的支持，我们的能力也是有限的。 面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的工程师。 由于极端复杂问题往往不可预测，这类问题的解决超出了个人能力的范围，所以，事无巨细都由核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。 我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。 清单的本质在于沟通，它的实施离不开划定角色，遵照流程。遵守清单，就是检视那些微小且漫不经心的小bug——它们看似无关全局，却会给人致命一击。 第一类错误是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律。 学习总是有个过程的，无论清单看似多么简单，如果你以前没有养成使用它的习惯，那么现在要迅速养成这种习惯不是一件容易的事情。 主要的原因并不是金钱或政府，也不是法律诉讼或保险公司制造的麻烦，而是现代科学的复杂性以及我们在运用复杂知识时所面临的紧张和压力。 关于世界和宇宙，其中很大一部分是我们无法理解也无法掌控的，现在如此，将来也是如此。 资历较浅的团队成员没有资格质疑资历较深的外科医生所做出的决定。 即使我们已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。 仅仅就在过去的几十年时间里，科学为我们积累了大量知识，以至于我们现在不能只应对“无知之错”的挑战，还要投入大量精力来应对“无能之错”的挑战。 现在，我们面临的错误更多的是“无能之错”,也就是如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。 我们希望先期进行试验的手术团队用他们的经验和耐心对清单进行必要的修改，而不是不经努力就彻底否定清单。 建造大师们从历史的舞台上消失了。这是因为，建筑过程每个阶段的复杂性和多样性都超出了个人能力的极限。 无论是在医学，还是在其他领域，个人能力往往不是最难克服的障碍。 现在，我们面临的错误更多的是“无能之错”,也就是如何持续地、正确地运用我们所掌握的知识。 人们之所以不喜欢执行清单，是害怕自己会变得死板。 无论在设计时有多么困难，都没有犯错的余地，因为错误意味着很多人要送命，意味着公司要损失大笔金钱。 清单宣言我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。 “无知之错”与“无能之错”可以原谅的与不被原谅的。 在变化越来越快的商业环境里，清单让众多商业人士具有了一个额外的优势，那就是效率。 如果缺少了勇气、睿智和随机应变的能力，医生光靠清单是不能治病救人的。 请承认人类的不完美，每个人都会犯错，在极端复杂的世界里，我们必须改变观念，因为我们别无选择。 即使你知道该怎么做，正确实施治疗的各个步骤还是非常困难。 清单都不应该是无所不包的操作手册，而应该成为帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁、快速、实用。 这项行动取得的辉煌成就已经延续了好几年，这都要归功于一张看似愚蠢的清单。 每个人都开足马力，通力合作，积极面对各种困难，整个团队就像一个人一样。 但是，如果人们明明知道该怎么做，但却没有做到，那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。 进行有效团队合作的更大阻力来自“事不关己，高高挂起”的消极态度。细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情，而对其他成员碰到的问题不闻不问。 对专业人士来说，无论是医生、教授，还是律师或工程师，他们在单独执业之前都要高强度地学习基础知识，每周花在学习上的时间长达60小时甚至是80小时。 换言之，建筑行业和医疗行业一样，也经历了分工再分工的演进过程。 清单对于简单问题的价值是不言而喻的，但是对于复杂的和极端复杂的问题，它们是否同样有效呢? 把文案工作忘掉吧，我们真正应该关心的是病人。