“仅退款”，有多少喜欢这项功能，可以眼看着，这项功能似乎有要退出舞台的迹象。根据大众日报的报道，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688公布从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。这对我们意味着什么呢？咱首先聊聊什么是仅退款，当然也就是不用退货，钱就能拿回来。平台设置这个规则，是在倾向于保护买家，一旦平台认定买家的投诉成立，就会直接退款，商家只能“哑巴吃黄连，有苦说不出”。即便商家不服，也得走繁琐的申诉流程。这种规则对买家友好，但对商家来说，损失很大。因为1688主要面向的是批发商、源头工厂，订单体量大，利润本身就薄，如果遇到恶意“仅退款”买家，商家根本没有反抗的余地，导致大量货品流失，甚至有人专门利用这一规则骗货。可能因为这些现象，1688决定取消这个饱受争议的“仅退款”政策。

对买家来说，这个规则的取消意味着维权成本的提高。现在能不能退款，要经过平台的信用判定。如果不符合补贴条件，就只能找商家协商。但是呢，1688的买家信用判定机制是暗箱的，谁能获得补贴、谁不能，全由系统说了算。那买家就担心，这是不以后要吃哑巴亏了？这个事对商家来说，看似是个好消息，那些恶意利用“仅退款”规则的买家，现在可能行不通了。而且现在赔偿款由平台出，不是商家出，这确实减少了商家的直接损失。但还是那个问题是，平台规则是暗箱的，这意味着买家投诉更难通过，可是问题还摆在那，不是所有问题订单都会被公平处理的，如果平台补贴不够透明，可能会导致更多纠纷，商家还是会被投诉甚至拉低信誉评分。商家虽然不用赔钱，但仍可能面临退换货纠纷，处理成本可能会更高。

所以，对商家来说，这个改动可能并没有表面上那么“美好”。所以，1688为什么要这么做？真正的目的是什么？取消“仅退款”，表面上是为了减少商家的损失，提高交易效率，但其实有他更深层次的原因，比如，降低恶意退款率，减少平台损失。

推动买家与商家“自行协商”，减少平台责任。把退款纠纷更多地交给商家自己处理，只有符合“买家信用”要求的才由平台补贴。这相当于把一部分平台原本承担的责任，转嫁到了买家和商家之间，让他们自己解决。另外现在这种依赖“买家信用”机制，1688就是想让更多买家保持长期活跃，提高平台用户的稳定性。因为你的信用高，就能获得平台的补贴，反之就可能面临更多麻烦。1688的这次改革的实际结果我们还都没有见到，也不知道效果如何，如果真正做到公平判定信用，那也算是一次是积极的改变。但如果最终变成了买家维权更难，商家也没得到多少好处，那这个调整就会适得其反。