一说胖东来，大家脑海里出现的都是“品质”二字，不管是生鲜水果，还是日用百货，胖东来都是以严要求和高标准著称，隐隐有成为零售界的“天花板”。我们作为消费者愿意多花点钱，就是为了图个放心，可谁又能想到，就是这样一家以品质和服务闻名的企业，最近却因为一条内裤，让一名女生过来一个闹心的春节。
开端一位来自许昌的女子小段（化名）因为今年是本命年，所以她的朋友特意去胖东来买了一条红色的内裤送给她，原本是一番好意，却成了小段痛苦遭遇的开端。大年初一这天小段觉得本门年还是穿个红内裤比较吉利一点，于是在这天穿上了朋友送的这条内裤。小段因为自己脖子周围得过荨麻疹，于是对贴身衣物比较谨慎，在穿这条内裤之前，还将它清洗了一遍。
尽管在洗的过程中，小段发现这条内裤有点掉色，但出于对胖东来的信任，对此并没有放在心上。本以为胖东来的商品可以闭眼入，没想到却让小段“睁着眼踩了坑”……大年初一的早上小段就感觉有点不对劲，她发现自己的隐私部位隐隐作痒，本以为没什么大事，忍忍也就过去了。可到了下午小段发现更痒了，而且还长满了疙瘩，这时候小段才意识到自己太信赖胖东来了，自己的不舒服应该是内裤掉色引发的。
于是赶紧将内裤给换掉了，然后马上联系了送内裤给她的那个朋友，简单的说明了一下自己的情况，想让朋友帮她讨个说法。小段的朋友一听这个情况，立马意识到了事情的严重性，马上就打电话联系了胖东来，希望他们尽快处理此事。可这个时候人性化管理的胖东来正处在春节假期中，并没有工作人员上班，只能等到初五后才能有人解决问题。
小段对此也没有办法，只能等大年初五胖东来的工作人员来处理此事，可小段隐私部位的小疙瘩却等不了这么久。没办法小段之后自己先去药店买了点外用药，用来缓解一下症状，大过年的遇到这事，还要去药店买药用，小段的心情跌到了谷底，既无奈又气愤。
工作人员的回应让人气愤小段好不容易熬到了初五这一天，但工作人员的回应却让她非常气愤，尽管工作人员在第一时间和小段取得了联系，但却只给小段说了一句：“内裤掉色属于正常现象”。但小段却给工作人员说到：“如果只是第一次清洗掉色是正常，但已经洗过三次的内裤，这个水的颜色鲜艳的像血一样，还不能说明问题吗？”看到小段出示的证据，水的颜色确实有点吓人，这样的内裤谁敢穿啊？
小段以为在自己出示证据后，工作人员会引起重视，可对方却什么都没说，只是向小段要了这条内裤的包装盒。过了一段时间后给小段说到：“我们的内裤不是纯棉的，不会掉色的，你洗内裤的时候应该是用热水烫过了！”小段听到这话顿感无奈，为什么这个工作人员还有空管热水冷水洗的内裤，不应该先关心一下消费者的身体状况吗？这样的品质对得起胖东来这个品牌吗？
主管的态度更让人寒心小段听到这名员工的回答也知道，他并不能解决自己的问题，于是让他找一个能解决问题的领导过来联系她。到了下午的时候给小段联系的是一个主管，但是他解决问题的方式让小段怀疑他们到底是不是胖东来得员工。开口没有其他的补偿，就是给小段全额退款，并赠送一个保温杯作为补偿！
要知道去年胖东来因为“擀面皮事件”给了投诉这个问题的顾客整整十万元的奖励，而小段身体因为他们内裤的原因引起了过敏的症状，主管却只愿赔偿一个保温杯，说出去也不怕别人笑掉了大牙？
小段在听到主管说的话也是愤怒不已，她对着主管说到：“现在是我的身体出了问题，不是补偿保温杯就能解决的事”。但主管却反问小段：“难道小疙瘩到现在还没有消失吗？”这话一出口，估计脾气再好的人都会发飙！小段愤怒的回答：“肯定没消啊！不然我来找你们干嘛？”在经过一番争论之后对方给出方案，让小段先去医院看看，然后给小段报销费用，但小段坚决认为不能让对方觉得自己是为了讹人才这样的，于是要求对方也来人一起去医院检查！
