如果说2月18日黄光裕发布的“拼搏奋进 再攀高峰”公告，是国美“力争18个月恢复企业原有市场地位”的启动仪式。那么元宵佳节，黄光裕与众多高管携手举行集团团拜会，并通过座谈形式，再次宣导国美“家·生活”战略第二阶段的主旨与布局，则显然标志着国美全面拉开了发展的大幕。

一个多月时间，国美股价翻倍。股价是未来现金流的体现，估值以未来预期做基础，股价的上涨，意味人们看好国美的一系列布局与行动，也预示着其差异化竞争优势开始逐渐成形。团拜会上黄光裕手持“真快乐”APP二维码与“真快乐小虎”合影，与高管一起号召全体消费者为 “真快乐”APP打CALL。如今，国美已不是以前的国美，但“18个月”后的国美也注定能够让人耳目一新。

疫情对于零售业的影响有目共睹，无须赘述。对于国美而言，通过社群、直播，不但以最快的速度让营收回归正常水平，同时还创造性地打造了“真快乐”之娱乐化战略的核心能力。

以社群为例，通过近三千家门店，每家门店周边3-5公里范围客户形成社群，实体门店+热情而专业的店员，这种“接地气”的购物体验相对单纯的线上平台有着差异化优势。同时家电及其他围绕家庭场景的各类商品，线下实地感受+导购促销，是提高购物体验、提高所谓“流量转化率”的最直接武器。“真快乐”APP上实现“一店一页”，就是将所有门店线上化，线上线下同价，而线上线下又各有无可替代的优势，这结合疫情以来形成的国美100万个社群的优势，让线上线下就在这样的契机下实现了贯通与优势协同。

线下为线上场景服务，线上为线下实现导流，这让国美的“线上+线下”真正实现了一体化。这是绝大多数零售平台，甚至平台，都没能实现或没能做好的，也是零售行业数字化的症结之一。因此，“真快乐”的基础一方面是互联网+的“家·生活”战略思维，另一方面是国美一路走来在用户端和平台侧积累的独特能力。打开“真快乐”APP，你能看到每个国美卖场，都是一个“商家”，哪个近，哪个熟悉，消费者就可以选择哪个，配送、体验、选购、售后，浑然天成，线下凸显了体验的优势，线上凸显了配送和服务的优势，两者合一，就能实现“真快乐”。

再以直播为例，国美直播电商在2020年可谓大放异彩，联合央视做的一系列直播活动，让其与其他电商直播平台有了明显的差异化定位，即以供应链为底层逻辑（区别于促销甩货）的覆盖全国各种品类优秀商品的零售选品与组织——这构成了“真快乐”APP的能力基础。当前“真快乐”APP上，国美门店的各个柜台，每天都有各种直播活动，一个柜台的观看人数成百甚至上千，这与社群相互呼应，到店体验或线上下单，消费者各取所需，线下门店与线上平台各取所长，一派生机勃勃的繁荣景象。

当前时代，人们消费动机和所获得的“回报”，在商品本身之外，越来越多地诉诸于情感等附加内容。盘点各类大火的品牌，从泡泡玛特到元气森林，从林清轩到喜茶，甚至华为、苹果，无一不是如此。同时从零售全局来看，也只有做到了这些，零售才能够一方面享受规模化带来的低成本，一方面摆脱微利或“赔本赚吆喝”的竞争窘境。因此国美当前以“真快乐”为品牌主要门户，除了上面所说的在供应链一端实现的“真”、“快”等零售核心能力，也非常精准的把握住了让消费者快乐的新一代零售平台核心趋势。

在“真快乐”APP上，我们看到了比很多纯线上平台还要多样化的促销玩法。例如最近一段时间作为主要表现形式的“抢-拼-ZAO”等一系列活动，包括秒杀抢福利，抢限量好物，抢九九会员；拼单买，拼团购，买到真正的实惠；ZAO赛事、ZAO直播、ZAO动团，让用户快乐参与互动，为用户造福利……，这些活动已经形成了一种“氛围”，而“氛围”的背后是价值观及核心战略，“真快乐”APP就是瞄准Z世代，全面烘托购物新感觉，结合“真”、“快”等特色优势，有媒体认为“这是社交化的购物玩法组合拳，强化‘短视频+直播+赛事’的快乐内容放送，国美已经快乐刷新，正快乐加速跑。”

“促销”是电商及零售行业的核心能力之一，如何推动“临门一脚”是门大学问，有的平台以“无处不在”来推进，有的平台以“热爱”引发共鸣，国美的“快乐”购物，显得更为直接、更让人“听得懂”、“拿得准”……不难看出，彻底放下包袱，进而带着消费者一起放飞，享受快乐，国美比其他线下或线上平台都具有更多后发优势，细细品来，这甚至是当前国美所独有的。

价格优惠、货品真选、全国好货集结而成的供应链、门店可以体验、依托门店前置仓的超快速配送和服务、好玩而快乐的购物体验……这是目前在各种零售概念之中，最看得见、摸得着的，最直接提升了购物体验的零售模式。打开“真快乐”APP，你能够明显的感觉到与其他平台的区别，这在当前时代难能可贵。同时其没有被冠以“XX零售”的名头，而是以“真快乐”来具象化，这本身就是一个非常有趣的事情。

在当前时点我们无意去称赞尚未可知的国美2021，但至少其真的做了很多实事，也带来了很多不小的改变，甚至很多改变不光对国美，对整个零售行业都带来了“破圈”式的影响。

以上所述，相信已经一定程度上揭示了国美“家·生活”战略第二阶段及黄光裕回归后的国美未来发展的由来及逻辑。同时回看过去，见诸于媒体的所谓国美围绕构建“线上线下双平台”，打造“真选开放供应链”。以及“国美零售娱乐化战略的核心是：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。”等相对抽象化、全局化的描述，已经有了非常清晰而具体的表达。

资本市场的真金白银向来有着敏锐的价值嗅觉，持续的股价上涨也正体现了其不断展现在消费者、商家、同行眼前的娱乐零售趋势。假以时日，也许用不了18个月，国美或能实现“恢复原有的市场地位”的目标，拭目以待。