前两天入住全季酒店,一进房间就愣住了:这水也太多了吧!
冰箱里满满当当,外面架子上也摆得满满的,简直像进了水的世界。
这让我不禁好奇:全季酒店是怕我渴死吗?
之前住过不少酒店,包括全季,还真没见过这阵势。
下楼时,我特意问了前台小姐姐,她解释说,这是全季5.0的特色服务,为住客提供充足的饮用水。
看来,我不是唯一一个被“水”包围的住客。
网上也有不少人分享了类似的经历,看来这并非个例。
如此“爆量”的饮用水供应,乍一看确实有些离谱,甚至像行为艺术。
但仔细想想,这操作其实很妙。
住酒店最怕什么?
口渴!
很多酒店,无论贵贱,房间里的水从来不够喝。
高档酒店或许会提供玻璃瓶装水,但数量依然有限。
不够喝就得打电话要,对于社恐的“i人”来说,这简直是场噩梦。
与其低声下气地向陌生人要水,不如默默点外卖。
即便你克服了心理障碍,打完电话还得等,口渴的滋味可不好受。
全季的“水”服务恰好解决了这个痛点。
不管你需不需要,房间里都预备了足够的水,冷藏、常温一应俱全,随时随地,想喝就喝。
很少有人会因为水多而抱怨,只会因为缺水而烦恼。
对于真正需要大量饮用水的人来说,这种便利性是巨大的提升。
更妙的是,这项服务并没有增加酒店的运营成本,反而提高了效率。
这些水本来就包含在服务范围内,全季只是提前把它们放到了房间里。
况且,并非每个客人都真的会喝完所有水。
其他酒店的耗材如果过多可能会造成浪费,但水不会,未开封的水可以重复利用。
即使客人真的把水都喝光了,成本也微乎其微。
连锁酒店的饮用水都是与厂商长期合作,单瓶采购价非常低。
即便一位客人像水牛一样狂喝100瓶,也不过几十块钱,这与酒店做活动发优惠券的成本差不多。
况且,一次性放足水,也省去了工作人员反复送水的麻烦。
无论是人工送水还是机器人送水,都需耗费时间和资源。
现在,一个简单的“多放水”策略就解决了所有问题,既高效又实用。
此外,这项服务还带来了意想不到的宣传效果。
说实话,连我都被震撼到了。
谁会想到酒店房间里会有这么多水?
在房间里放水果、零食、耳塞,这些贴心的小举动虽然能提升好感,却很难让人主动传播。
但“爆量”的饮用水却不同,它在视觉上足够震撼,让人过目难忘。
更重要的是,它并非单纯的行为艺术,而是切实解决了用户的痛点。
这个痛点很小,解决方案很简单,成本很低,甚至还能提高效率。
那为什么这么多年来,没有其他酒店这样做呢?
想到这个点子并不代表全季有多聪明,他们只是做了分内之事,甚至没花什么钱。
但连这么简单的事情都没做到的其他酒店,是不是显得有些迟钝呢?
价格越贵,反而越凸显这种迟钝。
魔鬼,真的藏在细节里。
全季酒店的“爆量”供水策略,看似简单,实则蕴藏着深刻的经营智慧。
它不仅提升了用户体验,还提高了运营效率,更带来了意想不到的宣传效果。
这不禁让人思考:在酒店行业,还有哪些被忽视的细节?
我们又该如何从这些细节入手,提升服务品质,赢得顾客的青睐?