可这个方案这个主管也做不了主，只能表示先和领导商量之后再给小段回应，过来一会就告诉小段说：“他们可以陪同，只是今天的时间上已经来不及了怎么办？”小段只好无奈的回答：“只能明天去看啊！”
丝毫不关心小段身体状况！大年初六早上9点，胖东来的员工出现在小段楼下等待，可见到小段的第一句话差点给小段气笑了：“姐，你看咱要不要打个车！”这话听在小段耳朵里却感觉像是嘲讽自己好像在没事找事，他们一点都没有关心自己身体的意思。明明自己是受害者，可为什么感觉对方就是要敷衍了事一样，于是小段也来了脾气，说要不还是直接去商场吧！
这话一出员工的慌了，于是对着小段说到：“姐，我们昨天已经对接好了，直接去医院吧！”但小段却没有从他们的眼中看到一丝诚恳的态度，为了防止其他的消费者遇到类似的情况，于是小段决定先去商场，让他们的领导出面解决问题。
到了商场，随小段一起的员工立马联系了他们的领导，领导来后又是让小段多多包涵什么的，就是丝毫不提小段的身体问题。甚至在陪同小段去医院的路上还在推卸责任，坚称自己家的产品没有问题。此时小段内心的愤怒到了极点，直接对着主管说到：“难不成还是我自己的问题不成？要不要我把内裤拿过来洗洗，让你看看是不是真的掉色？”
医院再起风波在小段回怼主管之后，一路无语到了医院，但这名主管却只想让小段挂皮肤科就行！可小段却坚持要检查妇科，因为在她认为既然来了医院就不能只查表面，还要检查有没有引起其他的问题。不过在妇科医生看到小段的情况后，觉得问题可能有点严重，于是建议小段做个全面的检查，并让小段拿个单子去缴费。
可缴费时又出了幺蛾子，800多的费用让这几名员工觉得不可思议，甚至还发出了一声很大的惊讶声，就连给他们办理手续的护士都觉得非常的尴尬。终于在检查完妇科之后，小段又去查了一下皮肤科，并按照医生给出的方子开了几盒药。但这时主管却不合时宜的叹了一口气并说道：“哎，早知道直接挂个皮肤科就行了，哪那么多事！”
本以为到此事情就结束了，可到了下午小段在检查完彩超之后，医生又给她开了200多的药。可交钱的时候，主管抱着怀疑的态度对着医生问道：“她的病是不是因为内裤的问题引起的？”医生回答：那肯定与内裤有关啊，床单被罩都有可能引起过敏，但只有内裤贴身穿的！
在小段的注视下，主管不情不愿的将费用给缴了，嘴上却不饶人的对着小段冷嘲热讽，觉得小段的事情太多了，要是在自己家那边的大夫一看就知道是什么问题了！小段回答：“又不是我要全部检查的，这还不是按照医生的要求检查的吗？”
得知女子是网红后，态度立马反转!好不容易从医院出来，这几名员工在和小段闲聊的时候知道了小段原来还是一名有着100万粉丝的网红时，态度立马发生了转变。
可能是小段的这件事情并没有被上级知道，在小段下车的时候居然拉着小段的手，硬塞了500元还说：“谢谢你给我们提的意见，这是给你的意见奖，还希望你以后多监督我们，我们也会在品控上严格把关的！”这让小段开始怀疑人生了，原来网红的身份这么好使？早知道就早点和他们说啊，就不会出现这么多破事了！
纸终究包不住火在小段将她的尽力发在社交媒体上只会，胖东来官方发出公告称已经成立了调查小组，在查清楚真相后会第一时间告诉大家！
其实小段要的并不是赔偿，而是一个积极解决问题的态度，而不是毫不关心消费者的冷漠！
可还有网友觉得小段此事太过矫情了，要是自己去医院检查就不会这么麻烦！
可事实真是如此吗？难道胖东来的员工一点问题都没有吗？
