今天我们有120箱货送到市内的一家客户，我们老板为了省钱花了100元找了一辆4米2的配货车，但是货送到后有两箱退货，我们老板跟司机说让他当天把退货送回我们公司，结果司机跟我们老板说他是配货车不是专车，当天没有货到我们物流园来，所以他不可能把货送回我们公司，如果我们非要让他当天把货送回我们公司的话，就必须给他加300元运费。

这120箱货是客户昨天下的单，并且要求今天上午把货送到。

我看了单子以后计算了一下，120箱货有1.8吨重，然后我就去找老板问他是找一辆面包车直接把货送到客户去，还是找配货车送货？毕竟客户要求明天上午要把货送到，我是不赞成用配货车的。

结果我们老板听了说，1.8吨货？找配货车送啊，找面包车直接送起码要200元运费，找配货车最多100元运费就可以了，我之前不是跟你说过吗，运费能省一点是一点，开源节流嘛。

接着他又说，你不要管客户要求是上午送货还是下午送货，按照正常情况我们明天一天把货送到就可以了，你要是严格按照客户的要求送货，那我跟你说你都要烦死，客户的要求多得很。

我一听老板都这么说了，我还能说啥呢，于是我就跟老板说，那行吧，我去一辆配货车。

结果就在我准备回办公室找车的时候，我们老板把我叫住了，他说，你不用找了，早上的时候刚好有一个之前用过的配货车司机问我们明天有没有货送到市内，我直接让他明天早上来装算了。

我听了说，那可以啊。

接着他就给那个司机打电话了，司机接了电话以后，他跟司机说，明天我们有1.8吨货要送到市内去，问司机要多少运费？

司机听了说，1.8吨太少了，运费我都不知道怎么跟你要，要不你给100元运费吧。

我们老板听了当时就愣了，跟司机说，你们配货去市内不都是50元一吨吗？1.8吨应该是90元运费，你怎么要100元？

司机听了说，我们配货到市内确实是50元一吨，不过你这1.8吨货太少了，如果只给90元运费的话我还不如去找点其他的货装，我找你要100元运费都不挣钱，算是把货给你们顺带到市内了。

我们老板听了说，按照配货去市内的价格50元一吨计算，运费是90元就给你90元，非要找我多要10元干什么？

司机听了说，那你要这么说，我就不装你们货，去找其他的货装了，我都跟你说了，主要是你们的货太少了，只有1.8吨，90元运费太少了连油钱都不够，我们配货去市内确实是50元一吨不假，但是我们也挑货啊，不是说货多货少我们都装，那如果你们只有0.5吨货，按照这个价格算，运费就是25元，你觉得我们会同意吗？

接着司机又说，你们这1.8吨货我要100元运费是最低起运价格了，运费少于100元我肯定不会去装的，你找其他的司机也是一样。

司机说完，我们老板当时就有点火了，但是一想到优先保证把客户的货送到比较重要，于是就跟司机说，行吧行吧，运费你要100元就给你100元，就让你多挣10元钱吧。

这么说着，他就跟司机说好今天早上八点司机准时到我们公司装货。

电话挂了以后，我们老板跟我说，你说说现在的司机是怎么想的？90元跟100元有什么区别？非要找我多要10元钱，难道多要10元钱他能发财？

我听了说，我听司机的意思是他们配货去市内，虽然是50元一吨，但还有一个保底价，那就是如果货不够两吨的话运费就按照100元一次计算。

结果我们老板听了说，什么保底价，我看这个司机就是不诚信也不好沟通，说好的50元一吨不遵守，现在又说有什么保底价，1.8吨货非要找我要100元运费，这个司机的人品都有问题。

