（1）

一个女子去理发店染头发，回到家里发现羽绒服领子上掉了一块染发膏，已经褪色，就去理发店交涉；

店老板不想多事：那就这样吧，你的染发钱98元退给你；

女子拿着钱来到一家洗衣店，给老板说：给你20元钱，把这个地方给我好好洗洗；

老板一看，染发膏里的成分和衣服面料已经发生化学反应，靠清洗是洗不干净的，不敢答应；

别说给20元，就是十个20也没法答应；

女子一听，也无所谓，反正衣服也是第一次穿，拼多多上买的，还来得及退货，就说收到时没看清领子上有块瑕疵。

洗衣店老板叹了口气，现在的人怎么都不那么善良呢？

平台是倾向维护客户的，十有八九会同意退货，而且会退款不用退货；

一来二去，女子免费染了发，退了款，还白得一件衣服；

这就是拼多多平台上常见的白嫖。

旁边有位开小吃店的老板看到了，过来闲聊，说这样的人现在很多；

有两人过来吃米粉，一人一碗都吃完了，说不卫生，要去投诉；

自己不想惹事，就以退款了结；

这两人就白嫖了两碗米粉。

旁边一个人听到了说，这还不算什么，还有更绝的；

有人买衣服穿了两年了，还硬给退回去了；

还有人干脆故意奶茶里放点乱七八糟的东西，就要威胁店主投诉和索赔；

最终碰瓷成功。

（2）

虽然钱不多，但是这样的事情遇到了还真挺烦的；

这几个人遇到的都是些利用机制漏洞，为自己谋利益的人；

要么利用平台的游戏规则漏洞，要么利用法规的空白，要么利用老板的息事宁人的心理；

怎样能让自己不吃亏就怎么来。

为什么人都不那么善良呢？

就不能诚实一点，实事求是一些，非要占那点小便宜吗？

为什么人都不能自觉一点，住楼房非要占用公共通道放私人物品，非要占那点小便宜吗？

为什么？

（3）

其实，商家也没闲着，也是五十步笑百步而已；

你卖产品，就好好做产品，实事求是的做营销，把产品卖给需要的人；

非要发展什么下线，发展经销商，拉人头，赚佣金；

交钱的都是商家的韭菜，赚到钱的都是商家割韭菜。

还有的培训项目，听上去高大上，什么碳排放管理师；

号称考个证书，可以自己就业，年赚几十万，或者给企业挂靠，没任何成本赚挂靠费，一年至少10-20万。

一些人一听，这个不错，很划算，于是纷纷交钱培训；

一个说不上是否正规的培训，学没学到东西也无法肯定，先交培训费就是近5000元；

交了钱，参加了培训，拿了证书，但是如同废纸一张，不能带来任何变现；

这才发现自己只是做了一件成就他人事业的美差；

这就是培训市场的割韭菜。

（4）

利益面前不谈善良，人性是经不起利益考验的；

提到善良，要理解它的三个维度；

第一，善良是相对的，而对利益的追求是永恒的；

哪个链条有空白和漏洞，哪个地方就有钻空子的人；

这个人有可能是商家，也有可能是客户，是消费者；

要么是商家的收割韭菜，要么是消费者的白嫖；

谁也不比谁更善良，谁也不比谁更不善良。

第二，善良是暂时的，每个人在某个特殊时刻都会有不那么善良的龌龊表现；

人做事就会有阴暗面，会有龌龊；

那些看上去诚实可靠的善良群族也不过是暂时善良，因为还没遇到好的机会去钻系统的漏洞；

一旦某一天，因为偶然或者必然的原因，或者情势所逼，可以名正言顺的退款，白嫖；

谁会宁愿善良而舍弃权力呢？

只不过有人遇到的机会多一些，有人遇到的少，或者一生都没遇到，也就没机会表现自己的不善良。

利益面前不动心，维护良知的人有没有？

当然也有，但是数量极少；

而且不动心，也或许是利益诱惑不够大，当诱惑足够大，还是掩饰不了内心的冉冉欲望。

第三，无论真善良还是假善良，分寸一旦走偏，会误入歧途；

割韭菜过了头，就成了传销，违法吸收公众存款，成了虚假欺骗；

白嫖过了头，就成了碰瓷，成了敲诈勒索。

一旦贪心不足，没有掌握好度的拿捏，马上就进入违法犯罪的行列。

所以人群就是由少数的割韭菜商家，大多数暂时诚信的商家，少数不善良的人和大多数暂时善良的人群构成；

而其中的善良与不善良的比例时刻动态变化；

而总体上，维持动态比例不变。

（作者：韩枫，华东师范大学/法国里昂商学院工商管理硕士，欧美企业人力资源总监，如果你看了这篇文章想要告诉我你的想法，欢迎留言给我）