原创 尧仔 成都房小团 2024年08月04日 16:00 四川

好消息！成都也要拥有自己的“胖东来”了！

最近，收到最新消息，攀成钢文华永辉超市开始局部整改，专门隔了一个成都总部区域，9月全面导入胖东来商超体系！

胖东来爆改成都永辉超市

要知道，胖东来凭借着好商品+好服务赢得了好口碑，在这个倒闭、破产、闭店的时代爆火出圈，实在少见。

虽然目前胖东来暂时没有走出许昌的想法，但已经有不少商超开始主动“走进”胖东来，邀请胖东来给自己的卖场进行“爆改”。

而在成都，除了文华永辉之外，其实已经有超市被胖东来爆改成功，现在的生意火爆异常！

今天，尧仔就带大家抢先看看成都版胖东来到底咋样！

其实成都版“胖东来”早就悄悄改造完成了！

成都邻你超市是东来商业研究院种子班成员之一，理所当然接受了胖东来的帮扶和改造。

早在今年5月份，成都的邻你生活超市就提出：要商品上全面对标胖东来。

在六月份，该超市已经有70%以上商品与胖东来一致，同时在提升员工待遇和顾客购物体验方面下了大功夫！

这次我们实地去探访了邻你生活龙湖蜀新天街店，游逛体验确实很不错！

虽然是工作日的下午，但是邻你生活里面依然有不少人在购物、游逛，十分热闹，搞卫生的大姐表示，今天人并不算多，节假日的客流量是平日的成倍不止！！

虽然卖场不算大，但是售卖的物品十分齐全，分区摆放也十分整齐，整个超市都井然有序。

在水果区，可以贴心的看到到处都张贴着挑选攻略，教顾客怎么选到美味水果，当然如果实在不会选，也可以求助工作人员。

挑选后，水果都可以进行清洗、去皮、分装，方便顾客食用。

在零食区，贴心的提供了不同种类零食的区别，在部分货架出，还摆放了小椅子，方便顾客拿取高处的物品。

海鲜区的产品都比较“生猛”，因此不建议顾客自己拿取，为了避免顾客“不好意思挑选”，贴心的张贴了标语↓

日用品区则贴心地张贴了正确使用方法，比如防晒霜间隔多久擦、花露水的注意事项……轻松get生活小常识。

在这里也发现了一些胖东来的产品，小麦啤酒、小磨油、燕麦片等，都跟胖东来本部同价，不过小麦啤酒每天每人限量一提。

而价格方面，秉承着“合理利润”的原则，虽然菜蔬等对比市场可能依然偏贵，但是品质绝对顶呱呱。

这里不像传统商超的推销式贩卖，这里没有人会对你提供“过度服务”，顾客可以自由选择自己心仪的商品，当然，你如果需要提供服务也会快速有人响应。

询问了周边居民，其实邻你超市在改造之前就已经是区域内很受欢迎的超市，干净明亮，货架整洁，但是在改造之后，整体的购物体验明显提升了很多。

经过改造后，邻你超市的商品结构得到了大幅度调整和优化，引进了大量胖东来自有品牌商品，超市的客流量和销售额也得到了显著提升。

那么，到底胖东来有什么“魔力”，能让这些超市焕发新生呢？

从这次邻你超市的爆改，其实尧仔已经发现了胖东来火爆的“秘密”！

首先，作为服务行业，重视顾客体验一定是第一要素。

在卖场上，挑选好的产品、提供好的服务，只能算基本要素。

在顾客走出卖场之后，依然能口口相传的好口碑，才是持续发展之路。

而要做到这一点，就必须要发自内心的尊重每一位顾客。

我们在邻你的公众号可以看到，每半个月就会整理一次顾客的建议和投诉，把问题和解决方案摆到台面上，让顾客感到自己被重视。

事事有回应、件件有着落、凡事有交代，即使只是一件“小事”，也会针对问题从头开始彻查，给顾客最满意的解决方案。

其实很多商超都会强调顾客体验，但往往都会忽略了提升顾客体验的重要一环——员工感受。

员工每天直接与顾客接触，他们的态度代表的就是品牌形象，胖东来之所以成功，就因为它让员工实现快乐工作，重视员工感受。

经过胖东来式改造之后，邻你也深谙此道，全面调整了员工福利。

首先，上班时长缩短，大多数卖场都是早晚两班倒，而邻你的员工则自豪的表示，现在已经实现了早中晚三班倒，每一班不超过8个小时，引来了隔壁服装店大姐的一阵羡慕。

其次，薪资上进行了统一上调，将门店员工平均薪资从3800元/月上调至5000元/月，提升待遇是最直接能提升员工幸福感和归属感的方式。

最后，直接在卖场内部划分了一个小型办公区，办公区连着儿童游乐区，现在正值暑假，有员工把孩子放在游乐区玩耍、做作业，既便利员工，也安全放心。

这样人性化的设计，对于寒暑假时间的家长，堪称救赎。

关注“每一个人”，强调人性化管理，才是胖东来在当下市场杀出重围的原因。

邻你学习胖东来的第一步就是认知到“人”的重要性，才会给予顾客与员工同等的尊重。

也期待接下来由胖东来亲自爆改的文华永辉，能带给大家惊喜！

在后疫情时代，其实各行各业都是挑战与机遇并存，今年来，我们关注了众多商超的闭店、倒闭。

国民超市沃尔玛，也在时代的洪流之下被埋没，连关成都两家门店。

还有曾经的家居巨头红星美凯龙，也在二股东也破产之后，面临新一轮挑战。

以及最近正在爆改的永辉，随着时间的推移，已经跟不上潮流。

这样的案例在成都比比皆是，大型连锁商超的颓势似乎已无可逆转。

你以为这代表着成都消费力不行？其实不然。

因为山姆在成都开业火爆异常，开市客的落地也一直备受关注，这些好口碑的大型商超，逆市扩张，反而收获了一众好口碑。

深究其中的原因，随着消费水平的提高，中产阶级崛起，顾客普遍关注产品质量、价格、服务的均好性，传统商超自然被淘汰。

但是，如果能够抓住这个机会，趁机对商超进行彻底转型升级，反而更有利于企业口碑逆转，对各大商超何尝不是全新的机遇？

在这场没有硝烟的战争之后，相信市场上留下的一定是更物美价廉、服务更好的商超，能提升成都人民的日常消费体验。

最后，你身边有哪些超市？购物体验怎么样？欢迎评论区留言讨论~

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