文 | 张志伟 食悟出品

1999年，在租来的一间53平米的居民住宅里，蒙牛开始了艰苦的创业征程。从一棵小树，打不还手骂不还口，走出内蒙古，走向全国，奔赴世界，历经一代又一代蒙牛人的辛勤培育，蒙牛如今已经成长为规模接近千亿的参天大树。

可以说，从“争创内蒙古乳业第二品牌”，到全球乳业八强，蒙牛的做大做强离不开每一位蒙牛人的贡献。是每一位蒙牛人的汗水，共同浇筑成蒙如今世界乳业的海上巨轮。

根据食悟的专业研究，我们始终认为，企业之间比拼的不仅是团队的凝心聚力，更是掌舵者格局智慧、企业治理能力的较量。巨轮需要动力，更需要方向，而掌舵者、掌门人正是把握企业前进方向的那个关键角色。

近日，高飞出任蒙牛新总裁，成为继牛根生、杨文俊、孙伊萍、卢敏放以来的第五代领导核心。熟悉蒙牛的人都知道高飞，他1999年蒙牛创立那年就加入了，参与并见证了蒙牛的发展壮大。

但对蒙牛关注不多的人基本都不太了解这位新帅，加上高飞行事低调，二十五年来很少抛头露面，所以此次脱颖而出，略显神秘。

然而，根据食悟的长期跟踪和专业研究，我们梳理总结了高飞这些年关于企业治理、企业经营的所有思考，我们发现，他其实是一位隐藏的管理大师，他对企业文化的理解、对市场的洞察、对企业治理的领悟，深刻且独到。

接下来，食悟从企业文化、服务执行、实事求是、营销管理、奋发进取等五个层面，汇总提炼蒙牛新掌门高飞的30条企业治理思考，在给业内提供价值参考的同时，也让我们走进这位千亿乳业巨头掌舵者的智慧世界。

一，关于企业文化

1，蒙牛的成功是文化的成功，服务和执行是蒙牛的文化基因。

2，好的企业文化可以把平凡的人变成不平凡的人，坏的企业文化可以把不平凡的人变成平凡的人。

3，品牌的98%是文化，文化背后一定是故事，故事背后一定是内容，今天好的品牌一定是有故事、有文化的品牌。

4，蒙牛文化强调向下经营人心、服务好下属。合格的管理者要为员工提供好的工作条件、成长条件，创造良好的工作氛围，要通过服务让员工快乐工作、幸福生活，提高员工的满意度和忠诚度，责任感和归属感，在双向奔赴的过程中激发员工创造性，做到彼此成就。

5，蒙牛过去的成功源于文化的成功，蒙牛未来的发展，一定也离不开文化的传承和发展。服务执行是蒙牛的文化基因，全员必须传承、共识文化理念。

二，关于服务执行

6，马上就办，不能把小事拖大，大事拖炸，不一味求快，不流于形式，要出真招实招，看效果达预期。

7，蒙牛管理层集体做出的战略，肯定不会变，未来会更加坚定地执行和落地。

8，服务执行是一体的，执行本质上是为了服务。服务执行是为了提升团队的凝聚力、组织力、执行力，打造一只充满战斗力的团队，从而更好地服务消费者、服务客户。

9，服务执行不应片面地理解为只和销售、市场有关。服务执行关系到每一个岗位，和供应链体系强相关。

10，越靠近价值链前端的主体，服务的对象也更多元，责任更重大、影响更深远。

蒙牛集团新任总裁高飞

三，关于实事求是

11，感觉有问题的时候到一线去解决，永远不脱离群众，从群众中来，到群众中去。

12，不能将企业当前的问题都归咎于客观环境，必须要从自身找原因。

13，发自内心地对客户好，并落实在行动上，不要仅仅停留在口号上。

14，看别人不顺眼，是自己修养不够；埋怨客户是自身问题。唯有改造自己，从自身找问题，反求诸己，向内而生。

15，要倾听一线声音，和员工交朋友，让员工敢于说真话、敢于表达、敢于进言献策。

四，关于营销管理

16，竞争是常态，进入到高质量发展阶段，任何企业都会回归理性，理性竞争，良性竞争。

17，再差的时代也有好企业，再差的企业也有好单元，再差的单元也有好业务，再差的业务也有好个人。

18，真正强大的组织，是敢于自我批判的组织，“天生要强，与自己较劲”的蒙牛精神，本身就蕴含着蒙牛的自我批判精神。

19，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心，暖人心就是要懂人心，懂客户。

20，真正的管理者一定是负责任的经营者，今天的大环境下，需要我们既要稳健经营，又要降本增效，还要高质量增长。

21，真管真严，长管长严，面对冲突时，要敢于管理，这是合格管理者的关键素质之一。

22，管理者以身作则，率先垂范。

23，只有好的预判，才能做出好的预算；有了好的预算，才能有好的预案；有了好的预案，才能有胜算。

24，要在做好传承的同时，从文化理念、管理机制、模式方法、绩效考评等维度不断迭代升级，这是企业应有的价值主张和存在意义。

25，要认识到“你的下游就是你的客户”，不断满足下游环节的需求。对于研发来讲，要向前台靠拢，找准自身的新定位，在研发新品的同时，不断向销售、市场输送积淀的优质内容、产品故事。

五，关于奋发进取

26，我平时有时间喜欢看中国女排的比赛，不是看他们球技如何，而是钦佩他们传递出的女排精神：明知道不会赢，但全力以赴！

27，时代背景是一切行动的底色，只有在困顿、迷茫中找到自己的方法路径，才能穿越周期，真正成长起来。

28，价值观第一，能力第二，业绩第三，要将价值观落实到业务末端，摒弃短期行为。

29，每一个人亲力亲为，真正做到长期主义，认识到没有弯道超车，只有脚踏实地。

30，要下笨功夫，精耕细作，日拱一卒，十年磨一剑，才能实现真正的成长。