天猫,又一重磅新规来了!
6月30日,天猫对滥发信息的规则,也做出了调整。
其中,尤其是针对发布重复信息,也就是重复铺货行为,更是作出了强调。
也就意味着,靠多链接、多SKU,借助场景或者人群来拆链接做差异化的铺货模式、店群模式,将要成为过去式。
从出台虚假交易新规严惩SD行为,到禁止“诱导第三方”行为,再联想到前不久对无货源的管控力度加大的动作,阿里近期可谓是“大招”连连。
阿里这一套“组合招式”,到底是什么意思呢?
天猫出新规
整治重复铺货!
首先,新规对于重复铺货的行为,做出的最大的调整就是新增了罚款措施。
情节轻微的,处以警告,平台有权对违规商品进行下架或者删除,暂不罚款。
情节一般的,根据不同情形处以下架或删除商品的处罚,每件罚款500元,累计三天不超过3500元。
情节严重的,罚款力度加大,每件5000元,累计三天不超过35000元。
其次,针对重复铺货的定义,也进行了明确的说明。
简单来说,就是商品属性、图片描述、颜色等完全相同或高度相似的商品,系统就会把它们判定为同款产品。
在处理重复铺货时,系统会保留最早发布的商品链接,并删除其他相同的商品链接。
商家出售不同商品,就必须注意,要在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同。
再而,新规对拥有多家店铺的商家也作出了要求。
如果这些店铺都属于同一个公司主体,并且销售同一品牌的相同商品。
就需要商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权,并删除这些店铺中相应的商品。
最后,新规对于“在店铺中同时出售同款商品两件及以上”,根据不同类目的不同情形,都做出了细致的划分。
目前,已经有不少商家都收到了处罚,有商家被下架的商品甚至多达15658个。
此外,该新规现在仅限于天猫店铺,至于是否会在淘宝上实施,还需要等待后续的通知。
附:滥发信息的规则及实施细则
第四十三条 滥发信息
【适用情形】
滥发信息,是指商家未按本规则及天猫发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害消费者权益的行为,包括以下情形:
(一)广告信息;
(二)重复信息;
(三)规避信息;
(四)错误描述信息;
(五)其他信息。
【具体处理措施】
【违规情节判定】
发布重复信息的规则解读
1.店铺中同时出售同款商品两件及以上的;
2.开设两家及以上店铺且出售同样商品的;
3.“outlet/特卖”店与对应旗舰店出售同款商品两件及以上的。
【规则解读】
一、同款商品是指怎样的商品?
同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为同款商品。
二、哪些情形属于在店铺中同时出售同款商品两件及以上?
包括但不限于以下情形:
1.店铺中同时出售两件及以上完全相同的商品。
2.同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布(例:一件商品每天发布一次,或以一口价和拍卖的方式分别发布),化妆品、奶粉、尿不湿通过以下方式更换组合方式的除外:
由单个商品组成的不同数量的组合套装。
3.女装/女士精品、男装类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
特指在已发布商品的主图或“颜色”属性中已展示了该款商品的多种颜色后,商家再次发布了一件以上该颜色的同款商品。例如,一条连衣裙,商家店铺中出售的一件商品,其主图中分别展示了红色款、白色款,但店铺中又单独出现了该连衣裙的红色款或白色款。
(2)同款商品以大小规格不同分别发布;
(3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
4.女士内衣/男士内衣/家居服类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布;
(3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
5.服饰配件/皮带/帽子/围巾类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品以大小规格不同分别发布。
6.童装/亲子装、童鞋/亲子鞋类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布。
7.孕妇装/孕产妇用品/营养(不包括早孕检测、妈妈产前产后用品、孕产妇奶粉、孕产妇护肤/洗护/祛纹、孕产妇营养品、月子营养类目)类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布。
8.玩具/童车/益智/积木/模型、奶粉/辅食/营养品、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
9.箱包皮具/热销女包/男包类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布;
(3)同款商品以图案不同分别发布。
10.流行男鞋、女鞋、运动鞋new、运动服/运动包/颈环配件类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品以大小规格不同分别发布;
(2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
11.网络设备/网络相关、台式机/一体机/服务器、数码相机/单反相机/摄像机、MP3/MP4/iPod/录音笔、手机、电脑硬件/显示器/电脑周边、笔记本电脑、3C数码配件市场、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电玩/配件/游戏/攻略、平板电脑/MID、办公设备/耗材/相关服务、电子词典/电纸书/文化用品、包装、影音电器、厨房电器、生活电器、大家电、个人护理/保健/按摩器材类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布;