接着他又说，不过我已经答应给他100元运费了，这件事就不提了，只要明天他正常把货送到没有问题就行了。

这么说着，我们就下班回家了。

今天早上刚上班，司机就直接来我们公司把货装走了，司机把货装走以后，我们就开始做其他的事了。

司机是早上八点半装完货出发的，而且我们的货装在最后边，按照正常时间上午十点司机就能把货送到客户那里。

这么想着，我就没有给司机打电话问他送货情况，我想着120箱货能有什么问题？送到客户以后还不是分分钟就卸完了。结果后来我才发现，事情完全不是我想的这么简单。

时间过的很快，转眼间就十点半了，当时我还在纳闷，怎么司机都出去两个小时了还没有跟我说货送的怎么样了，因为按照正常情况，司机十点钟到客户，120箱货最多20分钟客户就收完了，这都过了半个小时了，怎么一点动静都没有？难道是出了什么问题？

就在我这么想的时候，我的电话突然响了，我一看是司机打过来的，我马上就接了。

接了电话以后，司机突然跟我说，客户退了两箱货啊，怎么办？

我一听当时头都大了，客户有退货这就很麻烦了，因为的有退货必须当天退回来，因为客户那里是不让放退货的。

这么想着我就问司机，客户为什么要退货啊？

司机听了说，客户说是保质期已经过了三分之二了，剩余的保质期时间太短了，这种货他们不能收。

我听了一下子就明白了，保质期都过了三分之二了，别说是客户不能收，就是免费送给我我都不敢用，毕竟我们的货是饮料，谁敢冒这个险啊。

于是我就跟司机说，我知道了，我去问一下我们老板这两箱退货怎么办。

司机一听就说，你赶紧的，客户这里是不让放退货的，我最多等你半个小时，半个小时你们还没回话的话，我就把货扔在这里不管了。

我听了就问他，你能帮我们把货送回来吗？

司机听了说，我肯定不能帮你们把货送回去啊，我是配货车又不是专车，我车上还有其他的货要送，没时间把货给你们送回去，再说我是全市到处配货，什么时候再去你们物流园那里我也不知道。

我听了说，我知道了。

说完我就去找我们老板了，找到他以后，我跟他说，今天送市内的120箱货，遇到点麻烦。

我们老板听了说，什么麻烦？

我说，有两箱货保质期过了三分之二了，他们收不了，要退回来。

结果我们老板一听就说，退回来？让司机送完货给我们送回来不就行了吗？就两箱货而已，我还多给了他10元运费，这个忙他应该帮吧？

我听了说，我问了司机能不能今天把退货给我们送回来，但是司机说他是配货车，全市配货，下次再来我们物流园都不知道什么时候了。

我们老板一听当时当时就说，司机是这么说的？

我说，是的。

我们老板有点恼火地说，说是这么说，但是退货要当天给我们送货来啊，不然把退货放在哪里？这个司机也太自私了吧？我多给了他10元运费，这点忙都不愿意帮？

说着他又说，我来给司机打电话吧，让他今天把退货给我们送回来。

说着他就给开始司机打电话，司机接了电话以后，他先问司机，客户要退两箱货是吗？

司机说，是的，客户这里不让放退货，我现在把货搬到门口来了，你赶紧找个人过来把货拿走，我要去送其他的货了，你们的货真是麻烦。

结果我们老板听了说，是这样的，我们一时半会儿肯定找不到人去拿这两箱货，你看能不能这样？就把货放在你的车上，你今天送完货回来的时候，帮忙带回我们公司？

司机听了说，回去的时候带回你们公司？你知道我要回哪里去啊？我刚刚也说了，我是配货车，哪里有货我就去哪里，我车上还有两单货要送，而且送完以后要装的货我也定好了，都是市内的短途货，所以今天我不会去你们物流园了，这两箱货也不能放在我的车上，因为我还要装其他地方的货，万一到时候压坏了我可赔不起。

这么说着，我们老板直接说，你不把货送回来也不行，我们的退货要求当天都要送回来的，再说货是你送出去的，你肯定要负责把退货送回来。

结果这话一说，司机当时就火了，他最直接跟我们老板说，怎么我帮你们送点货，你们就赖着我了是吧？我是配货车，只管送货，客户有退货要送回去跟我没有关系，你们自己想办法解决吧，我管你们当天送不送回去？

