山西移动官方订阅号于2025年2月18日发布声明，就2月5日第十二期靓号活动因网络拥堵未在预定时间10点00分准时上线一事进行解释并道歉。然而，这一轻描淡写的解释并未能有效平息消费者的质疑和不满。

山西移动官方订阅号于2025年2月18日发布声明

据声明所述，靓号活动因节后网络拥堵，于当日10点05分01秒才同步至选号系统平台。山西移动对此表示诚挚的歉意，但将问题归咎于网络原因导致的靓号投放延迟。然而，消费者对此并不买账，认为即便是网络问题，也已构成与宣传不符的事实。

从《消费者权益保护法》的角度来看，经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求，不得进行虚假宣传或误导消费者。在此次靓号活动中，山西移动未能按照宣传的时间准时上线，已构成对消费者的误导，侵犯了消费者的知情权。

此外，电信相关法规也为此次事件提供了更为具体的审视角度。《电信网码号资源管理办法》明确规定，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。然而，中国移动对靓号设置最低消费的行为，虽然未直接收取选号费，但实质上存在变相收费之嫌，涉嫌违规。

更为严重的是，面对消费者的质疑和不满，临汾移动并未积极查找问题、完善管理、优化服务，而是以推诿扯皮、恶意投诉、左右言他的方式企图继续隐瞒真相，这无疑是在欺骗消费者的道路上渐行渐远。

此次事件再次提醒我们，作为电信业务经营者，必须严格遵守相关法律法规，确保提供的商品和服务符合宣传要求，维护消费者的合法权益。同时，监管部门也应加强执法检查，对违规行为进行严厉处罚，以儆效尤。

在此，我们呼吁山西移动及中国移动能够正视消费者的合理诉求，积极整改问题，以实际行动赢得消费者的信任和支持。同时，也提醒广大消费者在面对类似事件时，要勇于维护自己的合法权益，向监管部门投诉举报违规行为。

~~全文延伸

前段时间，中国移动通信集团山西有限公司**分公司（以下简称“移动公司”）所策划并执行的一场名为“新年‘号’运你做主，移动‘靓’号福运来”的抢号活动，不仅未能如愿以偿地增强用户粘性、提升品牌形象，反而因其实际操作与前期公告内容的严重脱节，激起了广大消费者的广泛质疑与强烈愤慨，这一事件无疑给企业的公信力带来了前所未有的挑战。

移动靓号消失九分钟

活动原本设定在2025年2月5日上午十点这一吉祥时刻准时开启靓号抢注，众多满怀期待的消费者严格按照规则，在同一时间动用多部设备积极参与，渴望能够抢得心仪的号码。然而，令人震惊的是，从活动预热已久的9点59分直至整整十分钟后的10点09分，那些被宣传得神乎其神的“靓号”非但没有如约而至，反而如同人间蒸发般神秘消失了整整九分钟。这一突如其来的变故迅速在网络上掀起轩然大波，消费者们纷纷提出质疑，活动的公正性遭到了前所未有的拷问，甚至有声音指出，这一切背后可能隐藏着不为人知的内幕操作。

九分钟后显示已被预约

尤为值得注意的是，据知情人士揭露，这些所谓的“靓号”并不像公告中所描述的那样，仅凭手快就能抢得，而是需要经过公司内部领导的层层审批。这一爆料无异于火上浇油，进一步点燃了消费者心中的怒火，他们普遍认为，如此操作不仅有违公平公正的原则，更是对消费者合法权益的公然践踏。加之市场上频频曝出的卖号乱象，无疑加深了公众对于此次活动是否存在不正当交易行为的合理怀疑。

消费者向国家

面对铺天盖地的质疑声浪，移动公司非但没有及时、正面地回应消费者的关切，反而试图通过发布投诉文章这一迂回手段来化解危机。然而，这种缺乏诚意与透明度的处理方式非但没有平息事态，反而激起了消费者更大的反感。消费者们自发组织起来，提供了大量详实的手机截图等证据材料，这些铁证如山般证明了在10点09分时，“靓号”依然处于缺失状态，与移动公司的官方说法形成了鲜明而讽刺的对比。

来源：网络、山西移动官方订阅号