(3)适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别发布,建议以SKU套餐形式发布。
12.床上用品、居家布艺类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品以大小规格不同分别发布;
(2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
13.汽车/用品/配件/改装、摩托车/配件/骑士装备类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布;
(3)适用于多款产品的通用型同款商品不同车型分别发布,建议以SKU套餐形式发布。
14.饰品/流行首饰/时尚饰品新类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布。
15.居家日用、节庆用品/礼品、收纳整理、家庭/个人清洁工具、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、厨房/烹饪用具、餐饮具、宠物/宠物食品及用品类目的商品,出现以下任一情形的:
(1)同款商品不同颜色分别发布;
(2)同款商品以大小规格不同分别发布;
(3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
16.专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航类目的专车专用商品不允许不同车型分别发布。
17.服务类商品,不允许以相同价格、相同服务的不同表现形式发布;
例:T恤烫画服务,烫画价格相同的请以一件商品发布,花样可在描述中展示。
18.网店/网络服务/软件 类目下的物流服务类目商品中,相同快递公司不允许按照不同重量分开发布;
19.虚拟商品发布:
手机号码/套餐/增值业务一级类目下的网络电话卡类目商品,每个商家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。
案例:同款瑜伽球,以不同颜色分开发布
三、针对在店铺中同时出售同款商品两件及以上的商家,删除哪些商品?
保留发布时间最靠前的商品,删除其余同款商品。
四、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户,为什么还会有开设两家店铺的情况?
这里讲的开设店铺是“管理”店铺的概念,即天猫通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。
五、哪些情形是属于开设两家及以上店铺出售同样商品?
包括但不限于以下情形:
同一公司主体在天猫开设两家及以上的店铺,且各店铺内出售同一品牌的相同商品。
六、针对开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,取消哪些店铺的品牌授权?
由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。
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阿里这一套“组合招式”
到底是什么意思呢?
对于近期淘天一个接一个的新规,我们可以看到,阿里在不断规整商家们的行为,对于自身生态的建设也是越来越重视了。
对此,有商家表示,“禁止补单、禁止铺货、禁止店群,那是彻底不用玩了!”
更有商家吐槽道,最近阿里什么都管,是不是“吃饱了没事干了”?
此外,在互联网上还有不少人提出质疑:又是各种罚款,又是提高付费占比的,平台流量封顶了,是不是就想挣我们商家的钱?
的确,今年可以说是淘宝改版最多的一年,站在商家的角度来说也确实比较严格,刀刀致命。
每一刀对商家来说都看似不是那么友好,每一刀都是要求商家要做更好的服务,给客户更好的体验。
虽然对商家来说很难,但背后的原因也不无道理。
从淘宝成立开始,很长一段时间对中小微商家的扶持力度都很大。
商家们的开店门槛很低,有些人付个一千多块钱就能开个店了,平台还会给到大家一些流量扶持。
可以说,过去这么长时间,阿里给商家们都是在赋能。
可没想到,这却引来一批商家来“薅”平台免费流量的羊毛,从而滋生了不少畸形的产物。
比如这次整治的重复铺货模式,以及不断在加大管控力度的无货源模式,都是长期扰乱整个平台生态的“因子”。
更重要的是,阿里也不想看到,本就“珍稀”的流量却流入到靠SD、玩无货源模式、重复铺货这些“黑手段”拿流量的商家手中。
不仅流量利用率没有保障,这对于那些勤勤恳恳做产品、搞服务的商家来说,也是不公平的。
因此,平台才会严加管控,以此来肃清生态。
至于付费,阿里的意图也很简单。
众所周知,现在各平台流量早已触顶,商家对流量的利用率,就变成了平台非常重视的一个指标。
把“薅”平台羊毛的商家“淘汰”后,平台会根据商家是否付费,来综合评判流量能否得到最大的利用效率。
毕竟付费越多的链接,就是商家认为产品等各方面都比较优质,从而想去主推的产品。
这也是平台在引导我们商家们专注于提升自我的产品力、品牌力、营销力、供应链能力上。
整个链路,其实都可以构成一个良性循环。
由此,我们也可预见,未来,阿里会更加重视那些善于付费,综合实力过硬的商家。
对于我们商家而言,面对平台的规则和变化,则必须时刻保持敏锐的洞察力和强大的适应能力。
在调整方向的同时,不断地在产品力、品牌力、营销力、供应链能力上持续提升自我综合实力。
唯有如此,我们才能在平台的变革中站稳脚跟,实现“可持续发展”。