这话说完，我们老板接着又说，你这人怎么一点服务意识都没有？你是配货车不假，但是客户有退货你肯定要按照我们的要求把退货送回来啊，不然你这一单就算是没有送货完成，再说了，今天给你100元运费你也清楚，多给了10元，怎么？要运费的时候你就知道多要，现在送货有退货要送回来你就不愿意了？

司机听了火气更大了，他直接说，你不要再跟我说多给了我10元运费的事情了，你自己去找其他的配货车问问，1.8吨货他们是收90元运费还是100元运费，我都说了，这是保底价，相当于把你们的货顺带过来了，不然90元运费，你们找一个星期都不可能找到车。

这么说着，司机又说，我再说一次，我是配货车，不可能按照你们的要求把退货给你们送回去，对我们来说，把货送到客户就算送货完成了，剩下的事情跟我们没有关系。

他说完，我们老板又说，我不想跟你说这么多，你把货送到客户了，现在客户有退货你不负责处理谁负责处理？我管你是不是配货车，你今天就应该把退货给我们送回来。

这一说司机当时就说，我又不是专车，是专车我还有可能把退回给你们送回去，但我是配货车，总共才100元运费，再把退货给你们送回去，那油钱都不够，再说你为什么找配货车送货你自己不清楚？还不是想省钱？你想省钱就应该知道，配货车跟专车相比有很多事情是不会做的，退货就是其中一项，配货车是不会把退回给你们送回去的。

接着司机又说，既然说到这里我就再跟你说一句，如果你想让我把退回给你们送回去也行，那就变成专车送退货了，客户距离你们公司有70公里，那你就按照专车的价格，再给我加300元运费，我把车上剩下的两单货送完以后就把这两箱退货给你们送回去，不然这两箱退货我就放在客户的大门口了。

我们老板一听，当时就火了，他直接跟司机说，加300元运费？你是不是脑袋里边只有钱？300元运费购买两箱货了，再说我为什么要给你加运费？我跟你说，这两箱退货你必须今天给我们送回来，而且运费我一毛钱都不可能给你加。

他这么一说，司机更火了，他直接跟我们老板说，算了算了，跟你说话简直是浪费时间，你既然都这么说一毛钱运费都不给你加了，我也跟你说实话吧，这两箱退货我就放在客户门口了，你自己安排人过来拿吧，我要去送其他的货了。

说着司机就把电话挂了，挂了电话以后，司机还给我们老板发了个照片，照片中这两箱货整齐的放在客户门卫室的外边。

我们老板看了以后，当时气的不行，他直接跟我说，你看吧昨天我就说了，这个司机不仅人品不还还不好沟通，我说对了吧？送货有退货司机本来就应该把货送回来，你看他说的多气人，还要加300元运费才送货来，他眼睛里只有钱。

接着他又说，我不同意给他加运费，他就把货扔在客户门口走了，这种司机做事真的太不靠谱了，如果他一定要怎么做，那今天的100元运费我也不可能给他了，我就用这100元重新找个车去把这两箱货拿回来。

我听完都震惊了，我们老板这也太抠了吧，完全是一毛钱都不想多出。

经常在说我们送货用配货车，其实你说用配货车有好处吗？那肯定是有的，因为配货车确实很便宜相当省钱，但你要说用配货车有没有弊端？我能说出一大堆，像今天我们遇到的这件事就是配货车的弊端之一：退货要自己另外安排车去拿，不然就给司机再额外加运费，让司机给我们送回来。

我们老板就是只看到了配货车省钱，所以经常用配货车，但是他却没有算过，配货车送货一但出了问题，像今天这样，有退货要送回来的话，那我们花的代价就太大了。而且我觉得今天司机要求加300元运费一点都不过分，毕竟客户距离我们有70多公里，他在我们物流园又没有货要装，这就相当于他要专门从市内跑到我们公司来送两箱退货，然后再空车跑去市内，我想就算给司机300元运费他肯定也不愿意这么跑来跑去的。